La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: deezychesse le 23 avril 2022 à 19:45:40
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Je voudrai savoir combien de temps ca prend en general pour que free rapelle pour comfirme le RDV fibre :-\
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Je voudrai savoir combien de temps ca prend en general pour que free rapelle pour comfirme le RDV fibre :-\
Hello
Cela dépend de plusieurs choses, notamment le planning des techs, de la bonne réception de la route optique de la part de l'OI, si ton adresse est bien dans la base ftth et ne manque pas d'infos, etc.
Peut-être qu'avec un ID en MP je peux vérifier.
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Bonjour,
Je croyais qu'il fallait 2 jours pour que le dossier avance, en tout cas c'est ce que m'avait répondu une personne free au bout du fil qui a vérifié mon éligibilité.
Est-ce que Free est en rupture de box Pop ? ça pourrait expliquer.
a+
Pierre
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Bonjour,
Je croyais qu'il fallait 2 jours pour que le dossier avance, en tout cas c'est ce que m'avait répondu une personne free au bout du fil qui a vérifié mon éligibilité.
Est-ce que Free est en rupture de box Pop ? ça pourrait expliquer.
a+
Pierre
Bonjour, je suis un abonne Delta donc je ne pense pas que la rupture de POP peut etre la raison
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Bonjour,
Je suis normalement éligible à la fibre Free depuis début Avril 2022 sur Vert-Le-petit (91).
J'ai fait ma demande de migration il y a plus d'un mois, mais toujours pas de rendez vous pour l'installation...
Lorsque je contacte le support, on n'est pas en mesure de me donner un délai...
Eligible ou pas éligible ?
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Bonjour,
Je suis normalement éligible à la fibre Free depuis début Avril 2022 sur Vert-Le-petit (91).
J'ai fait ma demande de migration il y a plus d'un mois, mais toujours pas de rendez vous pour l'installation...
Lorsque je contacte le support, on n'est pas en mesure de me donner un délai...
Eligible ou pas éligible ?
Si la demande de migration a été faite vers de la Pop ou de la Delta, pas impossible que la rupture soit au niveau du module SFP+ dans lequel la jarretière fibre vient se connecter...
Et quand il y a pénurie, il y aurait priorisation pour les nouveaux abonné... Ce qui semble quelque part commercialement et financièrement "logique" (pour l'opérateur!)... ;)
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Petite expérience perso : abonné le 1 avril, rappel pour RDV le 1 mai, pour un RDV le 1 juin ! Facile à retenir non ? Un peu long, mais bon, j'ai ma fibre Orange qui marche, alors bon, je peux attendre, y a juste mon Adguard Home qui s'impatiente un peu !
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Bonjour,
Free vient de me répondre effectivement que il y avait une pénurie de module SFP+ pour ma Delta... :-\
Je dois me désabonner et me réabonner pour devenir prioritaire ? >:(
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Bonjour,
bon, mon dossier avance :)
J'ai un rendez vous le 3 juin (le module SFP+ va m'être expédié).
Je vais enfin pouvoir dépasser les 5 mb/s pour tendre vers les 8 Gb/s :o
On verra le résultat :D
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bon bas le vendredi 17 juin J'AURAI LA FIBRE enfin apres 4 ans d'attente! je vais celebrer en telechargent un fichier de 1gb
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Bonjour
Avez vous reçu votre module fibre ?
Car moi ca fait quelque jours que j'ai la fibre, mais pas le module qui devait être expédié.
Cordialement
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Bonjour
Avez vous reçu votre module fibre ?
Car moi ca fait quelque jours que j'ai la fibre, mais pas le module qui devait être expédié.
Cordialement
Bonjour, j'ai recu mon model fibre depuis le 7 juin et la le technicien va venir demain,il y a une forte chances que les module fibre sont en rupture de stock aussi mais je comprends pas que free fibre quelqun sans leur module bon bonne chance
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Hier j'ai appris que j'étais enfin éligible à la fibre free, content, ma mère a donc appelez Free, j'espère que le module SFP va donc vite arrivé, et j'espère que le rendez-vous se fera vite.
Combien de temps prend une installation en moyenne ?
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Hier j'ai appris que j'étais enfin éligible à la fibre free, content, ma mère a donc appelez Free, j'espère que le module SFP va donc vite arrivé, et j'espère que le rendez-vous se fera vite.
Combien de temps prend une installation en moyenne ?
Tout dépend si vous êtes en appartement ou en pavillon. Entre une et 3 heures. Si possible "préparer le terrain" pour que si nécessaire le cheminement de la fibre dans le logement ne pose aucun problème. S'il y a un quelconque problème de passage, c'est risque de refus d'installation. Si pavillon, normalement, le futur abonné doit prévoir l'entrée dans le pavillon, vérifier si fourreau que ce dernier n'est pas obstrué et autres douceurs. Il y a suffisamment d'articles postés en ces murs pour vous documenter à ce sujet.
