La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: deltascan le 24 juin 2020 à 23:22:15
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bonjour je suis client free adsl et le 14 février 2020 je suis passer éligible a la fibre donc le 14/02 j'appelle le 3244 ok monsieur vous allez recevoir un mail pour une prise de rendez vous avec un technicien 131 jours soit 4 mois et 10 jours plus 3 appelle au 3244 plus 2 mail plus tard toujours pas de nouvelle pour un rendez vous. c'est un délai normal ? ou free me prends pour un c on ?
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Salut,
Pour ma part je suis éligible à la fibre depuis fin Avril. J'ai reçu le SMS puis le mail de Free pour m'annoncer l'éligibilité de ma ligne ADSL il y a une dizaine de jour.
Prise de rendez vous pour le 4 juillet.
Soumets peut être ton souci à un corp Free. Il y en a qui intervienne sur le forum de l'ADUF.
Courage.
@+
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Bonjour merci pour ta réponse se qui m'énerve le plus c'est que des amis qui habite la même commune que moi sont passer de chez orange a free eu on été fibrer en 16 jours et moi client free depuis 10 ans je paye 37 euro pour 1,2 mbit/s et on me mes 6 mois pour me fibrer pfff
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Et sinon partir pendant quelques semaine/mois à la concurrence ? (Sosh, Red pour le sans engagement)
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bonjour j'y est pensé mes avec les frais de résiliation plus l'envoi de la free box ça va me coûter.
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Si tu es un vieil abonné Free normalement tu n'as pas de frais de résiliation.
Perso c'est ce que j'envisageais de faire si Free ne c'était pas manifesté avant fin juin...
Passage chez RED ou Sosh pour le prix et retour chez Free quelques mois plus tard.... Enfin retour ou pas....
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En fait non il y a 49 € de frais de résiliation chez Free.
Mais ton nouvel opérateur peut te les rembourser...
@+
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bonjour j'y est pensé mes avec les frais de résiliation plus l'envoi de la free box ça va me coûter.
Salut, free te met à dispo un bon de retour pour le matériel maintenant.
Bonne journée.
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tu appelles free et tu leur demande ce qu'il faut faire pour resilier.
ils vont te passer un autre mec qui va d'abord essayer de comprendre pourquoi tu veux resilier. Tu leur dis simplement la verité que tu attend qu'ils te mettent la fibre depuis telle date et que y a toujours rien donc que tu vas voir pour prendre orange (ou autre). Le mec va te proposer une reduc pour les prochain mois, et dans les jours qui suivent tu auras un rdv pour t'installer la fibre.
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Bonjour j'ai fait exactement se que tu a dit y a 3 semaine et toujours rien :'(
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La question qui tue : "Pourquoi les aimes-tu plus qu'ils ne t'aiment?"
Perso : Bye bye Free! Hello new ISP!
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bonjour je suis client free adsl et le 14 février 2020 je suis passer éligible a la fibre donc le 14/02 j'appelle le 3244 ok monsieur vous allez recevoir un mail pour une prise de rendez vous avec un technicien 131 jours soit 4 mois et 10 jours plus 3 appelle au 3244 plus 2 mail plus tard toujours pas de nouvelle pour un rendez vous. c'est un délai normal ? ou free me prends pour un c on ?
Bonjour,
C'est quoi ta box chez free ?
J'ai eu un soucis identique chez free pour mon beau-père. Free ne lançait pas la procédure pour le passage à la fibre car il avait encore une V7, dès que je lui ai commandé la révolution alors tout s'est mis en place pour le passage à la fibre.
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Bonjour,
C'est quoi ta box chez free ?
J'ai eu un soucis identique chez free pour mon beau-père. Free ne lançait pas la procédure pour le passage à la fibre car il avait encore une V7, dès que je lui ai commandé la révolution alors tout s'est mis en place pour le passage à la fibre.
La v7 c'est la Freebox Delta. Il a fallu qui rétrograde à la V6 pour avoir la fibre ?
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Bonjour,
Désolé de t'avoir induit en erreur, lorsque je t'ai répondu j'ai fait une recherche rapide sur le net afin de retrouver le modèle de la freebox qui posait problème et je me suis donc bien planté...
