Auteur Sujet: Eligibilité FTTH Free sur OI Orange (Lu 9113 fois)

Nico · « **Réponse #12 le:** 29 avril 2017 à 18:44:42 »

Faut pas le prendre mal, mais l'histoire du justificatif de domicile semble être souvent sortie face aux clients qui s'impatientent un peu, on est en droit d'être sceptique. Surtout que si c'est bien ça, visiblement ça marche !

Jojo78 · « **Réponse #13 le:** 29 avril 2017 à 18:54:37 »

Citation de: Pimpampoum le 29 avril 2017 à 16:51:01

Quel va être le délai des étapes suivantes maintenant ?

Cà peut être assez rapide (2-4 semaines pour le rdv) ou encore se prolonger avec une nouvelle excuse un peu tirée par les cheveux

Pimpampoum · « **Réponse #14 le:** 29 avril 2017 à 19:02:54 »

Citation de: Nico le 29 avril 2017 à 18:44:42

Faut pas le prendre mal, mais l'histoire du justificatif de domicile semble être souvent sortie face aux clients qui s'impatientent un peu, on est en droit d'être sceptique. Surtout que si c'est bien ça, visiblement ça marche !

Etre sceptique, peut-être, mais s'exprimer publiquement sans argument en méprisant, non merci

Citation de: Jojo78 le 29 avril 2017 à 18:54:37

Cà peut être assez rapide (2-4 semaines pour le rdv) ou encore se prolonger avec une nouvelle excuse un peu tirée par les cheveux

Merci, on va dire que c'est enfin sur la bonne voie

Nico · « **Réponse #15 le:** 29 avril 2017 à 19:12:09 »

Citation de: Pimpampoum le 29 avril 2017 à 19:02:54

Etre sceptique, peut-être, mais s'exprimer publiquement sans argument en méprisant, non merci

Visiblement c'est le seul opérateur à faire ce genre de demandes. Et il ne semble le faire que lors d'une sollicitation d'un client. Je pense que ça n'est pas "sans argument" de se poser des questions quant à cette pratique. Surtout quand on voit que ça marche plutôt bien niveau com' !

Du reste, je pense que tu as confondu perplexité et mépris.

zoc · « **Réponse #16 le:** 29 avril 2017 à 19:12:27 »

Citation de: Pimpampoum le 29 avril 2017 à 19:02:54

Etre sceptique, peut-être, mais s'exprimer publiquement sans argument en méprisant, non merci

En même temps, Free est le seul opérateur à faire cette demande, et systématiquement quand le client commence à s'impatienter. Ils pourraient le faire dés le début...

D'autant que si j'ai bien compris, on parle d'une migration d'un abonnement ADSL Free vers un abonnement FTTH Free: Les coordonnées exactes du client, Free les a déjà, elles étaient obligatoire pour commander à Orange la "connexion" de la ligne cuivre aux équipements de Free dans le central téléphonique...

Nico · « **Réponse #17 le:** 29 avril 2017 à 19:13:22 »

Citation de: zoc le 29 avril 2017 à 19:12:27

En même temps, Free est le seul opérateur à faire cette demande, et systématiquement quand le client commence à s'impatienter. Ils pourraient le faire dés le début...

C'est beau cette synchronisation

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D'autant que si j'ai bien compris, on parle d'une migration d'un abonnement ADSL Free vers un abonnement FTTH Free: Les coordonnées exactes du client, Free les a déjà, elles étaient obligatoire pour commander à Orange la "connexion" de la ligne cuivre aux équipements de Free dans le central téléphonique...

N'en rajoute pas, tu vas gâcher sa joie !

eruditus · « **Réponse #18 le:** 29 avril 2017 à 19:14:33 »

Citation de: Pimpampoum le 29 avril 2017 à 18:31:07

M. JESAISTOUT, regarde

Ce retour permet de partager mon expérience et de justement palier à un éventuel contre-temps chez les futurs demandeurs/abonnés fibre Free qui pourront au besoin s'appuyer sur un regroupement de cas, situations toutes différentes en parcourant la section Free du forum.

M. JESAISTOUT, par contre il va juste quoter pour dater cet échange.
Mon retour permettait juste de partager mon expérience concernant cet indispensable papier uniquement réclamé par Free. Aucun autre FAI n'en a besoin.

Il avait pour but d'éviter que tu ne te fasses trop d'illusions sur le fait que ton dossier "était bloqué" à cause de ce manque.

Bon courage.

Pimpampoum · « **Réponse #19 le:** 29 avril 2017 à 19:18:01 »

M. JESAISTOUT si tu avais su t'exprimer, et apporter des éléments clairs peut-être qu'il n'y aurait pas eu une incompréhension.
En tant que modérateur tu devrais savoir que la communication est l'essence même d'un forum, non ?

Nico · « **Réponse #20 le:** 29 avril 2017 à 19:19:50 »

Si tu n'avais pas pris la mouche immédiatement en répondant avec condescendance à celui que tu as immédiatement appelé "M. JESAISTOUT" ça se serait surement mieux passé.

Laurent@Nice · « **Réponse #21 le:** 29 avril 2017 à 19:26:11 »

Citation de: zoc le 29 avril 2017 à 19:12:27

En même temps, Free est le seul opérateur à faire cette demande, et systématiquement quand le client commence à s'impatienter. Ils pourraient le faire dés le début...

D'autant que si j'ai bien compris, on parle d'une migration d'un abonnement ADSL Free vers un abonnement FTTH Free: Les coordonnées exactes du client, Free les a déjà, elles étaient obligatoire pour commander à Orange la "connexion" de la ligne cuivre aux équipements de Free dans le central téléphonique...

Bonjour,

Pas toujours quand le client s'impatiente ...

Je serais incapable de te préciser sur quels critères Free se base, mais dans mon cas, Free m'a demandé un justificatif de domicile dès son premier appel pour me proposer la fibre optique (en octobre 2016), que je leur ai joint sans tarder ;-)

Alors évolution des process ? ou critère particulier ? mais cela n'exclue pas non plus, une demande bidon pour faire patienter le client ;-)

Bonne journée.

klim94 · « **Réponse #22 le:** 02 mai 2017 à 09:58:01 »

Ils demandent peut-être dans certains cas particuliers ?
J'habite au 1er étage mais dans la base FT je suis localisé au 0 (il n'y a pas de logement au rdc).

buddy · « **Réponse #23 le:** 02 mai 2017 à 12:06:46 »

Citation de: klim94 le 02 mai 2017 à 09:58:01

Ils demandent peut-être dans certains cas particuliers ?
J'habite au 1er étage mais dans la base FT je suis localisé au 0 (il n'y a pas de logement au rdc).

Je crois que seul Free fait ce type de demande.

De plus, il y a rarement l'étage sur un justificatif de domicile. ( Je n'ai pas l'étage sur ma facture d'électricité, de téléphone mobile, sur ma feuille d'impots par exemple).