La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Rico3371 le 30 juillet 2020 à 19:06:19
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Salut à tous,
mes derniers posts concernaient mon passage à la fibre, il y a 2 ans maintenant que c'est effectif, 2 ans de bonheur!
Pas de soucis particulier chez Orange qui m'a raccordé depuis cette date, mais ancien Freenaute pendant de nombreuses années, voilà que la Freebox POP me fait de l'oeil avec ses 5Gb, et son player diffusant gratuitement certaines chaines que je n'ai plus chez l'opérateur historique...
Je fais donc comme tout le monde et vais sur la page d'inscription en tapant mon numéro de téléphone, voici le screenshot:
Deuxième procédure je tape mon adresse, mais ça ne correspond pas à mon logement (il y a 2 lots à mon numéro de rue en fait), mais celui de mes voisins, lot 1, screenshot:
J'ai contacté Orange pour avoir mon numéro de désignation technique de ligne, et ça ne change rien...
J'appelle le 1044, la charmante dame de chez Free me dit que d'après mes infos il n'y a pas de fibre Free dans ma rue, et que je ne pourrais avoir que de l'ADSL.
Sauf que mes voisins d'en face sont raccordés fibre Free, comme toute ma rue d'ailleurs.
Confirmé par mon 3 ième screeshot:
Du coup je ne sais plus quoi faire à part rester chez Orange, mais bon elle me tente bien cette offre Free...
Quelqu'un a t'il une idée?
merci de votre aide.
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Bonjour,
La carte de free ne vaut pas le serveur d'éligibilité ... si y a peut être une erreur sur la carte vu que tu en en bordure de zone éligible.
Après, il est possible que Free n'ait raccordé à ce jour qu'un seul PM et pas le PM qui te dessert.
Tu n'as pas un Free center pas loin de chez toi ?
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T'as essayé sans taper le numéro de ta rue, et en spécifiant le numéro PTO ?
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Merci pour vos réponses les gars.
Après renseignement, y a un Free center sur Bordeaux, je vais m'y rendre du coup.
Pour Daleksek, sur ma prise PTO, pas de numéro malheureusement.
Pour Buddy, je sais que la carte ne veut pas forcément dire qq chose, mais:
-Le PBO est dans le regard FT sur mon trotoir, et mes voisins de l'autre côté de la rue sont fibrés Free.
-Etant pressé fin 2018, dès que j'ai été démarché par Orange, j'ai pactisé avec eux lol, la semaine suivante, c'est Free qui m'appelait pour me proposer de passer à la fibre (et j'étais client chez eux à ce moment là).
Cela me laisse de gros doutes du coup sur ce qui m' a été rapporté au 1044...
Bon demain je file au Free center.
Merci encore
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-Etant pressé fin 2018, dès que j'ai été démarché par Orange, j'ai pactisé avec eux lol, la semaine suivante, c'est Free qui m'appelait pour me proposer de passer à la fibre (et j'étais client chez eux à ce moment là).
Et depuis Fin 2018, le reste du quartier n'est pas éligible chez aucun opérateur ? ou juste chez Free ?(Cf la carte Free)
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Pour Buddy, bah en fait côté éligibilité pour les autres FAI je ne sais pas...
En tout cas je vois au Free Center ce qu'on me dit, je vous rapporterais ce qu'il en est.
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Salut à tous
bon on dirait que mon histoire est compliquée, et que je suis condamné à être client fibre Orange...
C'est une histoire de dingue!
Une petite visite à mes 3 voisins, gauche et droite et en face en traversant la rue:
-A droite on est abonné fibre Bouygues.
-A gauche on est abonné fibre SFR
-En face, on est....abonnés FREE!!!!
Au 1044 service commercial Free, on me dit que je n'ai droit qu' à de l'ADSL chez eux, et qu'il n'y a pas la fibre Free dans ma rue, et je sais bien que c'est faux.
Petite visite au Free Center dans Bordeaux, même réponse, vous n'avez pas la fibre Free, et on ne peut pas se tromper m'a t'on affirmé! et je sais bien que c 'est faux.
Le point de branchement est sur mon trottoir, donc si mes voisins en face son chez Free pour la fibre (et ils ont même du passer en aérien entre le regard FT et chez eux, car gaine bouchée), je suis donc forcément raccordable.
La période de carence commerciale est passée depuis longtemps, sinon mes voisins n'auraient pas souscrit chez d'autres FAI, c'est aussi une réponse apportée par les commerciaux du Free Center.
Je ne sais plus quoi faire, à qui m'adresser...
Cela m'agace un tout petit peu d'ailleurs, car je suis coincé chez un FAI!
Aujourd'hui tout marche bien chez Orange, mais si un jour ça déconne, ça veut dire que je me retrouve sans rien si je veux changer d'opérateur.
D'ailleurs en faisant un test d'éligibilité ailleurs c'est la même chanson: pas d'offre disponible pour votre logement où nous ne trouvons pas votre logement.
La base de donnée des opérateurs n'est pas à jour visiblement.
Précision, à mon numéro de rue, il y a 2 maisons, mes voisins chez Bouygues, sont au 14 Lot n°1, moi au 14 Lot n°2.
Si l'erreur vient de la, comment cela peut il est réparable?
Ma maison n'existe pas sur leur carte on dirait, notamment chez Bouygues, qui connait le 14 sur leur test d'éligibilité mais pas mon nom...
Quelqu'un a une idée pour m'aider s'il vous plait? :'( :-[
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Comme te le conseillerait Underground78, poste ton dernier message sur l'AdUF (https://www.aduf.org/portal.php): il y a du personnel de FREE qui y passe de temps en temps et qui pourraient peut-être résoudre ton problème. (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/en.gif)
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Même chez Orange, tu n'es pas (plus) éligible FTTH.