Il ne s'agit pas de la V7 mais la V5.
Mea culpa.
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Bonjour,
J'ai également encore une vieille Freebox HD (v5) et j'attends toujours la fibre chez moi alors que toute ma ville est indiquée comme éligible fibre Free.
Quand je passerai à la fibre Free est-ce que :
- J'aurai des frais d'installation de la fibre + des frais de migration de la box vers la POP ?
- Ou, puisque la Freebox HD n'accepte pas la fibre, Free me proposera-t-il la box sans frais de migration, mais j'aurai bien à payer les frais d'installation de la fibre ?
- Ou, je n'aurai aucun frais du tout (installation fibre ou box) ?
Merci.
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Bonjour,
J'ai également encore une vieille Freebox HD (v5) et j'attends toujours la fibre chez moi alors que toute ma ville est indiquée comme éligible fibre Free.
Quand je passerai à la fibre Free est-ce que :
- J'aurai des frais d'installation de la fibre + des frais de migration de la box vers la POP ?
- Ou, puisque la Freebox HD n'accepte pas la fibre, Free me proposera-t-il la box sans frais de migration, mais j'aurai bien à payer les frais d'installation de la fibre ?
- Ou, je n'aurai aucun frais du tout (installation fibre ou box) ?
Merci.
Bonsoir,
Je me plante peut-être cependant si tu ne changes pas de box alors tu n'auras jamais la fibre, c'est l'aventure que nous avons vécu chez me beaux-parents. J'ai dû avoir au moins 5 freehelper qui m'on dit :"ne vous inquiétez pas vous allez avoir la fibre", jusqu'au jour ou j'en ai eu un qui m'a dit : "tant que vous ne changerez pas de box alors vous n'aurez pas la fibre".
Donc change de box. ;)
Tu devrais déjà regarder si free te prend des frais de migration vers la box que tu veux puis ensuite voir si il y a des frais pour passer à la fibre.
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+1 il faut changer de box chez free avant que l'on t'appelle pour passer à la fibre. Dans mon quartier, ils ont proposé la mini 4k à une amie à la place de la v5, mais au bout de 9 mois et parce qu'elle a appelé à la base car le wifi de sa V5 était hs... Elle a eu la fibre dans les 2 semaines qui suivaient l'échange de box..
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Bonjour,
J'ai également encore une vieille Freebox HD (v5) et j'attends toujours la fibre chez moi alors que toute ma ville est indiquée comme éligible fibre Free.
Quand je passerai à la fibre Free est-ce que :
- J'aurai des frais d'installation de la fibre + des frais de migration de la box vers la POP ?
- Ou, puisque la Freebox HD n'accepte pas la fibre, Free me proposera-t-il la box sans frais de migration, mais j'aurai bien à payer les frais d'installation de la fibre ?
- Ou, je n'aurai aucun frais du tout (installation fibre ou box) ?
Merci.
Bonsoir
Non il ne faut pas changer de Freebox avant d'avoir l'appel de Free, sinon on va payer des frais de migration Freebox.
C'est Free qui va te contacter par email déjà pour te proposer le changement gratuit de Freebox (au choix vers mini 4k ou vers Révolution) pour avoir une Freebox compatible Fibre.
Regarde déjà si tu n'as pas reçu un email dans ce sens , comme indiqué ici sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php (https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php)
A l'initiative de Free, ce changement de Freebox (avec la procédure du mail reçu) sera sans frais.
L'installation à la fibre de Free est gratuite dans tous les cas, y compris pour les maisons individuelles, rien à payer pour toi.
Ce n'est qu'après tout cela, que tu pourra migrer vers Freebox POP.
Quand tu aura fait le changement de la Freebox V5, ne fait rien de plus, attend le passage à la fibre pour lancer une autre demande.. Faire plusieurs demandes en même temps, pas recommandé.
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Bonsoir
Non il ne faut pas changer de Freebox avant d'avoir l'appel de Free, sinon on va payer des frais de migration Freebox.
C'est Free qui va te contacter par email déjà pour te proposer le changement gratuit de Freebox (au choix vers mini 4k ou vers Révolution) pour avoir une Freebox compatible Fibre.
