La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: gguillaume le 20 novembre 2012 à 15:13:46
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Bonjour,
Suite à un déménagement, je me retrouve avec mon ancienne Freebox 1B et ma nouvelle Freebox 2A (l'ancienne n'a jamais été réclamée par Free). Je me suis aperçu en faisant des tests de débit et en fouinant un peu que cette dernière était méchamment bridée, avec un débit en down à peine supérieur à celui que j'avais en ADSL.
Pour m'éviter d'avoir à basculer en v6 (pas de besoin pour la télé ni le téléphone, pas envie d'augmenter mon abonnement), j'aurais bien utilisé la Freebox 1B pour retrouver un débit digne de la fibre. Visiblement, cela implique une modification de l'adresse MAC de la Freebox liée à mon compte chez Free (sinon, affichage ER80). J'ai bien tenté de joindre le service clients qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi.
Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème ?
Merci !
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A part avoir un contact chez Free qui peut te la changer sans poser de question, la hotline ne répond pas à ce genre de demande
Visiblement ce n'est pas le 1er forum sur lequel tu demandes de l'aide. Je pense qu'il te faut joindre un corp de Free, les newsgroup sont un bon moyen. Mais rien n'est garantie : ce n'est pas le client qui choisit son matériel ^^
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Effectivement, j'ai lancé quelques bouées de détresse ailleurs, y compris sur le newsgroup :)
Certes, si je n'avais pas l'ancienne version, je ne demanderais rien, mais si j'avais eu l'info "bridage à 30 Mo/s", je serais sans doute allé voir ailleurs...
Bon, ben plus qu'à attendre. Ou à raquer pour la v6...
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Ou bypass la fbx. Le sujet est traité sur le forum :)
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Pour m'éviter d'avoir à basculer en v6 (pas de besoin pour la télé ni le téléphone, pas envie d'augmenter mon abonnement)
J'ai pas tout compris. Tu ne peux pas rendre ta freebox v5 "officielle",si elle fonctionne mal, et recevoir une nouvelle v5? Qu'est-ce qui te fait dire que ton problème de débit vient bien de la freebox?
la v6 n'est absolument pas obligatoire...
Leon.
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Les v5 ont une limitation de débit liée au chipset de 30 Mb/s.
C'est dommage pour une offre FTTH 100 Mb/s de ne pas pouvoir dépasser le 30 Mb/s
=> Fibre : Freebox v5 limité à 30mb/s (https://lafibre.info/free-espace-technique/freebox-v5-limite-30-mbps/)
Les Freebox optique (utilisées avant les Freebox v5 pour le FTTH) ont une limitation à 100 Mb/s.
Les Freebox révolution ont une limitation à plusieurs centaines de Mb/s.
L'offre commerciale est dans les 3 cas du 100/50.
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Du coup, c'est une publicité mensongère de la part de Free! Proposer du 100Mb/s avec une box qui dépasse péniblement les 30Mb/s, c'est du mensonge.
C'est clairement attaquable. Et en plus, ça fait plu d'1 an que ça dure.
Selon la dénomination de l'ARCEP, ils n'ont même pas le droit de parler de très haut débit.
Mais que fait la police!
Leon.
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Kiwi fibre optique et Declic Telecom ont tous les deux proposé une box avec les mêmes limitations, mais c'est aujourd'hui terminé. (et pour Declic Telecom ce n'était pas le seul problème :-\)
KIWI fibre optique : débit bridé à 30 Mb/s sur RESO-LIAin (https://lafibre.info/kiwi-internet/debit-bride-30-mb/)
Pour Declic, cela concerne uniquement la box "Routeur Wifi 802.11b/g" qui a un dépôt de garantie de 9€. La box "Routeur Wifi 802.11b/g/n" permet de faire du 100 Mb/s, sous réserve de ne pas saturer sur le transit IP.
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Du coup, c'est une publicité mensongère de la part de Free! Proposer du 100Mb/s avec une box qui dépasse péniblement les 30Mb/s, c'est du mensonge.
C'est clairement attaquable. Et en plus, ça fait plu d'1 an que ça dure.
Oui, cela va bien au delà du problème passager, du bug, etc. dont on a l'habitude chez les FAI!
C'est le choix de Free de refourguer du vieux matériel modifié pour le FTTH au lieu de la véritable Freebox Ophélie capable de faire du 100 Mbps.
Free veut que les freenautes FTTH passent à la Freebox Revolution, pour 6 € de plus par mois!
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J'ai bien tenté de joindre le service clients qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi.
Tu as bien expliqué au service client que la Freebox que tu pouvais utiliser actuellement ne correspond pas à ton contrat et que tu pouvais donc le résilier pour inexécution, donc sans frais?
Cela va peut-être les réveiller...
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Je ne pense pas que le service client derrière le téléphone ait les droit pour changer une adresse mac au niveau d'un dslam pour l'authentification.
Ton salut viendra d'un corp free sur l'aduf je pense. Le problème pour moi c'est que tu possèdes deux équipements de free. Et cela est hors contrat (même si cela n'a pas été réclamé par eux, tu ne peux prouver que c'est pas toi qui ne la pas retourner délibérèment (même si le suivit n'a pas été fait par eux).
Bref dit nous si tu arrives à avoir un corp sur les forums de l'aduf et quel retour tu as.
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Je ne pense pas que le service client derrière le téléphone ait les droit pour changer une adresse mac au niveau d'un dslam pour l'authentification.
