Auteur Sujet: [En Cours] Chronique d'un raccordement FTTH par Free Infra au PM ds copropriété (Lu 12314 fois)

eruditus · « **Réponse #12 le:** 26 mai 2017 à 19:44:44 »

Tout simplement parce que Free n'a pas jugé important de faire les investissements nécessaire pour adducter ton logement.

alain_p · « **Réponse #13 le:** 26 mai 2017 à 21:40:19 »

"Par suite de refus". Je me demande si l'accès au sous-sol de l'immeuble pour raccorder le PMI n'aurait pas été refusé à Free ?
Si Free a raccordé toute le rue, je ne vois pas pourquoi il économiserait sur un immeuble. En tout cas, cela vaudrait le coup de demander au syndic, ou au copropriétaires.

LvP · « **Réponse #14 le:** 27 mai 2017 à 00:33:34 »

Mon immeuble fait partie d'un groupe physique de 3 immeubles (2 ayant un syndic, le 3e ayant un propriétaire institutionnel) donnant chacun sur une rue différente. Ca représente plus d'une centaine d'appartements. J'ai du mal à comprendre l'intérêt pour Free de passer à côté tout en raccordant de bien plus petits immeubles çà côté. Le propriétaire institutionnel ainsi que le syndic ignorent pourquoi Free est absent alors qu'Orange et SFR sont présents.

sebk69 · « **Réponse #15 le:** 30 mai 2017 à 13:31:45 »

Citation de: alain_p le 26 mai 2017 à 21:40:19

"Par suite de refus". Je me demande si l'accès au sous-sol de l'immeuble pour raccorder le PMI n'aurait pas été refusé à Free ?
Si Free a raccordé toute le rue, je ne vois pas pourquoi il économiserait sur un immeuble. En tout cas, cela vaudrait le coup de demander au syndic, ou au copropriétaires.

Pour illustrer, cas vécu dans notre copro. Orange ayant fibré l'immeuble (OI), le syndic avait rejeté la première demande d'accès de Free au PM situé dans les sous-sol sous prétexte (méconnaissance voire incompétence .. ?) qu'un opérateur avait déjà fibré.
Tu peux appeler Free Infra pour avoir plus d'infos

LvP · « **Réponse #16 le:** 30 mai 2017 à 15:28:45 »

Citer

Tu peux appeler Free Infra pour avoir plus d'infos

Merci

je n'ai pas trouvé où les joindre pour le moment.

bailays · « **Réponse #17 le:** 30 mai 2017 à 16:44:15 »

Citation de: LvP le 30 mai 2017 à 15:28:45

Merci je n'ai pas trouvé où les joindre pour le moment.

Tu peux contacter free infra par mail : immo.ftth@free-infra.fr
C'est une adresse générique mais un mail explicite présentant le soucis que tu rencontre , devrait permettre de faire avancer les chose et que quelqu'un de chez eux s'en occupe

sebk69 · « **Réponse #18 le:** 31 mai 2017 à 09:09:52 »

Citation de: LvP le 30 mai 2017 à 15:28:45

Merci je n'ai pas trouvé où les joindre pour le moment.

Modération: merci de me joindre directement par MP pour plus d'efficacité en cas de blocage avec le service client. Optrolight

sebk69 · « **Réponse #19 le:** 13 juin 2017 à 10:57:39 »

Dernières nouvelles suite aux relances les plus récentes de Free Infra ...
mi-mars 2017 -> Relance de Free Infra par téléphone, retour d'intervention du 09/01/2017 -> Intervention partielle car besoin d'accès sur la voie publique mais travaux en cours donc demande d'accès faite à la mairie, retour de la mairie accès ok mais pas avant juin
12/06/2017 -> Relance de Free Infra par téléphone, ils ont repassé commande le 01/06/2017 pour une nouvelle intervention maintenant que l'accès sur la voie publique est possible ... en espérant que cette intervention soit enfin la bonne !!

ça va quand même faire presque 2 ans qu'orange à fibré l'immeuble et surtout c'est au moins la 5ème intervention de sous-traitant de Free Infra ...
Surtout qu'il restera l'ETAPE 3 de vérification après

Je l'aurai un jour, je l'aurai ...

LvP · « **Réponse #20 le:** 14 juin 2017 à 16:48:45 »

De mon côté j'y vois enfin plus clair, et il n'y a hélas pas de solution à court terme :-(

Sequalum qui était en charge de déployer la fibre pour le Conseil Général du 92 ayant accumulé des retards considérables tout en encaissant subventions et cofinancements, Free a arrêté de cofinancer en 2013. En 2014 le CG92 a dénoncé le contrat de Sequalum et de procédure en procédure a confié début 2017 le déploiement et la gestion de la fibre (THD Seine) à un nouveau prestataire : Covage (http://www.covage.com/communique-de-presse--82.html)

Nos immeubles ayant signé avec Sequalum par le passé, aucun nouvel opérateur autre que ceux déjà présents ne peut venir se raccorder tant qu'une convention de cofinancement (qui plus est rétroactive) n'est pas signée avec Covage… lequel croule sous la reprise de la gestion calamiteuse de Sequalum.

Ceci explique pourquoi nos 3 adresses sont inscrites comme "non connectable" avec pour cause "Accès refusé" sur les ordinateurs des techniciens Free Infra.

On me dit qu'a priori la situation risque de rester bloquée longtemps.

bibikun · « **Réponse #21 le:** 30 juin 2017 à 18:42:22 »

C'est complétement dingue cette histoire, je suis le topic depuis longtemps et je trouve ça de plus en plus dingue...

Pas de bol, c'est bien plus sérieux quand c'est Orange qui déploie.

sebk69 · « **Réponse #22 le:** 09 août 2017 à 15:21:01 »

Relance de Free Infra par téléphone, le sous-traitant est intervenu mi-juin mais il y a toujours un problème technique (les FO au PEC sont trop courtes...) du coup ce n'est toujours pas bon et il faudra à nouveau une enième intervention pour ce problème de longueur de fibres ... désespérant cette arlésienne qui dure depuis plus de 2 ans et au moins une demi douzaine d'interventions de sous-traitants !!!