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Bonjour. Moi ça fais 6 mois que j'attend. A chaque appel chez Free, on me répond que le technicien me rappel dans la semaine, et toujours aucune nouvelle. Et pourtant je suis éligible depuis début decembre. Et après plusieurs appel, je me demande si ils sont pas plutôt en rupture de tech. :'(
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Bonjour. Moi ça fais 6 mois que j'attend. A chaque appel chez Free, on me répond que le technicien me rappel dans la semaine, et toujours aucune nouvelle. Et pourtant je suis éligible depuis début decembre. Et après plusieurs appel, je me demande si ils sont pas plutôt en rupture de tech. :'(
Il m'étonnerait que ce soit l'explication. Je pense plutôt (pas le chien de Mickey) que le PM n'est pas équipé (pour l'instant) par Free tout simplement.
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Il m'étonnerait que ce soit l'explication. Je pense plutôt (pas le chien de Mickey) que le PM n'est pas équipé (pour l'instant) par Free tout simplement.
Tu as surement raisons ça m'est arrivé aussi a Epernon
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Il m'étonnerait que ce soit l'explication. Je pense plutôt (pas le chien de Mickey) que le PM n'est pas équipé (pour l'instant) par Free tout simplement.
Si il est éligible, le PM est équipé. C'est la pose des équipements au pm qui rend une adresse éligible.
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Si il est éligible, le PM est équipé. C'est la pose des équipements au pm qui rend une adresse éligible.
Il est à vérifier que l'éligibilité est bien celle de Free à l'adresse (et pas sur la carte!), que l'adresse postale et de l'abonnement ADSL correspond bien à l'adresse d'éligibilité de l'OI... Le nombre de blocages dû à ce type de problème peut-être important dans certains secteurs...
Personne n'a été sensibilisé sur ce type de problème, et en premier les municipalités, qui sont les gestionnaires décisionnaires de l'adressage de leur commune...
Et chez Free entre autres, ce type de problématique passe à la trappe, car personne ne sait appréhender ce type de souci, les chauds ligneurs encore moins!...
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Sur le site free, ca m'indique que je suis éligible a la fibre, et dans mon compte client j'ai bien la ligne fibre qui apparait (dans le compte client ca me dis - Ligne Fibre Optique - 22/07/2021, alors que l'immeuble est physiquement fibré que depuis début décembre)
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Cela affiche Ligne Optique alors que vous n'êtes pas raccordé ?
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Yep. J'ai ligne optique et ligne adsl affiché dans mon compte, alors que je suis seulement raccordé en adsl :o
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J'ai regardé la carte fibre Free sur votre ville, parfois dans les grande zone urbaine comme ça, il y'a souvent des erreur d'adresse et d'éligibilité
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Moi personnellement, sur le compte abonné Freebox il y'a bien marqué ligne adsl ma théorie semblerais que peut être que Free pense que tu es déjà raccordé (Sur l'espace abonné)
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C'est une petite ville ou je vis, qu'on peut traversé en 15 min a pieds ^^
Après quand j'appel free, ils me disent soit qu'il y a un blocage au service fibre (service qu'on est sensé avoir quand on les appel pour la fibre :o ) soit que c'est en cours et que le tech m'appellera sous peu (après l'échelle de temps chez free me semble pas être la même que la notre...)
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Il y a d'autres FAI que Free, faut pas hésiter à changer de crémerie et revenir plus tard si nécessaire.
Que dit l'éligibilité chez RED par exemple? --> https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl/
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Chez RED ca me dis que je suis éligible aussi. J'y pense a allez voir ailleurs, le seul truc qui me freine légèrement, c'est le Nas sur la Freebox delta que j'utilise. :'(
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Yep. J'ai ligne optique et ligne adsl affiché dans mon compte, alors que je suis seulement raccordé en adsl :o
Cela veut simplement dire que Free a réservé une connexion fibre pour votre migration de votre ligne ADSL pour la fibre. C'est le signe que vous êtes "dans le tuyau"... Sympa!
Cette double indication Fibre et ADSL disparaîtra quelque temps après que votre migration soit réalisée.
Le tout est d'être dans le planning de raccordement, et selon les situations géographiques, il y a de la disponibilité ou non, vu le manque de techos sous-traitants qualifiés...