Le support "Niveau 1", c'est clair, n'a certainement pas accès à ce genre de bidouille. Mais je pense que c'est accessible dès le niveau 2. Il doit suffire de passer au niveau 2. Etre suffisament persuasif avec le N1 pour que quelque chose soit fait au N2. Et effectivement, l'argument "sinon je résilie sans frais" est un bon argument pour aller plus loin, je pense.
Leon.
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Le support "Niveau 1", c'est clair, n'a certainement pas accès à ce genre de bidouille. Mais je pense que c'est accessible dès le niveau 2. Il doit suffire de passer au niveau 2. Etre suffisament persuasif avec le N1 pour que quelque chose soit fait au N2. Et effectivement, l'argument "sinon je résilie sans frais" est un bon argument pour aller plus loin, je pense.
Leon.
Non, tout le monde s'en tape royalement. (no offense)
Oui Protelco peut le faire en 30 sec mais il faut juste les convaincre, sachant qu'à la base ils ne doivent pas le faire, surtout dans ton cas (freebox sortie de nulle part)
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Ah oui, sinon il y aurait des vols de Freebox!
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No, mais aucune maîtrise surement. Free interdit toute modification de la freebox (pas question de Jailbreak la V6 pour y installer des packages par exemple :P ) A la seconde ou elle détecte une anomalie, c'est blacklist. Rien que ce garde fou calme les velléités de certains testeurs fous qui seraient tentés de faire des test sur plusieurs freebox sur plusieurs lignes par exemple
Surement d'autres bonnes raisons, mais les voies de Free sont impénétrables
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Les Freebox déconnent déjà bien assez sans qu'on les manipule...
À part l'Internet, qui est stable.
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Si on rentre dans ce débat c'est pas Free qui sortira perdant. J'avais des erreurs 404 dans les pages de config des livebox. La Freebox c'est un argument de vente Pour Free, régulièrement mise à jour et encore avec pas mal de potentiel d'ici à la V7
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Par exemple : il y a un bug de passage en N&B de la "Freebox HD" qui date de 2009, qui a été introduit par une MàJ, et qui n'a jamais été corrigé.
Et la Revolution a un bug similaire, mais les dév disent que ça n'a rien à voir, parce que le circuit de sortie vidéo PAL n'est pas le même!
Des bugs jamais corrigés il y en a des floppées.
Quand j'ai dit qu'Internet marche bien, j'ai exagéré, il y a un gros bug sur la Revolution qui empêche d'accéder aux autres Freebox en IPv6.
Free n'est pas à la hauteur. Ils veulent jouer dans la cour des grands mais ne sont pas fichus de faire un FW correct. Peut-être par manque de moyens financiers et humains : il faudrait plus de dév à plein temps, surtout quand on sort une box qui prétend faire tout et même le café.
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Free n'arrive pas a joindre dans certains cas d'autres Freebox en IPv6 mais Sagem fait pas mal : impossibilité de joindre les IPv4 se terminant par 0. Bug présent dans les différentes box Sagem du marché => Pb de routage pour les IP en x.y.z.0 (https://lafibre.info/techno-du-web/pb-de-routage-pour-les-ip-en-x-y-z-0/)
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Free n'est pas à la hauteur. Ils veulent jouer dans la cour des grands mais ne sont pas fichus de faire un FW correct. Peut-être par manque de moyens financiers et humains : il faudrait plus de dév à plein temps, surtout quand on sort une box qui prétend faire tout et même le café.
Pas de bol, la nouvelle livebox a couté 220 M€, Orange a un immeuble entier dédié à la R&D, mais elle ne sera dispo qu'en février et proposera basiquement ce que fait la V6 avec 2 ans de retard. Comme quoi, il ne suffit pas de faire pleuvoir des billets de banque. Juste pour info Free a de très bons dev, et pas en nombre, car ils sont rares. Tellement rares qu'un jeune n'est même pas resté jusqu'à la sortie de la Révolution car débauché par .. Google
Quand j'entends les gens parler gestion d'entreprise, j'ai vraiment l'impression d'être sur un Canal IRC dédié aux Sims ..
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Voilà : les dév compétents mais peu nombreux, ne peuvent passer suffisamment de temps sur chaque fonctionnalité.
Au fait, Elixir c'est encore un projet actif? Dans les actualités d'Elixir (http://elixir.freebox.fr/?section=news) l'évènement le plus récent est "Elixir Dev' Days 2010".
Ce qui montre que : les dév Freebox s'éparpillent.
Et le service universel FTTH, c'est encore à l'ordre du jour?
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Au fait, Elixir c'est encore un projet actif?
Pas de mon ressort. Et pour en revenir aux devs pas assez nombreux, Free ne refusera jamais une candidature qui sort du lot. Bonne blague de chef de projet : "Il nous faut un enfant, mais on n'a qu'un mois .." "Pas de problème demain j'engage 9 femmes"
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Pas de mon ressort. Et pour en revenir aux devs pas assez nombreux, Free ne refusera jamais une candidature qui sort du lot. Bonne blague de chef de projet : "Il nous faut un enfant, mais on n'a qu'un mois .." "Pas de problème demain j'engage 9 femmes"
Problème résolu en faisant 9 gosses, nombre hyper cool qui permet de faire une keynote hyper cool, ce qui sert à justifier le retard de 8 mois.
Il me semble que les dév Free ont pas mal de fronts ouverts à la fois, ce qui leur permet de ne pas se marcher sur les pieds.
Pour la Livebox, il ne suffit bien sûr pas de faire pleuvoir les millions pour aboutir à un résultat extraordinaire.
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Concernant le service client : Si la mac est présente dans le dossier (genre suite à échange de matériel) le changement se fait en 2 clics.
Là sur un déménagement je pense pas.