Regarde déjà si tu n'as pas reçu un email dans ce sens , comme indiqué ici sur ce tuto
https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php (https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php)
A l'initiative de Free, ce changement de Freebox (avec la procédure du mail reçu) sera sans frais.
L'installation à la fibre de Free est gratuite dans tous les cas, y compris pour les maisons individuelles, rien à payer pour toi.
Ce n'est qu'après tout cela, que tu pourra migrer vers Freebox POP.
Quand tu aura fait le changement de la Freebox V5, ne fait rien de plus, attend le passage à la fibre pour lancer une autre demande.. Faire plusieurs demandes en même temps, pas recommandé.
Perso, c'est du vécu. Quand au bout de 3 mois tu n'as pas la fibre alors que l'ensemble de tes voisins se font raccorder alors tu cherches à comprendre pourquoi....
Dans notre cas Free n'enclenchait pas le passage à la fibre tant que nous n'avions pas changé la box. Nous n'avons rien payé pour le passage vers la Revolution ainsi que pour l'installation de la fibre.
Au passage nous avions reçu les sms indiquant que nous allions passer à la fibre ainsi que des mails, pourtant tout était bloqué du fait de la box.
Je te conseille une chose, contacter le 3244 pour vérifier les modalités de passage à la fibre pour toi.
En sus, un petit lien https://www.free.fr/assistance/555.html
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Il te faut une nouvelle box pour avoir la fibre c'est évident.
Normalement Free te fait un mail pour te proposer de changer de box.
Une fois la box commandée tu devrais être de nouveau contacté pour le rendez-vous.
J'ai une amie c'est un peu l'inverse, Free lui téléphone régulièrement pour prendre rendez-vous mais elle n'a pas eu le mail pour le changement de box donc le technicien ne pourrait pas la raccorder.
Elle est pas souvent chez elle donc elle attendait un peu d'être plus présente.
On est allé voir dans son espace client hier et c'est comme si elle avait eu le mail qui lui propose la 4k ou la révolution ; dans la partie abonnement il lui est possible de passer gratuitement à la mini 4k ou la révolution.
Tu devrais aller voir dans ton espace client si tu peux migrer gratuitement vers une de ces 2 box ; si tu en veux une autre alors tu auras des frais de migration (ce que je vois dans le compte de mon amie).
Par contre l'installation de ta fibre sera gratuite.
Donc première étape il faut que tu changes de box, après je pense que le rendez-vous sera rapide.
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Il te faut une nouvelle box pour avoir la fibre c'est évident.
Normalement Free te fait un mail pour te proposer de changer de box.
Une fois la box commandée tu devrais être de nouveau contacté pour le rendez-vous.
J'ai une amie c'est un peu l'inverse, Free lui téléphone régulièrement pour prendre rendez-vous mais elle n'a pas eu le mail pour le changement de box donc le technicien ne pourrait pas la raccorder.
Elle est pas souvent chez elle donc elle attendait un peu d'être plus présente.
On est allé voir dans son espace client hier et c'est comme si elle avait eu le mail qui lui propose la 4k ou la révolution ; dans la partie abonnement il lui est possible de passer gratuitement à la mini 4k ou la révolution.
Tu devrais aller voir dans ton espace client si tu peux migrer gratuitement vers une de ces 2 box ; si tu en veux une autre alors tu auras des frais de migration (ce que je vois dans le compte de mon amie).
Par contre l'installation de ta fibre sera gratuite.
Donc première étape il faut que tu changes de box, après je pense que le rendez-vous sera rapide.
Il faut que le dossier de l'abonné soit simplement "remis d'équerre"!
Ce genre de "déblocage" se solutionne relativement rapidement en postant à l'ADUF.
Il y a toujours un ou plusieurs "corps" Free qui y rodent et qui "savent" mettre à jour votre dossier afin que la "normalité" revienne.
Là, faudra peut-être quelques jours, on est en période congés, mais pas d'angoisse à avoir...
Ensuite, le fameux mail de remplacement sans frais de la box arrive, puis une fois la nouvelle box en place, le mail du lien sur la prise de RDV arrive...
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Merci à tous pour vos réponses !
Dans mon espace abonné, je peux bien effectivement migrer gratuitement vers la mini 4K. Free me propose également de migrer vers la Révolution mais rien n'est indiqué quant au prix. Je peux aussi migrer vers la POP au prix de 49€.
