Auteur Sujet: Demande de portabilité oubliée (Lu 2326 fois)

jothefrites94 · « **le:** 12 août 2021 à 23:20:30 »

Bonjour
Je viens de souscrire une Freebox revolution via le site Veepee
J'ai bêtement indiquer ne pas vouloir la portabilité de mon numéro fixe(Via la Bbox fibre).
Je me suis rendu compte qu'en ne demandant pas la portabilité ,je dois résilier moi-même mon abonnement triple play (bbox fibre) ,ce qui m'agace car mon numéro fixe Bbox ne m’intéresse pas. Ma question est la suivante. Mon abonnement actuel (Bbox) sera t-il résilié automatiquement même sans avoir demander la portabilité? Ou bien aurais-je la possibilité de demander la portabilité plus tard? En tout cas pour l'instant je ne peux pas le faire sur mon espace internet free ,j'ai juste le suivi de commande.
merci de m'avoir lu.

buddy · « **Réponse #1 le:** 13 août 2021 à 09:54:53 »

Bonjour,

ton proflil indique que tu es chez Orange et tu parles de Bbox Fibre.
Il faut résilier l'abonnement si tu ne fais pas de portabilité.
Le mieux reste de contacter le support de Free pour avoir la portabilité si c'est ton souhait.
Si tu as bien une Bbox chez Bouygues, la résiliation se fait en 2 clic dans l'espace client... (en dessous du RIO Fixe)

klim94 · « **Réponse #2 le:** 13 août 2021 à 11:28:25 »

Sans portabilité il faut résilier manuellement.
La portabilité du fixe est possible jusqu'à 40 jours après résiliation.
Il vous sera possible de demander la portabilité d'un numéro une fois votre abonnement actif, dans la rubrique téléphonie.
Cela devrait résilier l'abonnement Bouygues s'il n'a pas déjà été résilié.
Avant cela pensez à faire le 3179 depuis la ligne fixe pour obtenir le RIO.

jothefrites94 · « **Réponse #3 le:** 25 août 2021 à 20:43:16 »

Merci pour vos réponses. Finalement la résiliation de Bouygues était plutôt facile ,je pensais devoir envoyer une LRAR; mais non ,ça se fait directement sur internet avec choix de la date de résiliation).