La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Flemmard le 25 octobre 2016 à 08:50:35
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Bonjour,
Un petit topic racontant la migration de Orange a Free en ZMD. Non je ne fais pas le sujet car il y a un problème (il y en a pas (pour l'instant?)), c'est juste pour raconter comment ca se passe en ce moment :)
Donc, abonné Orange FTTH depuis 2 ans, Free m'a contacté récemment (sans décrocher), ce qui m'a donné la puce à l'oreille. Je vais donc voir sur le site de Free, chouette, je suis éligible FO.
Free me rappelle, je décroche cette fois, on me propose la Freebox Revolution a 9.99E par mois pendant 1 an. Étant a la base interessé par free, je me dit allez.
Donc, voici l'historique (à ce jour) :
- 19/10/2016: Appel de free, Souscription. Pas de vrai délai annoncé, ca parle de 2-3 semaines, eventuellement quelques jours de blackout ... Pas donné de numéro du PTO (je l'ai pas sur moi). Réception des identifiants, Suivi à l'étape 1.
- 24/10/2016: Appel à Free pour donner le numéro du PTO (on sait jamais, ca peut faire accelerer le schmilblick). Conversation très agréable, on me dit que ils laissent quelques jours afin de 'tout vérifier' .. à voir. Toujours suivi à l'étape 1.
- 26/10/2016: Toujours à l'étape 1. Malgré ce que m'avais annoncé la personne lors de la souscription "Vous aurez la box d'ici mercredi", toujours rien (mais bon, je me faisais pas d'illusions ^^)
- 28/10/2016: Mail concernant la prise de RDV "Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au raccordement de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.". Rdv pris pour le 08/11. Toujours Etape 1
- 29/10/2016: Passage a l'étape 3, "Votre inscription a été validée par Free Optique."
- 31/10/2016: Passage a l'étape 4, "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique." Et: Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
- 03/11/2016: Réception du numéro de suivi de la Freebox, devrait arriver demain.
- 04/11/2016: Freebox reçue
- 08/11/2016: 8h15: Arrivé des techniciens (2), Orange fonctionne toujours
- 08/11/2016: 9h10: On m'annonce un petit problème, la personne devant apporter le kit SFP n'est "toujours pas là"
- 08/11/2016: 9h45: On m'annonce que la personne arrive "d'ici une demie heure". Départ des techniciens
- 08/11/2016: 14h00: Toujours rien ni personne, Orange KO (a confirmer, j'ai du retourner bosser..), Free KO.
- 08/11/2016: 17h30: Le technicien est revenu, avec le KIT, et tout fonctionne! Toujours à l'étape 4 cependant.
- 11/11/2016: Toujours à l'étape 4, impossible de passer en full-stack, encore des problèmes aléatoires de MTU (après reboot de la box ..)
- 15/11/2016: Passage a l'étape 5 "Votre Freebox v6 est en cours d'envoi" ...
- 15/11/2016: Etape 6. Tout est a présent OK.
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C'est le numéro du PTO plutôt.
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Oui pas faux, désolé :D corrigé ^^ j'suis allé un peu vite, ty
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Merci de m'envoyer votre identifiant en MP.
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done
Mais pour l'instant je n'ai pas de problème, ça fait moins d'une semaine que j'ai souscrit donc .. c'est juste pour avoir un suivi de comment ça se passe :)
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Par contre quelqu'un sait quel est le délai habituel avant de passer à l'étape 2 ? 1 semaine en étape 1 me semble bizarre (ou peut-être que je suis juste trop impatient .. ^^), sachant que je suis en ZMD, que la fibre est déjà posée dans l'appartement etc
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Toujours étape 1 *patience* xD
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Bon bah mail de prise de RDV.
Je sais pas trop a quoi consiste ce RDV, le PTO etant deja existant chez moi .. a voir
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Le technicien te branche juste sur Free au PMZ.
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et du coup orange fonctionnera plus?
