Auteur Sujet: Erreur éligibilité Fibre Free  (Lu 3056 fois)

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Bastienm23

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Erreur éligibilité Fibre Free
« le: 14 octobre 2021 à 16:27:37 »
Bonjour à tous,

Je viens fraichement d'emménager dans une maison individuelle à la campagne proche Clermont-Ferrand (63). Précédemment client fibre chez Sosh dans mon ancien appartement en centre ville, j'ai du changer pour une offre adsl car la fibre n'est apparemment pas encore arrivée dans mon village.
En effet sur le site de l'opérateur d'infra ("Régie Auvergne Numérique"), ma maison apparait comme "En cours de déploiement". Mon plus proche voisin lui apparait (maison à droite) lui comme "Prochainement disponible à la commercialisation".

Cependant sur le site de Free, tout le quartier apparaît comme éligible. Qu'en pensez-vous ? Je vais surement essayer de les contacter pour vérifier.

Merci d'avance pour vos retours !

fansat70

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #1 le: 14 octobre 2021 à 16:54:36 »
Au vu des copies d'écran, c'est le message qui est affiché qui serait erroné, car en haut et à gauche de la carte "Free", c'est bien "ADSL" qui est surligné en rouge, et non pas "Fibre"...
Je peux me tromper, mais cela sent le pâté! :-\
Vous avez tout intérêt à vérifier l'éligibilité avec votre adresse précise, strictement sur le panel dédié, sans passer par la carte.  ;)

Bastienm23

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #2 le: 14 octobre 2021 à 17:13:18 »
Merci fansat pour ta réponse.

Je ne sais pas pourquoi l'icone ADSL est surligné en rouge sur la capture précédente, sur celle-ci on voit bien le symbole de la fibre sélectionné.

Cependant en testant avec l'adresse et non la carte, j'ai peut-être mis le doigt sur le problème. Je n'ai pas "d'adresse précise" car c'est un lieu-dit, sans nom de rue et numéro. En testant avec l'adresse, 2 numéro proposés : "0 - Lieu dit Zanières" qui apparait éligible à la fibre et "Z - Lieu dit Zanières" qui n'est pas éligible.

Après vérification sur la carte de l'arcep, mon village apparait comme n'étant pas encore raccordé.

Je vais donc surement devoir encore patienter, peut-être même devoir attendre que les nom et numéros de rue soient attribués par la mairie (Est-ce obligatoire pour la commercialisation ou le numéro de parcelle cadastrale pourrait suffire comme c'est actuellement effectué pour l'offre ADSL ?).
Ca me laisse le temps de rénover l'installation actuelle pour prévoir l'arrivée de la fibre.

fansat70

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #3 le: 14 octobre 2021 à 17:48:20 »
Je peux lire sur le site de l'entité qui s'occupe de fibrer mon département la chose suivante, si votre habitation n'est pas connue:
Choses à envoyer à l'opérateur qui s'occupe de fibrer votre commune:
- Votre adresse exacte (numéro de rue, code postale, commune), i.e. le certificat d'adressage fourni par la mairie?...
- Le numéro de parcelle cadastrale de votre logement.
- Une copie d’écran de votre quartier via un outil de géolocalisation (ex : google maps, cartographie de l’outil d’éligibilté…) en nous indiquant la situation de votre logement à l’aide d’une flèche ou d’un point.
Si le RIP qui fibre votre commune dispose d'une carte d'éligibilité, elle doit détenir "SA" vérité, en sachant qu'ensuite, les opérateurs commerciaux viennent "à leur ryhtme"...
Le jour où votre habitation devient éligible sur cette fameuse carte, c'est le feu vert pour que les opérateurs commerciaux puisse proposer la fibre... Soit ils ont déjà équipé les armoires avant le feu vert, soit ils le font après...
Bonne chance!


TI@RY

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #4 le: 14 octobre 2021 à 18:56:30 »
Bonjour à tous,

Je viens fraichement d'emménager dans une maison individuelle à la campagne proche Clermont-Ferrand (63). Précédemment client fibre chez Sosh dans mon ancien appartement en centre ville, j'ai du changer pour une offre adsl car la fibre n'est apparemment pas encore arrivée dans mon village.
En effet sur le site de l'opérateur d'infra ("Régie Auvergne Numérique"), ma maison apparait comme "En cours de déploiement". Mon plus proche voisin lui apparait (maison à droite) lui comme "Prochainement disponible à la commercialisation".

Sur la commune de Saulzet-le-Froid, l'opérateur d'infrastructure est le RIP "Auvergne Très Haut Débit".
Ton adresse est en état "cible" dans l'IPE*,  pas du tout raccordée FTTH pour le moment.

* : L'IPE est la base d'échanges d'informations entre l'OI (Opérateur d'Infrastructure) et les OC (Opérateurs Commerciaux).



Cependant sur le site de Free, tout le quartier apparaît comme éligible. Qu'en pensez-vous ?

Techniquement impossible car ton adresse n'est pas raccordée côté OI.

Bastienm23

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #5 le: 15 octobre 2021 à 10:29:44 »
Merci à tous les deux pour vos réponses !

Il ne me reste donc plus qu'à patienter en attendant le raccordement et la commercialisation alors (j'espère pas trop longtemps^^)

tutruie

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Erreur éligibilité Fibre Free
« Réponse #6 le: 06 avril 2022 à 18:26:51 »
Hello Bastien, hello à tous,
Je reprends ce fil un peu ancien car je suis dans quasiment le même cas avec Auvergne Numérique. Toute ma rue est déclarée éligible à la fibre sur le site de Free MAIS pas avec les bonnes adresses (celles de la rue d'a côte). Sur le site de Auvergne Numérique, j'ai l'indication "Dépoyé, bientôt disponible à la commercialisation". La carte de l'ARCEP m'indique éligible aussi.
Après avoir passé plusieurs coups de fil à Free et avoir eu un technicien/opérateur compétent, il m'ont bel et bien déclaré comme étant éligible (mon voisin direct est chez free en fibre depuis quelques mois sans soucis). Mon numéro de pavillon est le bon mais l'adresse de raccordement dans la base de donnée de Auvergne Numérique est fausse et a été mal propagée aux opérateurs commerciaux qui me déclarent donc "non éligible". Finalement le raccordement devrait se faire en fin de semaine prochaine avec une adresse de facturation et d'installation différente... J'ai un peu peur, mais on m'a rassuré au téléphone qu'il s'agissait d'une procédure courante.