La Fibre
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Installation fibre Free => Discussion démarrée par: kronik76 le 20 juillet 2018 à 08:23:09
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Bonjour à tous,
Voilà, je suis enfin éligible à la fibre de Free d’apres le service de test d’eligibilite de Free (au passage, 6 mois avec l’eligibilite Chez orange).
Mais voilà je n’ai jamais voulu passer chez Orange durant ce délais et donc aucun boîtier PTO n’a été installé chez moi pour le moment.
Je vais donc sur le site de free pour découvrir les démarches. Apparement il suffit d’attendre que le service Free infra me contacte pour réaliser la migration. Mais voilà, je n’ai toujours pas été contacte (ça fait bien plus de 15 jours que je suis éligible).
Je contacte donc Free au 3244 et sur messenger, on me répond gentiment qu’impossible d’amorcer la migration et qu’il faut attendre l’appel (même en menaçant d’aller chez la concurrence).
Ainsi je voulais savoir qu’elle était le délais moyen entre une éligibilité fibre chez Free et l’appelle pour la migration ?
Merci à tous et bonne journée
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Il n'y a pas de délais précis, çà dépend des endroits.
Nombre d'équipes d'installation disponibles, nombre de nouveaux abonnés à câbler.
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Moi je dirais 2-3 semaines (mon cas)
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J'ai appelé Free juste après le passage d'Orange chez moi. Au 3244, je leur ai dit qu'Orange m'avait fait une offre : 12 jours après Free m'installait la fibre.
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J’ai été fibre aujourd’hui,
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J’ai laissé un message sur le forum aduf.org, un techcien free m’a répondu et à lance la migration, par conséquent, ligne construite le 19 et pose du PTO le 28 ;)
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Par contre, pour le moment pas de fibre, je suis le seul abonné Free sur mon PMZ donc pour le moment l’armoire n’est pas alimenté...
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Par contre, pour le moment pas de fibre, je suis le seul abonné Free sur mon PMZ donc pour le moment l’armoire n’est pas alimenté...
Il n'y a aucun équipement actif dans une armoire. Qui a bien pu te dire une telle anerie ?
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Le technicien Free qui m’a posé la fibre.
Un ticket incident a été ouvert cette nuit par l’equipe Free,
Ils m’ont spécifié que le problème venait du PMZ qui n’a pas encore été alimenté jusqu’au NRO..
Donc ça va être fait début de semaine prochaine.
Enfin j’y crois pas forcèment ^^ je pense qu’il y a juste un problème de fibre entre le PMZ et le NRO
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Peut être que le terme "alimenté" signifie "alimenté en signal fibre optique".
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Oui c’est cela,
Pas d’intervention Nécessaire, c’est à distance que cela se fait.
Mais vu que jusqu’à hier, aucun abonné free n’etait Raccordé à cet armoire, ils n’ont pas alimenté en signal fibre celle-ci.
Le mec m’a dit que finalement dans quelques jours je verrai le signal fibre arriver jusqu’à chez moi sans problème sur le boîtier, et que je pourrai débrancher l’ADSL
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Ok, tout est bien qui fini bien donc? :)
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Oui j’espere, le technicien m’a tout de même dit qu’il peut arriver que le service technique ne veuille pas alimenter le boîtier s’il y a moins de 5-6 abonnés. Au quel cas je devrai attendre que 5-6 autre personnes chez free dans mon quartier soit raccordé...
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Ah bas c'est peut être pour une raison simillaire que chez moi on a bataillé plusieurs mois car yavait pas de signal chez red by sfr. Maintenant on est 2 branchés chez SFR, dans notre immeuble.
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Mais vu que jusqu’à hier, aucun abonné free n’etait Raccordé à cet armoire, ils n’ont pas alimenté en signal fibre celle-ci.
Oui j’espere, le technicien m’a tout de même dit qu’il peut arriver que le service technique ne veuille pas alimenter le boîtier s’il y a moins de 5-6 abonnés. Au quel cas je devrai attendre que 5-6 autre personnes chez free dans mon quartier soit raccordé...
