Auteur Sujet: Délais ouverture ligne FTTH chez Free (Lu 18025 fois)

theo1673 · « **Réponse #36 le:** 11 mai 2020 à 13:39:43 »

@palexis06 Oui toujours bloqué à l'étape 4 sur l'espace client

J'ai reçu la box, et quand je l'allume elle reste à l'étape 2 (recherche d'un signal)

Je suppose que je ne suis donc pas encore relié au niveau du PM. Mais je ne sais pas qui est censé me connecter (Free, Covage (je suis sur un RIP) ou l'opérateur historique?)

buddy · « **Réponse #37 le:** 11 mai 2020 à 13:47:04 »

Sur un RIP, Orange ne gère rien concernant le réseau "structurant". (comme en zone AMII SFR)

Normalement c'est au technicien free de te connecter il aurait du le faire quand il est venu chez toi il y a 2 semaines ... Tu es bon pour un ticket...

theo1673 · « **Réponse #38 le:** 11 mai 2020 à 13:53:20 »

Bon je crois que je vais appeler le service client tout à l'heure alors... Merci pour l'info

palexis06 · « **Réponse #39 le:** 11 mai 2020 à 14:08:17 »

Citation de: theo1673 le 11 mai 2020 à 13:53:20

Bon je crois que je vais appeler le service client tout à l'heure alors... Merci pour l'info

Je croise les doigts pour que ça soit plus rapide pour toi

theo1673 · « **Réponse #40 le:** 11 mai 2020 à 20:04:30 »

Bon j'ai contacté Free et j'ai des news!
Effectivement je suis pas encore relié au niveau du PM.

En fait tous les raccordements fibre Free dans mon secteur sont bloqués au même stade, alors que certains ont eu la fibre installée le... 7 mars !!
Parce qu'apparemment Free n'a pas encore de positions attribuées au niveau du PM, installé par Covage.

(pourtant on est censé être éligibles depuis fin 2019)

Il m'a dit aussi que Covage avait gelé toutes leurs interventions pendant le confinement.. Auquel cas tout ça devrait reprendre progressivement, je croise les doigts

gillejeu · « **Réponse #41 le:** 12 mai 2020 à 01:40:41 »

Citation de: theo1673 le 11 mai 2020 à 20:04:30

Bon j'ai contacté Free et j'ai des news!
Effectivement je suis pas encore relié au niveau du PM.

En fait tous les raccordements fibre Free dans mon secteur sont bloqués au même stade, alors que certains ont eu la fibre installée le... 7 mars !!
Parce qu'apparemment Free n'a pas encore de positions attribuées au niveau du PM, installé par Covage.
(pourtant on est censé être éligibles depuis fin 2019)

Il m'a dit aussi que Covage avait gelé toutes leurs interventions pendant le confinement.. Auquel cas tout ça devrait reprendre progressivement, je croise les doigts

Oh le joli mytho.... (pas toi, le kéton que tu as eu au téléphone)

theo1673 · « **Réponse #42 le:** 12 mai 2020 à 09:03:16 »

@gillejeu pourquoi, t'en penses quoi ?

Ça me semble plutôt vrai pourtant, quand le technicien est venu il avait téléphoné à Free pour cette histoire de "pas de position attribuée" il me semble

buddy · « **Réponse #43 le:** 12 mai 2020 à 22:44:44 »

Beh le technicien doit te brancher sur le coupleur de FREE. Donc c'est plutôt Free qui n'a pas fait ce qu'il fallait plutôt que Covage ...

palexis06 · « **Réponse #44 le:** 14 mai 2020 à 18:11:44 »

Hello, bon courage. Moi ça fait 3 semaine aujourd'hui... Hier le 3244 m'a dit carrément de repasser chez Bouygues super !!! Et aujourd'hui face to free m'a dis ça sert à rien de nous appeler on vous rappellera, nous on peut rien faire ... Bref désespoir, sur laduf et Twitter aucune réponse non plus

je pense fortement à me refaire câbler par Bouygues hélas ... Bonne soirée

theo1673 · « **Réponse #45 le:** 14 mai 2020 à 19:09:27 »

Espérons que tout ça accélère un peu, avec la fin du confinement

Dans mon cas je sais plus trop quoi en penser... J'ai l'impression que Free et Covage se renvoient la balle

palexis06 · « **Réponse #46 le:** 14 mai 2020 à 22:13:21 »

Hello, je viens d'apprendre qu'il y avait un numéro dédié à la fibre le 1033 oO demain j'appelle pour voir. Bonne nuit

Marco POLO · « **Réponse #47 le:** 14 mai 2020 à 23:42:47 »

Citation de: palexis06 le 14 mai 2020 à 22:13:21

Hello, je viens d'apprendre qu'il y avait un numéro dédié à la fibre le 1033 oO demain j'appelle pour voir. Bonne nuit

Ça, c'est le n° pour les nouveaux abonnés. Sinon, tu as le 08.92.13.51.61 (Service commercial - N° payant comme tu peux t'en rendre compte).