La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Optrolight le 08 juin 2026 à 13:34:15
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Bonjour,
je viens de faire une remonté coté Free sur des différences constatées entre le formulaire d'éligibilité à la fibre de Free et la carte d'éligibilité sur le RIP ISERE.
A chaque fois sur des maisons où il y a eu un déploiement fibre mais pas la complétude (maison oublié).
Est ce que vous avez d'autres exemple sur d'autres RIP à faire remonté?
Optrolight
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Bonjour
Si la réponse à éligibilité est différente sur le portail Freebox avec l'adresse d' avec la carte fibre ....
https://signup.free.fr/subscribe_promo/#new
Parfois le logement est mal référencé sur la BAN (Base Adresse Nationale) et/ou sur l'espace abonné Freebox, la moindre incohérence entre tous les systèmes et on a une erreur .. et une non éligibilité.
L'adresse indiquée sur l'espace abonné est peut-être l'adresse ADSL référencée par Orange à l'origine et n'a pas été modifiée depuis.
Je ne pense pas que cela soit limité au RIP Isère même si ce RIP a connu bien des mésaventures avec de gros soucis de conformité ayant entrainé un gel des raccordements pendant de longs mois .
si souci de référencement il faut vérifier la BAN, puis demander à la Mairie la mise à jour de leur BAL (ce qui mettra à jour la BAN) demander un certificat d'adressage et l'adresser au RIP et au FAI.
Je ne pense pas que Free puisse rectifier de lui même une adresse mal référencée liée à un compte client .
C'est une longue réflexion personnelle et l'écriture d'un tuto correspondant .
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php)
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Dans les cas que j'ai investigué, l'adresse est bonne et connue de toutes les parties. Pour moi c'est juste un problème de cohérence de donnée chez free.
De ce que je vois la carte free annonce l'éligibilité réel alors que le formulaire non.
J'aurai voulu d'autres exemples en france justement pour voir si le souci est présent ailleur.