C'est quand même un peu con de migrer vers la 4K pour ensuite migrer vers la POP quelques semaines après mais s'il faut en passer par là, c'est ce que je vais faire.
Par contre, dans le menu "Ma Freebox" les caractéristiques de ma ligne fibre optique ne sont pas renseignées. Est-ce à dire que Free n'est pas encore prêt ?
Merci.
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Tu peux migrer directement vers la pop si tu veux...
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C'est vrai mais franchement dans le cadre de l'installation de la fibre, puisque ma box existante ne supporte pas la fibre, j'aurais bien aimé que Free me propose gratuitement une box supportant la fibre, la pop, sachant qu'en contrepartie je paye 10€ de plus par mois, ce n'est pas rien.
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Je suis sur le cul !
Après avoir appelé maintes fois le 3244 et être passé 2 fois en boutique Free sans aucune autre réponse que "attendez, on vous appellera", la personne que j'ai eue aujourd'hui au téléphone m'a dit "on ne vous propose pas de passer à la fibre car votre box n'est pas compatible, migrez vers la mini 4K et après on vous appellera pour installer la fibre" >:(
Jamais Free ne m'a fourni cette info jusqu'à présent, j'aurais pu attendre longtemps !
Merci beaucoup à vous !!!
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Free te propose la mini 4k, c'est leur politique.. Avec un peu de chance si tu prends la 4k maintenant et que tu la reçois rapidement, tu peux ensuite demander la pop gratos.. https://www.google.com/amp/s/www.cnetfrance.fr/amp/news/la-migration-vers-la-freebox-pop-est-offerte-aux-abonnes-freebox-mini-4k-39906859.htm. Bon par contre, ça fait 2 changement de box en quelques jours..
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C'est vrai mais franchement dans le cadre de l'installation de la fibre, puisque ma box existante ne supporte pas la fibre, j'aurais bien aimé que Free me propose gratuitement une box supportant la fibre
Ils le font, la mini4k ou la révolution.
Sur le compte que je connais et qui attend la fibre et qui possède une v5, c'est gratuit pour les 2.
Concernant les informations IP Fibre elles seront là quand tu pourras prendre le rendez-vous. Enfin c'est ce que je remarque généralement.
Je pense que la demande de changement de box va également déclencher la possibilité de prendre rendez-vous.
Normalement tu aurais du recevoir un email qui te dit qu'il faut changer de box pour avoir la fibre ... perdu dans les méandres d'internet ou dans les spam peut-être.
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La suite de l’histoire :
- Dimanche soir : demande de migration vers la mini 4K
- Jeudi 12h30 : réception d’un SMS et d’un mail pour me proposer de prendre un RV pour migrer vers la fibre (je n’ai même pas encore de box compatible)
- Jeudi 15h : réception d’un mail pour me dire que la mini 4K avait été remise au transporteur
- Vendredi 10h30 : je reçois un appel de Free d'une femme un peu paumée mais insistante :( :
Elle : "puisque vous avez la mini 4K, je peux vous proposer un RV pour installer la fibre"
Moi : "ben, non, je n'ai pas encore la mini 4K".
Elle : attendez, je regarde...
Moi : pas la peine de regarder, j'ai reçu un mail hier pour me dire que le colis venait d'être expédié
Elle : mais vous ne voulez pas qu'on prenne RV ensemble ?
Moi : quand j'aurai la box, je l'installerai, je la testerai et si c'est OK, je prends un RV pour l'installation de la fibre avec le lien présent dans le mail que j'ai reçu hier. Je ne vais pas demander une migration avant.
Elle : vous ne voulez pas qu'on le fasse ensemble ?
Moi : Vous avez écouté ? Et pour quoi réserver par téléphone ? J'ai vu qu'il y avait des créneaux dispos pour mardi. Si la 4K fonctionne correctement, je prends RV pour mardi directement sur votre site. C'est quoi votre valeur ajoutée ?
Elle : je peux vous donner un RV plus tard pour que vous ayez le temps de tester et je peux aussi vous envoyer un mail de confirmation du RV.
