Auteur Sujet: Délais ouverture ligne FTTH chez Free  (Lu 17876 fois)

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buddy

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Délais ouverture ligne FTTH chez Free
« Réponse #24 le: 28 avril 2020 à 16:26:12 »
Tu es déjà chez Free en VDSL non ? Du coup tu as des box, il te manque que l'ONU que le technicien t'apportera peut être non ?

ED500

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Délais ouverture ligne FTTH chez Free
« Réponse #25 le: 28 avril 2020 à 16:40:51 »
Tu es déjà chez Free en VDSL non ? Du coup tu as des box, il te manque que l'ONU que le technicien t'apportera peut être non ?

Non je suis chez Orange en VDSL, passage chez Free

buddy

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Délais ouverture ligne FTTH chez Free
« Réponse #26 le: 28 avril 2020 à 18:33:08 »
tu devrais mettre à jour ton profil : https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership (soit Orange VDSL soit Free FTTH ;p )

Beh, le technicien viendra, il t'installera le prise optique et la livebox en VDSL continuera jusqu'à ce que tu reçoives la Freebox, que tu la branches et qu'elle établisse la connexion.

ClementMNR

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« Réponse #27 le: 30 avril 2020 à 09:08:30 »
Bonjour a tous, je suis dans la même situation que @theo1673 quelqu’un a des infos ?

Le 15 Avril inscription
Le 25 RDV tech avec le raccordement avec le petit boîtier noir
Et la plus rien ...
Un appel y’a 2 jours pour re planifier un RDV pour rien...

Merci


palexis06

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« Réponse #28 le: 04 mai 2020 à 18:52:27 »
Bonsoir ici,

Je viens aux news ça avance pour vous ?
 moi mon probleme n'avance pas hélas :( et sur l'aduf aucun corp ne me réponds hélas https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287312




theo1673

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« Réponse #29 le: 04 mai 2020 à 19:12:32 »
Bonsoir!
Pour moi le suivi s'est débloqué d'un coup, le 28/04 je suis passé en étape 3 directement, puis le 29/04 en étape 4.
La Freebox a été envoyée aujourd'hui le 04/05

theo1673

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« Réponse #30 le: 04 mai 2020 à 19:15:41 »
J'espère que je ne vais pas rester bloqué aussi en étape 4  ::)
Vous avez déjà tenté de contacter le service client Free directement ?

buddy

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« Réponse #31 le: 04 mai 2020 à 19:37:16 »
Des que la box synchronise, ça doit passer en étape 6 automatiquement je pense..

palexis06

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« Réponse #32 le: 06 mai 2020 à 16:06:36 »
Hello :)

Bon j'ai obtenu hier une nouvelle info, free aurait demandé à Orange de check pourquoi ma fibre n'arrive pas comme il faut ... et Orange mettrait du temps à répondre :(
J'y comprend plus rien...

Je croise les doigts mais si d'ici la fin de la semaine prochaine je n'ai toujours pas internet je contacterais bouygues pour qu'il me rebranche hélas

Merci

buddy

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« Réponse #33 le: 06 mai 2020 à 20:30:20 »
Orange (puisque c'est l'opérateur immeuble, le FI au début de ton numéro indique "Orange") n'est responsable de la fibre que de ton appart au PMI.
Si elle marchait avec Bouygues et que les techniciens Free ont vu le laser au PMI lors de ton raccordement, c'est que le soucis est en amont sur le réseau Free. Donc intervention inutile et qui va faire perdre du temps..

palexis06

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« Réponse #34 le: 06 mai 2020 à 20:42:56 »
Salut Buddy,

C'est bien se que j'avais compris et se que j'ai essayé d'expliquer à la hotline :(
Mais en vain hélas ...

palexis06

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« Réponse #35 le: 11 mai 2020 à 13:23:23 »
Hello à tous :)

@theo1673 toujours bloqué à l'étape 4 ?

@buddy Nouveau rebondissement, la semaine derniere la hotline me dis qu'il y 'a un probleme d'adresse ... Je leur envois mon avis d'impot, ils me disent que l'adresse est la bonne grrrr
Et aujourd'hui je rappel on me redemande mon numéro de PTO que je redonne pour la 100eme fois ... Et on me dis qu'il y a rien de mon dossier que c'est encore en vu par la cellule fibre grrrr
Je crois que je vais appeler bouygues et me refaire cabler par eu ...

Bonne journée de déconfinement à tous
Cordialement :)