Auteur Sujet: Combien de temps pour que free rappelle (Lu 6110 fois)

satsuka · « **Réponse #24 le:** 19 juin 2022 à 22:27:47 »

C'est une petite ville ou je vis, qu'on peut traversé en 15 min a pieds ^^
Après quand j'appel free, ils me disent soit qu'il y a un blocage au service fibre (service qu'on est sensé avoir quand on les appel pour la fibre

) soit que c'est en cours et que le tech m'appellera sous peu (après l'échelle de temps chez free me semble pas être la même que la notre...)

gillejeu · « **Réponse #25 le:** 20 juin 2022 à 00:44:57 »

Il y a d'autres FAI que Free, faut pas hésiter à changer de crémerie et revenir plus tard si nécessaire.

Que dit l'éligibilité chez RED par exemple? --> https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl/

satsuka · « **Réponse #26 le:** 20 juin 2022 à 07:58:27 »

Chez RED ca me dis que je suis éligible aussi. J'y pense a allez voir ailleurs, le seul truc qui me freine légèrement, c'est le Nas sur la Freebox delta que j'utilise. :'(

fansat70 · « **Réponse #27 le:** 20 juin 2022 à 10:31:08 »

Citation de: satsuka le 19 juin 2022 à 22:13:23

Yep. J'ai ligne optique et ligne adsl affiché dans mon compte, alors que je suis seulement raccordé en adsl

Cela veut simplement dire que Free a réservé une connexion fibre pour votre migration de votre ligne ADSL pour la fibre. C'est le signe que vous êtes "dans le tuyau"... Sympa!
Cette double indication Fibre et ADSL disparaîtra quelque temps après que votre migration soit réalisée.
Le tout est d'être dans le planning de raccordement, et selon les situations géographiques, il y a de la disponibilité ou non, vu le manque de techos sous-traitants qualifiés...

satsuka · « **Réponse #28 le:** 22 juin 2022 à 19:41:08 »

La double indication fibre/ adsl je l'ai depuis septembre-octobre. Et mon immeuble est fibré depuis début décembre. Même avec un manque de techs et les délais en fonction des zone, ça fais 7 mois que rien avance. Et c'est rageant de voir des voisins déjà fibré chez d'autre opérateur. La seul chose qui me bloque pour changer d'operateur, c'est que j'utilise le nas de la freebox. Mais la je me laisse juste le temps de monter un nas et je pense aller voir ailleurs. C'est triste de voir le peu d'intérêt que free porte envers ces abonnés. 10 ans que je suis chez eux et ils sont pas capable de faire leur taff... :'(

fansat70 · « **Réponse #29 le:** 22 juin 2022 à 22:24:55 »

Citation de: satsuka le 22 juin 2022 à 19:41:08

La double indication fibre/ adsl je l'ai depuis septembre-octobre. Et mon immeuble est fibré depuis début décembre. Même avec un manque de techs et les délais en fonction des zone, ça fais 7 mois que rien avance. Et c'est rageant de voir des voisins déjà fibré chez d'autre opérateur. La seul chose qui me bloque pour changer d'operateur, c'est que j'utilise le nas de la freebox. Mais la je me laisse juste le temps de monter un nas et je pense aller voir ailleurs. C'est triste de voir le peu d'intérêt que free porte envers ces abonnés. 10 ans que je suis chez eux et ils sont pas capable de faire leur taff... :'(

Faut pas hésiter... En tant qu'abonné, nul n'est marié avec son opérateur. Clair que si cela coince depuis plus de 8 mois, il y a un schmürtz! Et dans ce genre de truc, le 3244 ne sera jamais d'aucune utilité. Seul le 1043 ou un des "Corps" de Free qui rôdent à l'ADUF pourraient faire quelque chose, à condition qu'il n'y ait pas un "loup" dans votre dossier... La problématique de Free est d'avoir hyper informatisé des procédures qui roulent super, à condition qu'il n'y pas un grain de sable, grain de sable que quasiment personne (ou presque) ne sait rectifier, les "humains" étant trop peu, et/ou avec plus la connaissance des interventions manuelles à réaliser...

satsuka · « **Réponse #30 le:** 27 juin 2022 à 20:31:27 »

Je viens de relancer free au 3244 (le 1043 semble être pour les pro, et l'aduf les inscriptions passent pas :'( ). Ils m'ont dis que c'est programmé et qu'ils attendent le "calendrier". Ca parle a quelqu'un cette histoire de calendrier?

midnight · « **Réponse #31 le:** 27 juin 2022 à 20:49:21 »

Peut le calendrier de diffusion des offres ?

fansat70 · « **Réponse #32 le:** 27 juin 2022 à 21:51:20 »

Citation de: midnight le 27 juin 2022 à 20:49:21

Peut le calendrier de diffusion des offres ?

Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.

En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!

Myck205 · « **Réponse #33 le:** 08 juillet 2022 à 12:29:10 »

Citation de: fansat70 le 27 juin 2022 à 21:51:20

Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.

En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!

Pour, Free, le raccordement va passer peu à peu directement par les tech en interne et ne plus passer par la sous traitance (trop de malfaçons, d'échec non justifiés etc..)

fansat70 · « **Réponse #34 le:** 08 juillet 2022 à 13:17:11 »

Citation de: Myck205 le 08 juillet 2022 à 12:29:10

Pour, Free, le raccordement va passer peu à peu directement par les tech en interne et ne plus passer par la sous traitance (trop de malfaçons, d'échec non justifiés etc..)

Doux Jésus, on va changer d'époque!

Car dans mon secteur, où seuls Orange et Free sont actuellement présents, les seuls jarretières "dégueulasses" dans les PM sont des jarretières rouges, avec des lovages folkloriques et autres douceurs...
Et le fait que les armoires soient en lovage en "W", alors que les nouvelles sont en "M" n'a jamais été une excuse. Là, il est clair que ce sont des sous-traitants de Xème niveau qui savent tout juste dénuder et souder de la fibre, mais pour le reste, aucune formation ni respect des règles et procédures!
Le truc significatif est que lesdits sous-traitants ne disposent pas du matériel adéquat pour les raccordement façade ou aériens, et leurs techos arrivent avec une camionnette avec une malheureuse échelle dessus...
La honte dans tout cela est que les sous-traitants donneurs d'ordre s'en mettent plein les fouilles, alors que les techos mal formés rament comme des galériens!

satsuka · « **Réponse #35 le:** 30 juillet 2022 à 12:20:41 »

Citation de: fansat70 le 27 juin 2022 à 21:51:20

Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.

En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!

Mais bon au bout de 8 mois, faut qu'il se pause des questions sur leur rapidité à former et équiper leur tech. On leur demande pas d'inventer l'électricité, mais d'installer un boitier et un câble. Perso je pense surtout a de la mauvaise volonté quelque part.
Sinon des idées de procédure ou d'action à mener pour faire bouger un peu Free?

Auteur Sujet: Combien de temps pour que free rappelle (Lu 6110 fois)

gillejeu