Auteur Sujet: Déménagement freebox crystal -> mini 4k Fibre  (Lu 1617 fois)

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killianh

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Déménagement freebox crystal -> mini 4k Fibre
« le: 21 septembre 2017 à 12:34:33 »
Bonjour,

J'ai récemment déménager dans un nouvel appartement et depuis hier je suis relié a l'adsl free avec ma freebox crystal.

J'ai appelé le 3244 aujourd'hui pour savoir où ça en était du côté de la box mini 4k et de la fibre.

Côté box normalement elle devrait arrivé début de semaine prochaine d'après le conseiller que j'ai eu au téléphone et pour la fibre...

Surprise il n'y avait aucune indication sur mon dossier de ce côté là.

Pourtant quand j'ai demandé le déménagement de ma box mon adresse étant bien éligible je me suis dis que ça aurait dû être noter d'office..

Que puis-je faire pour faire avancer la chose ? La copro est fibré par orange donc il faut installer le pto dans mon appartement.

Y a t-il un moyens afin de débloquer la prise de rendez-vous d'un technicien ?

Mon appartement est situé dans la ville de Saint-Maur-des-Fossés du coté de l'avenue du bac.

 ;D

killianh

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Déménagement freebox crystal -> mini 4k Fibre
« Réponse #1 le: 23 septembre 2017 à 12:22:40 »
Colis mini 4k en préparation.

buddy

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Déménagement freebox crystal -> mini 4k Fibre
« Réponse #2 le: 23 septembre 2017 à 12:35:19 »
Bonjour,

si je ne me trompe pas, il faut d'abord une box compatible chez Free avant de pouvoir prendre RDV avec un technicien pour l'installation de la fibre..
Donc essaye de les recontacter une fois la box changée et l'ancienne renvoyée.

killianh

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« Réponse #3 le: 23 septembre 2017 à 12:57:04 »
Ok dac :) Je vous tiens au courant. L'ADSL est pas ouf dans mon appartement je suis à moins de 10mbits :(

killianh

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« Réponse #4 le: 26 septembre 2017 à 23:35:06 »
Apparition de la mention "Ligne Fibre Optique - 26/09/2017" sur les caractéristiques de ma ligne.

Toujours pas de freebox. Colis toujours en préparation.

killianh

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« Réponse #5 le: 30 septembre 2017 à 14:35:33 »
Freebox en cours de livraison par UPS réception Lundi.
Aucune avancée au niveau de la ligne optique, pas plus d'info que ça.

killianh

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« Réponse #6 le: 03 octobre 2017 à 21:28:18 »
Freebox mini 4k reçu aujourd'hui. Mais le technicien au téléphone m'as dit 2 mois mini avant d'avoir la fibre :(

Laurent@Nice

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« Réponse #7 le: 04 octobre 2017 à 12:25:38 »
Bonjour,

Peut-être la Hot-Line n'a pas pu te fournir de date de rdv pour l'installation de ton PTO ... parce que tu les a contactés trop tôt, et qu'ils n'ont pas encore le c/r de bonne livraison de la Freebox mini 4k chez toi .

A ta place je retenterais 48h après la réception du matériel.
2 mois c'était le délai que j'ai eu mais c'était au démarrage du raccordement FO de mon quartier, il me semble qu'on a de nombreux exemples maintenant où cela prend bien moins de temps.

Sinon, depuis ton compte Free, et depuis la ligne FO, il n'aurait pas un lien pour la prise de rdv ?

Bonne journée.

Edit : une fois déménagé, à quelle date a-tu fais réellement la demande de migration de ton abonnement vers la FO ?

killianh

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Déménagement freebox crystal -> mini 4k Fibre
« Réponse #8 le: 04 octobre 2017 à 12:38:38 »
Depuis les informations de la ligne il n'y pas de lien pour une prise de rdv.

Et avec l'astuce de migre_fibre_01 cela m'indique "Votre abonnement n'est pas dans un état cohérent avec une migration Fibre."

Le technicien au téléphone m'a dis qu'ils avaient commandé le raccordement de ma ligne vers je sais plus quel boitier extérieur ? (PMI ?)

Lorsque que j'ai demandé le déménagement l'adresse était éligible à la fibre. J'ai contacté le service client ils n'avaient aucune indication sur la fibre pour mon compte donc ils l'ont mis. Donc c'était mi-septembre environ.

Et il n'y a avait pas de kit SFP (je crois que ça s'appelle comme ça le module avec la jarretière optique) avec la mini 4k (hors c'est mis sur l'inventaire).

Edit :  sur les infos de la ligne optique je n'ai que ça  pour le moment : "Ligne Fibre Optique
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox"

killianh

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« Réponse #9 le: 12 octobre 2017 à 20:21:50 »
Toujours aucune news un mois après avoir déménager  :-X

buddy

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« Réponse #10 le: 13 octobre 2017 à 19:57:15 »
L'ancienne box a été renvoyée ? (et reçue par Free ) - histoire qu'ils aient bien compris que ta box était compatible..
L'astuce migre_fibre_01 ne renvoie toujours rien aujourd'hui ?

killianh

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« Réponse #11 le: 13 octobre 2017 à 19:58:38 »
Oui freebox récupérer en même temps que la livraison et le migre_fibre ne fait toujours rien :/

 

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