Auteur Sujet: Délai pour les nouveaux clients  (Lu 10895 fois)

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Leudeville23

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Délai pour les nouveaux clients
« Réponse #12 le: 11 avril 2022 à 10:51:55 »
Nouvel abonné POP sur le RIP Hérault THD, inscription le samedi 2/04 (le jour où on a appris que Free était arrivé sur le RIP), depuis étape 1...
Allumage un peu compliqué on dirait... Bon, j'ai Orange Fibre en attendant, donc ça va, je ne suis pas dans la pire situation. On s'inquiètera dans une semaine !

Bonjour @Fric-Box,
Vous en êtes à quelle étape ? J’ai souscrit à la Freebox Pop le 5 ou le 6 avril et en suis arrivée à l’étape 4 (raccordement en cours). Chez nous aussi sur le RIP, Free vient d’arriver.
Je suppose qu’avec la livebox vous avez également un ONT, comme moi avec K-net. Cela devrait faire un appareil de moins à caser.
Avez vous pris un RV pour le passage d’un technicien ?

Bonne journée à tous!

Litean

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« Réponse #13 le: 11 avril 2022 à 11:47:32 »
J'ai tel au 3244, il me dit "Oui effectivement c'est pas normal d'être encore à l'étape 1 depuis le 30 Mars"

Il m'a donc pris un RDV avec un technicien pour le 21 Avril.

il faut déclencher le RDV pour que la Freebox parte pour être livrée.

A suivre...

otello86

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« Réponse #14 le: 11 avril 2022 à 16:20:58 »
Bonjour,
pour suivi, prise de rdv proposée ce jour : 11/04 (1ère date possible le 6 mai) pour une souscription faite le 28/03. Envoi de la freebox en cours.

Fric-Box

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« Réponse #15 le: 11 avril 2022 à 16:30:34 »
Bonjour @Fric-Box,
Vous en êtes à quelle étape ? J’ai souscrit à la Freebox Pop le 5 ou le 6 avril et en suis arrivée à l’étape 4 (raccordement en cours). Chez nous aussi sur le RIP, Free vient d’arriver.
Je suppose qu’avec la livebox vous avez également un ONT, comme moi avec K-net. Cela devrait faire un appareil de moins à caser.
Avez vous pris un RV pour le passage d’un technicien ?

Bonne journée à tous!


Rien de neuf pour le moment, j'ai appelé le 3244 aujourd'hui et la dame m'a assuré que je serai rappelé dans les 48 heures pour avoir un RDV... En attente donc...

Litean

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« Réponse #16 le: 11 avril 2022 à 17:13:48 »
Bonjour,
pour suivi, prise de rdv proposée ce jour : 11/04 (1ère date possible le 6 mai) pour une souscription faite le 28/03. Envoi de la freebox en cours.

Egalement, Je viens de passer à l'étape 4

Leudeville23

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« Réponse #17 le: 11 avril 2022 à 18:36:07 »
Bonsoir à tous,
Toujours à l’étape 4 . Malgré la prise du RV, pas encore de préparation à l’envoi de la Freebox Pop.
J’aurais bien aimé commander sur le site de Free, une jarretière plus longue que celle qui sera fournie dans la boîte mais ça ne sera possible qu’après l’installation. C’est bien dommage car elle aurait pu être utilisée par le technicien directement .

thedark

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« Réponse #18 le: 11 avril 2022 à 18:41:54 »
Bonsoir à tous,
Toujours à l’étape 4 . Malgré la prise du RV, pas encore de préparation à l’envoi de la Freebox Pop.
J’aurais bien aimé commander sur le site de Free, une jarretière plus longue que celle qui sera fournie dans la boîte mais ça ne sera possible qu’après l’installation. C’est bien dommage car elle aurait pu être utilisée par le technicien directement .
https://www.amazon.fr/Elfcam-Rallonge-Optique-Jarreti%C3%A8re-R%C3%A9volution/dp/B0854NVMBW/ref=sr_1_15?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=30HCG7CRVQIKQ&keywords=jati%C3%A8re+optique&qid=1649695292&sprefix=jati%C3%A8re+optique%2Caps%2C69&sr=8-15

Leudeville23

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adler013

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« Réponse #20 le: 13 avril 2022 à 15:24:13 »
Salut à tous,

Voici mon retour d'expérience en ce qui concerne ma commande freebox mini 4K, en fibre.

- Commande sur le site de free Mardi 5 avril
- Confirmation de la commande le Mercredi 6 Avril
- Réception du SMS pour prendre RDV avec le technicien Jeudi 7 fin d'après-midi, pris rendez-vous pour le Mercredi 13 Avril entre 8h00 et 10h00
- Réception de la freebox Mardi 12 Avril
- Arrivé du technicien ce matin pile à 8h00, très professionnel et sympa, comme j'avais déjà un PTO, il a juste fait les vérifs et le branchement dans le PM

Donc tout c'est bien passé, juste petit bémol le Server de la mini 4K a le ventilo cassé, et fait beaucoup de bruit, le technicien a reporté le problème en direct, il vont m'en renvoyer une autre.
Pour le bruit de la mini 4K pour le moment je l'ai mise a l'envers, elle fait beaucoup moins de bruit.

Niveau qualité de connexion c'est correct pour le moment, en filaire 800MB/s en download et 600MB/s en upload !
Pour ce qui est de la partie TV, je ne peux pas juger je ne m'en sert pas, car je suis abonné Canal par satellite.

Litean

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« Réponse #21 le: 13 avril 2022 à 16:23:34 »
Moi je viens de recevoir ma Delta aujourd'hui.

Le 21 le technicien passe à la maison.

Leudeville23

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« Réponse #22 le: 13 avril 2022 à 16:34:34 »
Bonjour à tous,
J’ai reçu la POP hier pour un RV pris pour le 29 avril. Je suis toujours à l’étape 4 en rouge mais l’étape 5 a été réalisée puisque j’ai reçu la Freebox. Je pense que je resterai à 4 jusqu’à la venue du technicien le 29 avril. Je n’avais pas de proposition de RV avant le 27.
Nous avons déjà une PTO mais avec un ONT.
J’ai dû acheter une jarretière de 5m pour remplacer celle fournie par Free afin d’aller jusqu’à l’emplacement que j’avais prévu pour la box.
Merci d’ailleurs @ thedark pour le lien 😉

otello86

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« Réponse #23 le: 13 avril 2022 à 16:51:08 »
Réception de la freebox delta ce jour aussi pour moi.
Rendu à l'étape 4 de souscription mais étape 5 déjà faite
RDV technicien le 6 mai