1 mois c'est tout de même plutôt court comme délais, non ?

1 mois c'est tout de même plutôt court comme délais, non ?

Ca dépend.
Si c'est un délai pour que free se branche à un point de mutualisation, oui, c'est court, très court meme, je pense pas que ca arrive souvent.
Par contre, si tu sais que Free est présent sur le PM, qu'il a déjà des abonnés sur ce PM... ben c'est quand meme long, juste pour prendre en compte une possibilité existante. En gros, rien n'empeche Free de raccorder en FTTH, faut juste prévoir l'intervention. 1 mois pour que free comprenne que oui, ils peuvent prévoir l'internvetion, ca pourrait etre moins.
Bon, après, 1 mois, ca me parait quand meme très correct.

1 mois c'est tout de même plutôt court comme délais, non ?

Oui et non.

Ca fait depuis 2012 que ma ville est en cours de fibrage donc je n'étais plus à un mois près en effet mais j'ai eu ma part d'attente je pense Et encore fallait-il le savoir que ça arriverait un mois après et pas dans six mois ou deux ans comme on peut le lire ici même. Car je ne me voyais pas patienter pendant des mois avec mon ADSL 3 Mbps sans savoir où j'allais pour le simple plaisir de rester chez Free.

Bref, de toute façon, ma remarque sur la lenteur ne concernait pas mon attente personnelle pour être éligible à la fibre mais le délai qu'il a fallu à Free pour mettre à jour son système d'information après qu'Orange lui ai communiqué l'information. Pour info, SFR a immédiatement pris en compte la pose du PBO et mon éligibilité. Fin décembre, j'avais donc aussi bien le choix entre Orange et SFR. J'imagine que la procédure d'Orange est la même pour prévenir tous les opérateurs concurrents.

Je ne m'explique donc pas que Free ne mette pas le paquet pour immédiatement prendre en compte les remontées d'Orange et proposer immédiatement ses services. Car ils perdent des abonnés connement ce qu'a d'ailleurs déploré le responsable de Free Infrastructure avec qui j'ai discuté.

Pour rappel, Free est présent sur mon PMZ depuis 18 mois, c'est juste mon impasse qui n'avait pas encore le PBO. Free n'avait donc pas à se brancher sur mon point de mutualisation (déjà fait) et n'avait donc strictement rien à faire de nouveau sur le terrain d'un point de vue technique.

Mon post n'a donc que pour but que de "dénoncer" le dysfonctionnement du SI de Free qui n'est pas optimal et qui fait perdre des abonnés à l'opérateur. Je ne vois pas pourquoi ce que SFR a su faire, Free ne saurait pas le faire aussi. C'est un problème de procédures et de développement logiciel à mon avis.

Voilà

Mon post n'a donc que pour but que de "dénoncer" le dysfonctionnement du SI de Free qui n'est pas optimal et qui fait perdre des abonnés à l'opérateur. Je ne vois pas pourquoi ce que SFR a su faire, Free ne saurait pas le faire aussi. C'est un problème de procédures et de développement logiciel à mon avis.

Aucun disfonctionnement. Ils ont dimensionnés leur equipes de fibrage sur tel volume et avec ca ils avancent a un rythme donné, ensuite ils priorisent en fonction de ca. D'autres ont choisit de depenser plus pour aller plus vite. C'est purement un choix strategique, Free ne vise pas les 90% de part de marché hein.

Vous avez des certitudes au niveau du partage de données entre Orange et Free ? Car à la base c'est le réseau d'Orange en ZMD et c'est à eux de fournir la base mise à jour à une fréquence donnée. On peut donc aussi parfaitement imaginer que Orange traine du pied pour fournir les majs sur certains secteurs stratégique.

Dans mon coin, le délai était super rapide : 1 semaine entre l’éligibilité Orange et la prise en compte chez Free. (Zone déja exploitée par Free depuis un certain temps)

Je partage l’expérience de JulienTLD. Nous nous étions clients de free depuis 16 ans, freenautes fidèles par conviction, malgré des hauts et des bas parfois. La fibre est en cours d’installation sur notre commune depuis l’année dernière. Nous avons appelé plusieurs fois free dès l’année dernière pour avoir des informations claires sur la suite des évènements. Rien à faire pour avoir des informations précises. Puis au début de cette année la fibre a été tirée dans notre rue. Donc nouvel appel à Free et en réponse les habituelles histoires de délais d’exclusivité qui font enrager les experts du forum. En revanche, nous avons été contactés pour être fibrés par Bouygues et finalement orange vient aussi de nous contacter. Nous avons alors tenté une ultime relance à Free car on n’avait pas envie des les quitter. Toujours le même désespérant flou total. Pour free nous n’étions pas éligibles. Du coup j’étais choquée qu’Orange garde ainsi les informations et ne prévienne pas free, mais la personne que j’ai eue au téléphone prenait ça bien mieux que moi à mon étonnement.

Résultat, on part chez orange avec l’offre jet et nos trois mobiles et quelques accessoires connectés probablement à venir en plus. A la lecture de plusieurs discussions du forum, je comprends que free aurait pu nous contacter mais que ce n’est juste pas leur choix stratégique et financier du moment, et que free n’est pas une pauvre victime du méchant agrume, contrairement à ce que je croyais. Mais à quoi bon nous avoir laissés dans le flou comme ça, en nous faisant miroiter une fibre hypothétique un jour peut-être ? Sans doute pour conserver notre abonnement le plus longtemps possible.

J’ai trouvé sur le forum une discussion datant de 2015 avec des freenautes convaincus que la fibre free allait de source sérieuse arriver sous quelques jours (donc en 2015), en même temps que la v7 ! Incroyable comme tout le monde espère et attend fidèlement en croyant toutes les rumeurs. 

Alors oui je pense aussi comme JulienTLD que le calcul de free est risqué, et que des clients vont les quitter. Et compte tenu de la façon dont nous avons été informés et respectés, je ne compte pas revenir lorsque la v7 et la fibre magique tant attendues arriveront. Je trouve que free a cette fois trop joué sur l’attachement de ses clients, et tant va la cruche à l’eau qu’à la fin elle se casse. Nous aurions sans doute été prêts à attendre, même un an s’il le fallait, à condition d’être pris au sérieux et informés.