Un problème technique ? Des travaux à reprendre ?
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Non, je pense que c'est une histoire de base de données, car il y a deux habitations au numéro 14. Ce serait effectivement intéressant de vérifier si tu serais toujours éligible Orange. Si cela se trouve, tu as pu t'abonner chez Orange parce que tu étais le premier à le faire, à utiliser cette adresse, mais maintenant que tes voisins sont aussi abonnés, ce n'est plus possible.
Il serait d'ailleurs intéressant de savoir si ton voisin habitant aussi au numéro 14 a eu des problèmes.
Sinon, il faut s'adresser à l'OI, ici Orange, pour faire rectifier/compléter la base de données, qui a semble-t-il loupé un logement. Free a mon avis ne pourra rien faire tant que cela n'aura pas été fait.
Après, la POP sera aussi disponible dans 6 mois, avec probablement d'ici là pas mal de problèmes corrigés (il ne fait pas bon être early adopter chez Free).
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Précision, à mon numéro de rue, il y a 2 maisons, mes voisins chez Bouygues, sont au 14 Lot n°1, moi au 14 Lot n°2.
Si l'erreur vient de la, comment cela peut il est réparable?
Vous n'avez pas une adresse "bis" ? Comme dit au dessus c'est sans doute le problème, il faudrait vous rapprocher de la mairie pour obtenir une numérotation plus conventionnelle peut-être ?
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Vous n'avez pas une adresse "bis" ? Comme dit au dessus c'est sans doute le problème, il faudrait vous rapprocher de la mairie pour obtenir une numérotation plus conventionnelle peut-être ?
Alors pour la numérotation, ce n'est pas la mairie qui attribue le n° mais la poste....
Quand j'ai fait construire en 2013, la mairie m'a renvoyé vers la poste qui m'a communiqué mon adresse précise... Je ne sais pas si c'est le même topo partout mais c'est une piste à explorer.
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Peut-être que ta mairie sous-traite cela à La Poste ?
Dans le cadre de son pouvoir de police, le Maire est compétent pour la gestion de la numérotation des habitations. À l'inverse, la dénomination des voies publiques relève de la compétence du conseil municipal.
https://demarchesadministratives.fr/demarches/numero-des-habitations-que-dit-la-reglementation
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En effet, j'avais trouvé ça bizarre à l'époque mais je n'avais pas creuser plus que ça.
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Merci à tous pour vos réponses! :)
Regardez, ça, c'est le pompon!
Même chez Orange, je ne suis pas éligible, alors que je suis fibré chez eux depuis 2 ans, on est bien Tintin ;D
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C'est pareil en faisant le test par l'adresse ? Car ils te disent non éligible ADSL aussi..
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Re
en refaisant un test chez Free, en passant par l'adresse, le 14 est bien éligible (c'est le lot 1 mais évidemment ce n'est pas mentionné) mais cela correspond au terrain mitoyen du mien.
Le numéro de tel qui apparaît chez Free, lié à cette adresse est celui de mes anciens voisins qui louaient la maison il y a un an.
On est bien sur une erreur de base de données.
Par ailleurs sur le site Degroup Test, le 14 est bien éligible fibre chez Free.
Comment leur faire comprendre ça? :(...
Moi je veux bien changer de numéro, en demandant à la mairie, mais je ne suis pas sur que cela changera quoi que ce soit (ça evitera tout de même toutes les erreurs de livraisons et de courrier que nous connaissons vous pouvez l'imaginer aisément)
Il faut bien que chez Free, la base de donnée soit mise à jour avec 2 logements au 14, car même avec un numéro différent, et que mon logement existe physiquement et techniquement pour eux.
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C'est pareil en faisant le test par l'adresse ? Car ils te disent non éligible ADSL aussi..
Non effectivement, avec l'adresse, je peux avoir l'ADSL! ;D
Que pense tu mon post qui suit?
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Non effectivement, avec l'adresse, je peux avoir l'ADSL! ;D
Que pense tu mon post qui suit?
enfin je voulais dire mon post ci dessus lol
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Merci à tous pour vos réponses! :)
Regardez, ça, c'est le pompon!
Même chez Orange, je ne suis pas éligible, alors que je suis fibré chez eux depuis 2 ans, on est bien Tintin ;D
Ben oui, c'est ce que j'avais écrit le 01 août ...
A priori des travaux à reprendre (je n'en sais pas plus).
Même chez Orange, tu n'es pas (plus) éligible FTTH.
Un problème technique ? Des travaux à reprendre ?
Au lieu de te retrouver sans fibre et du coup en adsl, je crois que la meilleure solution, en tout cas pour l'instant, est de ne rien toucher du tout et de rester chez Orange, vu qu'à priori ça fonctionne.
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Ben oui, c'est ce que j'avais écrit le 01 août ...
A priori des travaux à reprendre (je n'en sais pas plus).
Au lieu de te retrouver sans fibre et du coup en adsl, je crois que la meilleure solution, en tout cas pour l'instant, est de ne rien toucher du tout et de rester chez Orange, vu qu'à priori ça fonctionne.
oui tu as raison, même si un peu frustré de ne pas pouvoir faire ce que je veux et changer de FAI si j'en ai envie.
Pour le moment, tant pis pour la Pop, et on dit souvent que le mieux est l'enemi du bien.
Cela me laissera le temps de gérer ce problème d'adresse non conventionnel...
Merci encore à tous les forumeurs qui m'ont répondu.
I' ll be back! ;)