Auteur Sujet: délai d'installation fibre free insupportable (Lu 9939 fois)

deltascan · « **le:** 24 juin 2020 à 23:22:15 »

bonjour je suis client free adsl et le 14 février 2020 je suis passer éligible a la fibre donc le 14/02 j'appelle le 3244 ok monsieur vous allez recevoir un mail pour une prise de rendez vous avec un technicien 131 jours soit 4 mois et 10 jours plus 3 appelle au 3244 plus 2 mail plus tard toujours pas de nouvelle pour un rendez vous. c'est un délai normal ? ou free me prends pour un c on ?

Fabdeuche44 · « **Réponse #1 le:** 25 juin 2020 à 09:52:32 »

Salut,

Pour ma part je suis éligible à la fibre depuis fin Avril. J'ai reçu le SMS puis le mail de Free pour m'annoncer l'éligibilité de ma ligne ADSL il y a une dizaine de jour.

Prise de rendez vous pour le 4 juillet.

Soumets peut être ton souci à un corp Free. Il y en a qui intervienne sur le forum de l'ADUF.

Courage.

@+

deltascan · « **Réponse #2 le:** 25 juin 2020 à 10:07:10 »

Bonjour merci pour ta réponse se qui m'énerve le plus c'est que des amis qui habite la même commune que moi sont passer de chez orange a free eu on été fibrer en 16 jours et moi client free depuis 10 ans je paye 37 euro pour 1,2 mbit/s et on me mes 6 mois pour me fibrer pfff

buddy · « **Réponse #3 le:** 25 juin 2020 à 10:09:04 »

Et sinon partir pendant quelques semaine/mois à la concurrence ? (Sosh, Red pour le sans engagement)

deltascan · « **Réponse #4 le:** 25 juin 2020 à 10:20:31 »

bonjour j'y est pensé mes avec les frais de résiliation plus l'envoi de la free box ça va me coûter.

Fabdeuche44 · « **Réponse #5 le:** 25 juin 2020 à 10:24:00 »

Si tu es un vieil abonné Free normalement tu n'as pas de frais de résiliation.

Perso c'est ce que j'envisageais de faire si Free ne c'était pas manifesté avant fin juin...

Passage chez RED ou Sosh pour le prix et retour chez Free quelques mois plus tard.... Enfin retour ou pas....

Fabdeuche44 · « **Réponse #6 le:** 25 juin 2020 à 10:26:25 »

En fait non il y a 49 € de frais de résiliation chez Free.

Mais ton nouvel opérateur peut te les rembourser...

@+

sisko · « **Réponse #7 le:** 25 juin 2020 à 11:03:58 »

Citation de: deltascan le 25 juin 2020 à 10:20:31

bonjour j'y est pensé mes avec les frais de résiliation plus l'envoi de la free box ça va me coûter.

Salut, free te met à dispo un bon de retour pour le matériel maintenant.
Bonne journée.

Free_me · « **Réponse #8 le:** 25 juin 2020 à 13:15:34 »

tu appelles free et tu leur demande ce qu'il faut faire pour resilier.
ils vont te passer un autre mec qui va d'abord essayer de comprendre pourquoi tu veux resilier. Tu leur dis simplement la verité que tu attend qu'ils te mettent la fibre depuis telle date et que y a toujours rien donc que tu vas voir pour prendre orange (ou autre). Le mec va te proposer une reduc pour les prochain mois, et dans les jours qui suivent tu auras un rdv pour t'installer la fibre.

deltascan · « **Réponse #9 le:** 25 juin 2020 à 23:25:30 »

Bonjour j'ai fait exactement se que tu a dit y a 3 semaine et toujours rien

Steph · « **Réponse #10 le:** 26 juin 2020 à 08:19:22 »

La question qui tue : "Pourquoi les aimes-tu plus qu'ils ne t'aiment?"
Perso : Bye bye Free! Hello new ISP!

Fatal · « **Réponse #11 le:** 07 juillet 2020 à 11:31:53 »

Citation de: deltascan le 24 juin 2020 à 23:22:15

bonjour je suis client free adsl et le 14 février 2020 je suis passer éligible a la fibre donc le 14/02 j'appelle le 3244 ok monsieur vous allez recevoir un mail pour une prise de rendez vous avec un technicien 131 jours soit 4 mois et 10 jours plus 3 appelle au 3244 plus 2 mail plus tard toujours pas de nouvelle pour un rendez vous. c'est un délai normal ? ou free me prends pour un c on ?

Bonjour,

C'est quoi ta box chez free ?

J'ai eu un soucis identique chez free pour mon beau-père. Free ne lançait pas la procédure pour le passage à la fibre car il avait encore une V7, dès que je lui ai commandé la révolution alors tout s'est mis en place pour le passage à la fibre.