T'es en train de te faire bullshiter par le technicien là, je crois que tu peux oublier tout ce qu'il te raconte, ce ne sont pas du tout les process !
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Quel est le process alors ?
Car la pose de la fibre s'est bien passé, le problème ne peut venir que du central, alors pourquoi me mentir dans ces moments là..
De plus quand il est venu, le technicien a fait 3 aller-retour au PMZ car il comprenait pas pour le signal n'arrivait pas chez moi..
C'est là qu'il m'a dit que le problème venait surement du boitier non alimenté en signal optique..
Je ne sais pas qui croire, de toute manière, le service optique est au courant et ils feront normalement le nécessaire rapidement..
BOnne journée
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Tu vérifies la liaison NRO<>PM avant la mise en service des premiers clients, faire croire qu'il faut 5-6 clients pour qu'ils s'en occupent c'est une excuse bidon pour te faire patienter sans que tu râles.
Qu'il y ai un soucis, c'est évident, mais les excuses là...
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Oui je pense que c’est une excuse, après ça laisse présager que ça peut être long...
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Tu vérifies la liaison NRO<>PM avant la mise en service des premiers clients, faire croire qu'il faut 5-6 clients pour qu'ils s'en occupent c'est une excuse bidon pour te faire patienter sans que tu râles.
Qu'il y ai un soucis, c'est évident, mais les excuses là...
C'est certain que c'est une excuse bidon.
Plus vraisemblablement : il manque des continuités optiques dans la distribution (PM-PBO) car l'entreprise qui a fait les travaux a raté des trucs. Et elle doit intervenir pour finir le boulot.
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La distribution PM-PBO est fonctionnelle, car dans mon immeuble, un locataire est fibre avec orange et cela fonctionne ;). Étant donné que je suis en ZMD, le PM est un PMZ et la fibre est commune jusqu’au PBO pour tous les opérateurs. La seule chose qui diffère c’est justement le signal optique entre le PM et le NRO qui est propre à chaque opérateur apparement (dnapres le technicien). Étant donné que la partie de free était vide jusqu’alors, il m’a dit que le signal optique n’avait pas été activé entre le NRO et le PMZ.
Ou alors c’est La pose de la fibre entre PBO et PTO qui est défectueuse...
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après ça laisse présager que ça peut être long...
J'aimerai eviter, surtout apres avoir lu tout ca...
possible de m'envoyer par message de quoi t'identifier stp? (login ou nom/prenom du titulaire)
thx,
++
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pour info, le statut est "en cours de raccordement" ce n'est donc pas une panne.
Je fais juste accelerer les choses ;)
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Merci beaucoup jdk =)
Je vous tiens au courant quand je suis raccordé.
Bonne journée
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normalement c'est bon, sujet clos ;)
UP 30/07/2018 16:02:36
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Je suis tech FTTH, et il faut pas 5 ou 6 abonnés pour faire envoyer le signal à la PM, une fois je suis allé dans une PM ou il y avait 5 abonnés free et 2 abonnés orange, après si le signal arrive pas c'est que ça vient des OLT qui sont au central, j'ai déjà ce genre de chose, j'avais envoyé mon laser chez le client, ça arrivait bien au pbo et pm sur la bonne fibre mais le convertisseur remontait toujours pas et après on m'a dit que ça venait du central.
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Merci beaucoup jdk =)
Je vous tiens au courant quand je suis raccordé.
Bonne journée
Tu confirmes que c'est bon?
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Bonjour, je suis actuellement éligible a la fibre Free, j'étais éligible Orange mi 2017, j'ai plusieurs questions :
1 - le délai pour une maison individuelle ?
2 - l'installation de mon ADSL Free est aérienne et va sur un boitier DTI, est ce que je pourrais raccorder la fibre a cet endroit ? Actuellement ma Freebox est raccordé dans le salon via une RJ45 murale qui va vers ce DTI.