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Oui
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Ok donc y'a juste a esperer que d'ici la j'ai tout (box, ligne activée et tout ça) c'est ça? :D
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Normalement, le "nouveau process" Free voudrait que quand le technicien vient, il reparte après avoir tester que ta connexion est fonctionnelle.
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Ok cool bon Bah réponse le 8 ..
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Par contre j'ai une question, la derniere fois quand Orange m'a raccordé, y'avais pas besoin d'acceder au PM (car y'avais des 'arrivées' tous les deux étages etc ..).
Est-ce que c'est pareil pour migrer Orange => Free (ZMD) ?
Ou est-ce qu'il faut vraiment acceder au PM ? Et si oui, je n'ai aucune idée de ou il peut etre ..
Qui doit savoir ça?
Merci,
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L'opérateur commercial le sait (Free). L'information lui est donnée par l'opérateur qui a déployé la zone (Orange)
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Oui mais comment savoir si j'ai besoin de demander des clefs si c'est dans l'immeuble où pas ?
Serait con de rater le rdv pour ça
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En zmd, c'est dans une armoire de rue, pas de PM dans l'immeuble comme en ZTD
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Ok cool, merci :)
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PAr contre je commence a etre inquiet, la box est toujours pas expédiée, demain on est jeudi, et le technicien passe Mardi .. :D ca commence à faire short
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Bon en fait, la box devrait arriver demain. Impeccable.
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Par contre je vois partout des histoires de kit SFP non reçu, c'est quoi ce KIT et il est sensé etre reçu quand?
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Normalement le tech vient maintenant avec ce kit.
Si j'ai bien suivi les dernières évolutions...
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Mh okay, bon bah, on verra ça mardi .. :D
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Normalement le tech vient maintenant avec ce kit.
Si j'ai bien suivi les dernières évolutions...
En zone moins dense c'est le cas depuis le début.
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Freebox reçue. Y'a plus qu'à attendre le technicien ..
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Question bete, le passage en full-stack se fait immédiatement? Ou il y à un délai d'activation ? J'ai trouvé cette info nulle part (et j'ai pas encore accès a cette option sur mon interface (enfin quand je clique dessus je dois me réidentifer, pas activé encore ..) ..
J'héberge des trucs donc j'aimerais que l'impact soit le plus minime possible :D
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Question bete, le passage en full-stack se fait immédiatement? Ou il y à un délai d'activation ? J'ai trouvé cette info nulle part (et j'ai pas encore accès a cette option sur mon interface (enfin quand je clique dessus je dois me réidentifer, pas activé encore ..) ..
J'héberge des trucs donc j'aimerais que l'impact soit le plus minime possible :D
30 minutes :)
Mais j'ai eu un 1 jour de délai entre ma connexion UP et le temps pour allez dans l'interface sur free.fr (j'étais toujours à l'étape 4 alors que internet était OK)
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Okay merci, bon bah on verra bien ^^
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Demandée chez une amie, reboot de la freebox et l'ip full était déjà là.
Je pense que les 30 min c'est un délai max.
Nota : Tu peux la demander dès que l'option est dispo dans ta console, même si tu es pas encore raccordé fibre.
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Non, je suis a l'affichage du "suivi", si je clique sur l'option, ca retourne a l'authentification ..
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Il te faudra attendre l'étape connexion activée alors. Mais dès que tu as l'option c'est maxi 30 min, moi direct après reboot.
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Salut,
Bon, a 9h10 on m'annonce que la personne sensée ramener le kit SFP "de paris parce que on était en rupture de stock" n'est toujours pas là, mais les techniciens soudent deja tout ce qu'il faut "pour quand il arrivera", dans la matinée normalement .. j'ai peur :D
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A 9h45 on m'annonce "une demie heure", j'attends toujours :D
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Toujours rien, ça m'inquiète un peu, j'ai pas posé ma journée pour ça disons ..
J'ai peur d'appeler Free, de peur que le techos m'appelle au même moment :D
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Les techniciens sont passés chez toi ou pas du coup ?