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La double indication fibre/ adsl je l'ai depuis septembre-octobre. Et mon immeuble est fibré depuis début décembre. Même avec un manque de techs et les délais en fonction des zone, ça fais 7 mois que rien avance. Et c'est rageant de voir des voisins déjà fibré chez d'autre opérateur. La seul chose qui me bloque pour changer d'operateur, c'est que j'utilise le nas de la freebox. Mais la je me laisse juste le temps de monter un nas et je pense aller voir ailleurs. C'est triste de voir le peu d'intérêt que free porte envers ces abonnés. 10 ans que je suis chez eux et ils sont pas capable de faire leur taff... :'(
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La double indication fibre/ adsl je l'ai depuis septembre-octobre. Et mon immeuble est fibré depuis début décembre. Même avec un manque de techs et les délais en fonction des zone, ça fais 7 mois que rien avance. Et c'est rageant de voir des voisins déjà fibré chez d'autre opérateur. La seul chose qui me bloque pour changer d'operateur, c'est que j'utilise le nas de la freebox. Mais la je me laisse juste le temps de monter un nas et je pense aller voir ailleurs. C'est triste de voir le peu d'intérêt que free porte envers ces abonnés. 10 ans que je suis chez eux et ils sont pas capable de faire leur taff... :'(
Faut pas hésiter... En tant qu'abonné, nul n'est marié avec son opérateur. Clair que si cela coince depuis plus de 8 mois, il y a un schmürtz! Et dans ce genre de truc, le 3244 ne sera jamais d'aucune utilité. Seul le 1043 ou un des "Corps" de Free qui rôdent à l'ADUF pourraient faire quelque chose, à condition qu'il n'y ait pas un "loup" dans votre dossier... La problématique de Free est d'avoir hyper informatisé des procédures qui roulent super, à condition qu'il n'y pas un grain de sable, grain de sable que quasiment personne (ou presque) ne sait rectifier, les "humains" étant trop peu, et/ou avec plus la connaissance des interventions manuelles à réaliser... ;)
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Je viens de relancer free au 3244 (le 1043 semble être pour les pro, et l'aduf les inscriptions passent pas :'( ). Ils m'ont dis que c'est programmé et qu'ils attendent le "calendrier". Ca parle a quelqu'un cette histoire de calendrier?
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Peut le calendrier de diffusion des offres ?
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Peut le calendrier de diffusion des offres ?
Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.
En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!
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Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.
En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!
Pour, Free, le raccordement va passer peu à peu directement par les tech en interne et ne plus passer par la sous traitance (trop de malfaçons, d'échec non justifiés etc..)
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Pour, Free, le raccordement va passer peu à peu directement par les tech en interne et ne plus passer par la sous traitance (trop de malfaçons, d'échec non justifiés etc..)
Doux Jésus, on va changer d'époque! ;) ;) ;)
Car dans mon secteur, où seuls Orange et Free sont actuellement présents, les seuls jarretières "dégueulasses" dans les PM sont des jarretières rouges, avec des lovages folkloriques et autres douceurs...
Et le fait que les armoires soient en lovage en "W", alors que les nouvelles sont en "M" n'a jamais été une excuse. Là, il est clair que ce sont des sous-traitants de Xème niveau qui savent tout juste dénuder et souder de la fibre, mais pour le reste, aucune formation ni respect des règles et procédures!
Le truc significatif est que lesdits sous-traitants ne disposent pas du matériel adéquat pour les raccordement façade ou aériens, et leurs techos arrivent avec une camionnette avec une malheureuse échelle dessus...
La honte dans tout cela est que les sous-traitants donneurs d'ordre s'en mettent plein les fouilles, alors que les techos mal formés rament comme des galériens!
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Non, je pense plutôt le calendrier des sous-traitants qui doivent raccorder.
Il semblerait que l'ARCEP ait quelque peu "boosté" les opérateurs commerciaux depuis le début de l'année pour qu'ils adoptent le mode STOC V2, et si les sous-traitants doivent s'y conformer, cela nécessite que les techos qui réalisent l'opération de raccordement soit correctement équipé pour entre autres prendre des photos horodatées de ce qu'il ont fait chez l'abonné, mais surtout au niveau des armoires (photo "avant" et "après") et des PBO.
En passant, ce mode STOC V2 n'est toutefois pas une panacée, car les "truandages" sur certains secteurs sont déjà enregistrés...
M'enfin, c'est mieux que rien. Je me suis entre autres laissé dire que les nouveau contrats qu'Orange fait signer à ses sous-traitants sont largement plus exigeants que ce que cet opérateur pratique déjà (et il est déjà exigeant par rapport à d'autres!)... Quand à ce que font les autres (et Free...) je n'en sais rien, mais il est certain que les choses doivent drastiquement s'améliorer, pour arrêter l'orgie de malfaçons par des pseudos-techos de 8ème niveau de sous-traitance pratiquent!
Mais bon au bout de 8 mois, faut qu'il se pause des questions sur leur rapidité à former et équiper leur tech. On leur demande pas d'inventer l'électricité, mais d'installer un boitier et un câble. Perso je pense surtout a de la mauvaise volonté quelque part.
Sinon des idées de procédure ou d'action à mener pour faire bouger un peu Free?
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Procédure ou action ?
Aucune, Free n’a aucune obligation de déployer des offres commerciales. Pour info ici Free est arrivé plus de 6 ans après Orange (et à balladé certains de mes voisins pendant la même période, à coup de « dans quelques semaines »… Ils ont tous fini chez Orange).
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C'est quand même mal foutu. J'aimerai bien passé chez un autre opérateur, mais vu que j'utilise le serveur nas de la box, en attendant que j'investisse dans un autre nas, je suis coincé :(