3- est ce que ça pose problème l'installation dans une maison ?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils
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Bonjour JDK,
Je viens enfin de voir que la fibre optique Free était dispo à mon adresse depuis ce vendredi 06 décembre, en vérifiant l'éligibilité sur :
https://signup.free.fr/offre/00_choose_offre.pl?pre_box=mini4k#mini4k
Aucun moyen de demander le passage de mon ADSL vers la fibre par mon interface de gestion de compte Free adsl.free.fr :(
J'ai appelé le 3244 ce matin, lequel m'a bien validé mon égibilité, mais sans plus. C'est à dire qu'ils m'ont dit : "on vous rappellera" ?!
J'avoue que je suis surpris, car Orange est déjà disponible depuis le 22 novembre et commence son démarchage sur toute la rue pour basculer chez eux...
Y'a t'il un moyen de faire avancer les choses pour rester chez FREE ?
Merci.
Fred.
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Je viens de recevoir un mail d'un Corp de Free.
"Bonjour,
votre migration est bien déclenchée depuis ce jour, vous allez être contacté sous peu pour un RDV."
J'ai hâte :-)
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Bonjour je suis dans le même cas, éligible via nouveau client mais pas de migration.
Possible de lancer la procédure ? (fbx23443508)
Bon weekend ;)
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Bonjour,
Il faut déjà commencer par appeler le 3244 pour demander la migration.
Est-ce fait ?
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Technicien passé ce jour mais rentré bredouille.
Il a dit qu'il ne trouvait pas le signal dans l'armoire de rue que Free allait me recontacter d'ici quelques jours.
Super... Je suis bien avancé avec ça!
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Bonjour La Fibre !
Client Free depuis plusieurs années, en mobile et box, j'ai souscrit à l'offre Delta + Devialet début 2019 pour profiter de la 4G*. Déménagement fin 2019 dans pavillon suite achat et passage en télétravail permanent, je constate (avec joie hein) que la fibre est dans la rue (neuve - la rue, la maison, et.. la fibre a déjà quelques mois). Avant de déménager ma ligne vers mon nouveau logement, je signale donc à Free en Octobre 2019 et demande un raccordement fibre. Ce dernier m'indique que mon logement n'est pas connu, et qu'il faut donc une ligne ADSL d'abord... soit, je plonge.
J'arrive donc avec ma Devialet, mon télétravail, une ligne cuivre (construite en 1,5 mois) qui pointe à 8Mbits vent dans le dos (5 en test en journée), et pas de couverture 3 ou 4G dans les murs... mais c'est pas grave, la fibre est dans la rue. Je rappelle Free, on me dit que non mon domicile n'est pas éligible. Je finis par découvrir que ma maison étant neuve, il faut que je fasse des démarches administratives auprès d'une régie régionale pour faire connaître mon domicile puisque... la fibre était dans la rue... avant mon domicile. Je suis déclaré éligible courant décembre 2019, Free est partenaire de la régie régionale.
Bref (carrément pas, je vous l'accorde), mon domicile est éligible sur les cartes fibre de l'ARCEP, de la régie régionale, de Free; un t'est d'éligibilité Free m'annonce éligible, j'ai une Ligne Fibre Optique (??!) datée du 01/01/2020 dans mon espace client Free, et ... la fibre est dans la rue (bordel) depuis mi 2019.
Pourtant, malgré des appels réguliers, et un courrier recommandé AR au service client (resté sans réponse...), je ne suis toujours pas raccordé des mois après, et on ne m'a jamais proposé de RDV. Je ne comprends pas, je n'ai aucune info, et au mieux on m'indique d'attendre. Est-ce "normal" (pas le fait d'être pris pour un con, ça je me suis habitué) ? Faut-il que je résilie pour me réabonner puisque je suis éligible (éventuellement ailleurs pour remercier Free de l'excellent service dont je bénéficie) ? Faut-il écrire au médiateur des télécoms pour avoir un dialogue construit avec un opérateur ?
* spoiler : c'est naze. 80MBits sur le téléphone en 4G pourtant chez Free aussi... j'avais au mieux 2Mbits en + sur la box, la nuit, quand ça marchait...
Créer ton propre post, et essaye sur l'aduf pour exposer ton problème.
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Ca marche, merci - post retiré ici.