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Les techniciens sont passés, mais il leur manquait le kit sfp, amené normalement par quelqu'un d'autre ..
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La personne en question devait aussi finir la liaison au PMZ (ils préferent le faire quand le kit est la pour pouvoir valider de bout en bout, a priori ..)
J'ai appelé le 3244, ils avaient l'air totalement pas au courant de ce genre de 'pratiques' .. du coup .. pas ouf
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(et aucun moyen de contacter les techniciens en question..)
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Ta connexion Orange est toujours active du coup ? C'est aussi l'intérêt de ne pas intervenir tout de suite au PMZ.
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J'ai pas essayé mais vu que à priori ils ont fait des soudures etc au point de liaison dans l'étage.. j'en doute..
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Et du coup j'avais pris ma matinée donc j'ai du retourner bosser .. mais en tout cas, ça pue.
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Ils ne t'ont pas un peu pipoté ?
Tu indiques être en ZMD et passer de Orange à Free donc la PTO est déjà posée chez toi.
Ce qu'il reste à faire au technicien c'est (en résumé) :
- brancher le kit sfp sur ta freebox
- au pmz déplacer la fibre qui vient de chez toi pour la connecter sur les équipements Free au lieu de Orange
- Vérifier que l'heure s'affiche sur ta freebox
Il n'y a aucune soudure à faire.
Si Orange KO (comme tu le dis) alors c'est qu'ils t'ont déplacé chez Free au PMZ et que pour que cela fonctionne il te manque le kit.
Pas terrible comme intervention s'ils ont vraiment fait ça sachant ...
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Je testerais Orange en rentrant et vous tiendrait au courant. Mais je comprends pas alors ce qu'ils ont foutu au point de raccordement dans l'immeuble .. Mais oui ca me semble aussi bizarre ..
Ils ont passé bien une demie heure 'en dehors' ..
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Ça fait long pour une pause cigarette.
Une chose est certaine c'est que si tu as une connexion en zmd c'est uniquement au pmz qu'il faut brasser vers le nouvel opérateur et puis la box ; mais entre ta pto et le pmz rien ne change.
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Oui c'est bien ce qu'il me semblait ..
Du coup j'sais pas trop ce qu'ils ont foutu.
Tout ce que je sais, c'est que le mec qui était sensé passer "d'ici une demie heure" est jamais venu, du coup il reste la liaison au PMZ à faire + installer le kit SFP.
Tout en fait ..
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Bon, a 17h le technicien qui était passé me rapelle, s'excusant que son collegue a pas pu passer, et me propose de passer.
Je rentre donc du taf, il vient avec le kit SFP (le temps que je rentre il avait relié le PMZ).
On branche tout, et la enfin, tout fonctionne.
J'ai cependant du modifier le MTU de mon PC (problème d'accès a certains sites, deja eu un probleme equivalent avec Orange).
Et maintenant:
(https://www.speedtest.net/result/5782101298.png)
Merci Free :P
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Je suis toujours à l'étape 4, donc je peux pas activer le full-stack mais au moins, internet est là.
Maintenant y'a plus qu'a tout brancher correctement.
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Bon par contre, cette histoire de MTU peut etre embetante, depuis mon Android, j'accède pas a la moitié des sites ..
Et j'me vois pas dire aux gens "SVP changez votre MTU"XD
Bon, verra ca une fois en full-stack..
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C'est bizarre cette histoire de MTU. Tu as changé quoi exactement ? Normalement ça ne devrait pas être utile, sauf s'il y a un équipement mal configuré chez Free.
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Le problème se montre comme ça: Quand tu accède a un site 'lourd' en HTTPS (speedtest.net etc), le chargement timeout.
Sur mon PC j'ai changé de 1500 à 1452, depuis tous ces sites fonctionnent.
Seulement, 1500 est le MTU par défaut a peu près partout, ce qui est embetant.