Moi : :o <nan mais elle est sérieuse, là ?> :o
- Vendredi 11h45 : je reçois un SMS pour me dire que le colis est arrivé en relais colis
- Vendredi 12h25 : échange de ma Freebox HD contre la mini 4K en relais colis
- Vendredi 12h45 : installation du server mini 4k. Le ventilo est bruyant même au repos :( La box est dans une chambre, vraiment pas cool !
- Vendredi 14h -> 16h15 : installation du player mini 4k. Plus de 2h pour télécharger la mise à jour du firmware et les mises à jour des apps Free pour enfin arriver sur l'écran d'accueil ! Hallucinant !!! :(
- Vendredi 17h : prise de RV pour installation de la fibre mardi de 14h à 16h
Apuka espérer que ça se passe bien mardi.
En tous cas, merci à vous tous pour votre aide ! Sans vous je serais encore en train d'attendre un mail de Free pour me proposer la migration vers la fibre >:(
Bon week-end.
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Tu peux peut être demander gratuitement la pop maintenant non ?
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Oui, je pourrais mais c'est quand même 10€ de plus par mois. Je crois que je vais rester sur la 4k, au moins dans un 1er temps.
2 infos au passage :
1/ dimanche, quand j'ai demandé à l'assistance de Free si mon 2nd player (Multi-TV) serait compatible avec la mini 4K, la réponse a été : non ! Et vous devrez le changer dans un 2nd temps car il n'est pas possible de le changer en même temps que la box et le 1er player. En pratique, c'est faux ! J'ai d'ailleurs reçu un mail ce matin pour me dire que je pouvais garder le 2nd player si je souhaitais. J'ai testé et il fonctionne très bien avec le mini server 4k
2/ les freeplugs fournis avec la mini 4k me proposent - sur les mêmes prises électriques - plus de 250mbps de débit là où les précédents tournaient autour de 20-30mbps. C'est le jour et la nuit !
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Oui, je pourrais mais c'est quand même 10€ de plus par mois. Je crois que je vais rester sur la 4k, au moins dans un 1er temps.
2 infos au passage :
1/ dimanche, quand j'ai demandé à l'assistance de Free si mon 2nd player (Multi-TV) serait compatible avec la mini 4K, la réponse a été : non ! Et vous devrez le changer dans un 2nd temps car il n'est pas possible de le changer en même temps que la box et le 1er player. En pratique, c'est faux ! J'ai d'ailleurs reçu un mail ce matin pour me dire que je pouvais garder le 2nd player si je souhaitais. J'ai testé et il fonctionne très bien avec le mini server 4k
2/ les freeplugs fournis avec la mini 4k me proposent - sur les mêmes prises électriques - plus de 250mbps de débit là où les précédents tournaient autour de 20-30mbps. C'est le jour et la nuit !
FAUX: le répéteur wifi est gratuit, c'est 10€ pour les frais d'envoi en chronopost, qui te seront prélevés avec ton abonnement, par contre si tu résilies ton abonnement à FREE tu devras le restituer. ;)
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FAUX: le répéteur wifi est gratuit, c'est 10€ pour les frais d'envoi en chronopost, qui te seront prélevés avec ton abonnement, par contre si tu résilies ton abonnement à FREE tu devras le restituer. ;)
Oui et non!
Le tarif de base de la pop, hors période de promotion est bien à 39,99€... Alors que la Mini 4K pour les "vieux" abonnés est à 29,99€... Cela fait bien 10€, pas immédiatement, soit, mais 12 mois après, c'est vrai!
Le service n'est certes pas le même, mais la différence existe pour un consommateur à besoins et moyens "mesurés"...
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Je suis sur le cul !
Après avoir appelé maintes fois le 3244 et être passé 2 fois en boutique Free sans aucune autre réponse que "attendez, on vous appellera", la personne que j'ai eue aujourd'hui au téléphone m'a dit "on ne vous propose pas de passer à la fibre car votre box n'est pas compatible, migrez vers la mini 4K et après on vous appellera pour installer la fibre" >:(
Jamais Free ne m'a fourni cette info jusqu'à présent, j'aurais pu attendre longtemps !
Merci beaucoup à vous !!!
