La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: lapin404 le 10 mai 2013 à 18:42:30
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Bonjour à tous,
Je viens de recevoir mon kit SFP + cable pour brancher la freebox v6. Le SFP est bien reconnu dans la console de gestion mais la liaison semble hors service après plusieurs redémarrages de la box : "Signal FTTH : Non détecté / Lien : Down".
Y-a-t il un délai pour l'activation du service ou cela est "immédiat" ? L'installation dans le reste de l'immeuble, notamment à la cave semble totalement finie.
Merci d'avance pour vos éclaircissements.
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en théorie si ta ligne est ok jusque chez toi tu devrais pouvoir voir le signal provenant de la fibre (placer une feuille blanche devant la sortie de la jarretière tu devrais voir un point de couleur)
si tu vois ça c'est que normalement la ligne est bonne.
donc après freebox ou sfp hs
si tu vois pas:
soit je me suis planté et on peut pas voir le point lumineux (mais alors faudra m'explique comment ça marche)
soit ta jarretière est morte
soit le tech à mal fait son boulot au raccordement (mauvaise soudure)
soit ta fibre est branchée sur le mauvais emplacement sur le point de mutualisation
soit problème au nro
normalement l'activation doit être quasi immédiate.
ps: tu n'as pas eu un technicien à passer chez toi?
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Je vote pour la première réponse butler_fr, on ne peut pas voir le point lumineux. A 1310nm (ou dans les parages) tu es largement dans les infrarouge et donc tu ne vois rien du tout. C'est pour ça qu'on utilise des laser dans le visible (rouge ou vert) pour faire des tests de continuité et pas les équipements réseau.
C'est vrai qu'on parle toujours de "laser", qui est le terme adapté, mais là c'est un laser qui n'èmet pas dans le spectre du visible (400-800nm à la louche).
Après si on passe l'histoire de voir le laser, toutes tes autres propositions résument bien le problème qu'il peut y avoir, une perte de continuité optique entre chez toi et le NRO.
ps: tu n'as pas eu un technicien à passer chez toi?
Si mais chez Free le technicien passe dans un premier temps, installe la prise, teste (à priori) la continuité et s'en va. Quelques jours/une semaine après, tu reçois ton SFP et ta jarretière.
J'ai toujours pas compris la logique (mais il y en a surement une, je me doute bien).
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Bonjour à tous et merci pour vos réponses.
Le SFP semble fonctionner puisque dans la console de la freebox il est indiqué "détecté". Il y a des valeurs en émission et réception (-40dbm pour les deux). Le branchement quelque part ne doit pas être correct.
(https://lafibre.info/images/free/201305_etat_ligne_ftth_freebox_revolution.png)
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Ce qui est étrange c'est qu'il indique une puissance en réception.... Comme c'est du mono-brin, si on peut recevoir, cela signifie que l'extrémité nous voit aussi.... Problème de paramétrage logique ?
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Bof, -40dBm ça pourrait aussi être une valeur affichée pour dire "je reçois rien".
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C'est toi qui as raison, la plupart des SFP sont prévus pour recevoir jusqu'à -20dBm, donc -40dBm doit correspondre à "je vois rien".
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Oui -40 dBm signifie absence de signal.
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Pour information, ouverture d'un incident auprès du support technique. À suivre.
Merci a vous pour vos retour ainsi que sur l'instructive discussion sur les longueurs d'ondes.
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Cela s'est terminé comment ?
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Ce n'est pour l'instant pas terminé. Selon le support technique, "les efforts sont concentrés en dehors de l'immeuble". :-\
La seule nouvelle information pertinente est que l'ensemble des abonnées Free de l'immeuble qui ont procédé au raccordement optique n'ont pas de liaison fonctionnelle (3 appartements). Bien sur, le support technique est informé de cela.
Je ne manquerai pas de vous informer du bon fonctionnement de la liaison une fois celle-ci fonctionnelle ou de toute autre information intéressante. ;)
Merci.
(https://lafibre.info/images/free/201305_etat_ligne_ftth_freebox_revolution.png)
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C'est pas forcèment une bonne nouvelle que le problème soit sur l'infra horizontale :-X
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Comment ça se passe d'ailleurs les réinterventions chez FT ?
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C'est pas forcèment une bonne nouvelle que le problème soit sur l'infra horizontale :-X
Tant que l'ADSL fonctionne, ce n'est pas fondamentalement grave pour une offre grand publique. Mais c'est sûr que c'est un peu rageant...
Made in Free en quelque sorte... Quand tout fonctionne, super, quand il y a un problème de ce type, il faut prendre son mal en patience, ce que je fais ! :D
Comment ça se passe d'ailleurs les réinterventions chez FT ?
Par "FT", tu sous-entends "Free Telecom" ou "France Telecom" ?
Je ne suis pas du tout un expert, mais je ne comprends pas en quoi France Telecom devrait intervenir. Selon moi, il s'agit de Free Infra de bout en bout (ou "FI" ;D ).
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France Telecom.
Free utilisant les fourreaux FT, il va falloir réintervenir. Or les conditions d'accès sont assez réglementées pour mettre un câble, du coup je me demandais comment c'était pour "réparer".
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Bp d'égout sur Paris, donc pas forcèment besoin de FT. Par contre les descentes en égout c'est autrement plus compliqué en terme de planning et matériel que l'intervention sur une chambre
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Bon ok je me croyais sur le topic d'une personne à Nantes, désolé.
Effectivement c'est plutôt de l'égout à Paris comme tout le monde sauf FT. Dans les égouts si c'est juste pour taper une BPE et refaire/vérifier une soudure ce n'est pas contraignant vis-à-vis de la SAP mais il faut avoir les équipes, tout le matériel de sécurité, le matériel sanitaire (camion/roulotte propre-sale et tout le bazar).
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Chose qui se prépare mais qui n'est pas encore fonctionnelle (d'où mon inquiétude)
Si jamais c'est tout l'immeuble qui est touché, j'espère que ce n'est pas un tube coupe en amont, car la capacité sur les CTR est une ressource rare ..
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Aujourd'hui, appel du support technique pour définir d'un rendez-vous le lundi 27 midi. Un technicien doit passer pour vérifier les branchements. C'est bien, ça avance.
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Hello,
le support technique est passé pour constater que les branchements dans l'immeuble sont corrects. Il a donc appelé ses collègues pour que le branchement coté NRO soit corrigé - c'est, il me semble ce qui posait problème. La connexion a fonctionné en fin d'après-midi. Le problème est donc résolu. En dehors du téléphone qui semble hors-service... Mais on va attendre un peu avant de rappeler le support.
Merci à tous pour votre aide.
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En espérant que le SI ait bien été MAJ pour pas être débranché lors d'une vérif' par un N3 :-p
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Rhoo, toujours les mêmes coupables... ;)
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Petit retour après quelques jours de test. Le téléphone est revenu après 2 jours et quelques redémarrages (ouf, pas besoin d'appeler le support).
Pour la qualité de connexion, j'ai rien à dire, c'est le top : 150Mb Up et 150Mb Down avec un ping autour de la milliseconde... Difficile de trouver mieux.
Le coté frustrant d'une telle connexion, c'est que les serveurs en face ne sont pas tous capable de supporter une telle charge (en dehors du pb de peering spécifique à Free >:( )
En espérant que le SI ait bien été MAJ pour pas être débranché lors d'une vérif' par un N3 :-p
Arf... j'espère bien que c'est MAJ ! Sinon, vous aurez de mes nouvelles ! ;D