En temps normal, le MTU est parametré automatiquement en live en fonction des réponses reçues mais a priori la freebox fait pas le taf comme y devrait ( https://lafibre.info/free-10g-epon/port-443-non-accessible-sur-free-ftth/48/ ), du coup c'est chiant .. :D
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Ah je me demande si certains ça n'a pas pris quelques heures avant de se corriger tout seul ce problème. Le technicien était encore là quand tu as fait ça ?
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Non il était plus la.
Je verrai d'ici demain, quand mon interface aura passé l'etape 4 et que j'serai passé en full-stack ..
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Je ne sais pas si ça a rapport avec l'IP dédiée mais je pense que c'est plutôt dû au fait que l'IPv4 est maintenant encapsulée dans l'IPv6.
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Possible, mais en tout cas si c'est en permanence comme ça, ca va etre chiant
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On verra bien ^^
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Bon à ce que je vois sur différents forums, cette histoire de MTU arrive tant que la connection est pas 'Activée' sur la console de gestion (avec toutes les infos dispo) ( http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=277220&postdays=0&postorder=asc&start=45 etc ) .. wait and see, toujours étape 4 pour le moment.
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Bon par contre j'aimerais bien avoir accès a ma console :D
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Ça peut prendre quelques jours d'après les témoignages que j'ai lus.
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Embêtant :D
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Bon il semblerait que avec le MTU par défaut (1500), tout fonctionne comme prévu a nouveau. Bon à savoir.
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Bonne nouvelle. :)
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Bon alors renseignements pris, la console de gestion se met à jour quand les techniciens remontent l'information que tout est fait, et ce généralement en fin de semaine (et non jour après jour comme ça devrait etre le cas ..). Free a remonté aux techniciens que c'est pas cool mais la réponse c'est "c'est comme ça."
Voilà ..
J'espere que ca sera fait avant la fin de la semaine quand meme .. c'est "pénalisant" de mon côté (j'héberge divers services donc l'IP partagée m'empeche pas mal de choses ..)
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Ce qui est bizarre c'est que lors de l'installation les techniciens scannent le code barre du kit avec leur portable pour que ça aille dans ton dossier et qu'il soit déclaré comme étant installé sur ta box et pas une autre (de la même façon que Free doit savoir que ta box est chez toi et pas chez le voisin car l'adresse mac permet de t'authentifier contrairement à Orange par exemple ou tu rentres ton identifiant dans la livebox sauf erreur), qu'ensuite ils font aussi une photo de l'heure comme preuve et puis que quand ta box affiche l'heure c'est que tout fonctionne.
Donc on pourrait penser qu'une connexion réussie de la Freebox pourrait dire "ok c'est bon tout fonctionne on passe la console en étape 6". Il doit manquer une passerelle entre 2 SI.
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Oui exact, le mec a bien fait les photos du code barre etc ,a tout fait mais .. non
Bon la connexion marche mais ..
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Étrange, ma box serveur affiche plus l'heure, Mais les flèches sont toujours allumées, Et pourtant tout marche.. bizarre :D
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Et pourtant tout marche.. bizarre :D
Bonjour
Souci avec l'afficheur ? Essaye > cette manip (http://www.busyspider.fr/Actu/news_140929-freebox-v6-revolution-server-panne-ecran-noir-depannage.php)
Pour moi, cela a fonctionné par 2 fois avec un écran noir, alors que par ailleurs tout fonctionnait.
Et si çà marche pas, cela n'a rien couté d'essayer ;)
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Les flèches sont affichées chez moi
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Certes :) mais çà ne coute rien d'essayer avant de demander un éventuel échange. La panne d'afficheur est peut-être partielle ?
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A priori c'est un problème connu .. Bon ça gêne en rien donc ..
Par contre toujours en étape 4 c'est un problème :D
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Bon, un reboot et l'heure est revenue ..
Par contre, demain ca fera une semaine, toujours étape 4 .. Chouette ..
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Salut,
Je suis enfin passé a l'étape 6, j'ai enfin pu activer l'IP full stack :)
Merci à tous :D
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très bonne nouvelle :)
Profite bien de la fibre.