De rien, heureux que tes soucis se terminent enfin. ;)
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Oui, je pourrais mais c'est quand même 10€ de plus par mois. Je crois que je vais rester sur la 4k, au moins dans un 1er temps.
2 infos au passage :
1/ dimanche, quand j'ai demandé à l'assistance de Free si mon 2nd player (Multi-TV) serait compatible avec la mini 4K, la réponse a été : non ! Et vous devrez le changer dans un 2nd temps car il n'est pas possible de le changer en même temps que la box et le 1er player. En pratique, c'est faux ! J'ai d'ailleurs reçu un mail ce matin pour me dire que je pouvais garder le 2nd player si je souhaitais. J'ai testé et il fonctionne très bien avec le mini server 4k
Là, on a en face de soi un "conseiller" qui ne sort pas de son QCM de base, n'ayant vraisemblablement pas beaucoup d'expérience.
Et il semble donc que la manip de conservation du 2ème player lors d'un chagement de box V5 vers mini4K ne figure pas dans le QCM...
Ou le conseiller n'a pas trouvé la bonne "entrée"... :) ;)
Plusieurs questions en même temps, cela peut saturer certains cerveaux à la CPU un peu courte... :) :) :)
2/ les freeplugs fournis avec la mini 4k me proposent - sur les mêmes prises électriques - plus de 250mbps de débit là où les précédents tournaient autour de 20-30mbps. C'est le jour et la nuit !
Changement de génération d'appareils, électronique plus performante, toussa...
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Changement de génération d'appareils, électronique plus performante, toussa...
Oui, c'est clair que ce n'est pas du tout la même génération :)
Mais il y a 2-3 ans j'ai acheté des adaptateurs CPL 500Mbs très bien notés.
Chez moi, ils plafonnaient à 50Mbs :(
J'avais désespéré pouvoir utiliser le CPL chez moi et avoir un débit potable.
Pourquoi ces adaptateurs plafonanaient à 50Mbs alors que ceux de Free vont au-delà de 250Mbs, mystère...
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FAUX: le répéteur wifi est gratuit, c'est 10€ pour les frais d'envoi en chronopost, qui te seront prélevés avec ton abonnement, par contre si tu résilies ton abonnement à FREE tu devras le restituer. ;)
Tu vas bien ? Infliger un "FAUX" comme ça en majuscules en tout premier mot sans rien comprendre au sujet et en sortant une grosse connerie ça te parait normal en matière de relations humaines ? :-\
29,99€/mois vs. 39,99€/ mois ça fait bien une différence de 10€/mois
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Bonsoir,
Fin de l'histoire : un technicien Free est passé en début d'après-midi. Il a super bien bossé (que ce soit en extérieur ou en intérieur) ! :) Je suis passé de 8Mbs en réception à quasiment 900Mbs. Ca change tout ! :D
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Bonsoir,
Fin de l'histoire : un technicien Free est passé en début d'après-midi. Il a super bien bossé (que ce soit en extérieur ou en intérieur) ! :) Je suis passé de 8Mbs en réception à quasiment 900Mbs. Ca change tout ! :D
Heureuse conclusion.
Ce que je n'ai pas bien capté est le pourquoi est-ce que Free n'a pas enclenché la "routine habituelle", c'est à dire au moment où votre domicile est "éligible fibre Free", en fonction de votre dossier qui impliquait une box non compatible, de vous proposer d'abord de migrer gratuitement vers une box compatible, et ensuite enchaîner sur a prise de RDV pour la mise en place de la fibre. Depuis le début de cette année, j'ai pu constater sur 3 cas que cet automatisme avait bien fonctionné... Comme le disait à peu près Coluche: Il y en a qui sont "plus égaux que les autres"... ;) ;) ;)
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Mouais, c'est pas logique du tout.
En depuis 14h, plus aucune connexion. Box bloquée en étape 2 à la recherche d'un signal FTTH >:(
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Mouais, c'est pas logique du tout.
En depuis 14h, plus aucune connexion. Box bloquée en étape 2 à la recherche d'un signal FTTH >:(
Déjà déconnecté par un techos sous-traitant d'un autre opérateur?
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Je ne sais pas d'où vient le problème ou si quelqu'un a fait le con mais avoir la fibre pendant moins de 24h c'est frustrant.