La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: fsutter le 24 juillet 2023 à 08:21:45
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Bonjour,
par hasard je suis allé sur l'interface de ma freebox delta et j'y ai vu un affaiblissement très important.
Dans la pratique, à part un ping un peu élevé (~28ms), je ne remarque rien de spécial.
Dois-je ouvrir un ticket?
D'avance merci
fsutter
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Tu ne vois pas l'affaiblissement, mais juste le niveau de puissance reçue
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Merci, donc je ne peux rien en déduire?
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Dois-je ouvrir un ticket?
Un ticket pour quel probleme ?
La fibre ne marche pas ? il y a des deconnexions frequentes ?
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Perso, je reçois -23dBm sur ma Pop et c'est pas un problème. C'est une valeur absolue, pas un affaiblissement, donc ça ne veut pas dire que je perds 23dB (affaiblissement = dB; mesure de puissances = dBm/dBW).
Par curiosité, sais-tu si tu es loin de l'armoire de mutualisation, et est-ce que la fibre qui arrive dans ta Freebox a bien un embout bleu et pas vert (côté Freebox, pas côté prise murale) ?
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J'ai lu que -24 était la limite.
Je pense être à 20km du NRO par la route.
J'ai bien l'embout bleu coté freebox et vert coté "ligne"
En surfant je n'ai jamais rien remarqué du tout mais les vidéos ATV+ en 4k HDR se figent assez souvent.
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Bonjour
La limite pour un bon fonctionnement (source Free) est de -24dBm
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23603_fibre-free-freebox-pop-en-panne-bloquee-en-etape2-verifiez-vos-branchements-et-la-valeur-puissance-recue-dbm.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23603_fibre-free-freebox-pop-en-panne-bloquee-en-etape2-verifiez-vos-branchements-et-la-valeur-puissance-recue-dbm.php)
Si c'est en panne, ou avec perturbations il faut ouvrir un ticket incident
Sinon si çà marche, priez pour que cela continue ainsi . mais une telle valeur n'est pas vraiment normale.
La fibre ce n'est pas comme l'ADSL, la distance par rapport au NRO n'est pas significative, en tout cas pas pareil qu'en ADSL
Moi je suis à plus de 3km du central et j'ai - 16,69 dBm en puissance reçue.
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J'ai lu que -24 était la limite.
Je pense être à 20km du NRO par la route.
J'ai bien l'embout bleu coté freebox et vert coté "ligne"
En surfant je n'ai jamais rien remarqué du tout mais les vidéos ATV+ en 4k HDR se figent assez souvent.
Tu connais la référence du pmz ?
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PMZ c'est l'armoire de rue?
Où se trouve cette information?
Merci
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Sur la carte fibre Arcep entre autre
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J'ai trouvé ça: PM de rattachement : SRO-68-046-DTD
C'est ça?
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@Myck205 quelle est l’utilité de cette réf?
Merci
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J'ai trouvé ça: PM de rattachement : SRO-68-046-DTD
C'est ça?
Sauf erreur, ce PM dépendrait du NRO de Blotzheim, qui dessert les localités de: Bartenheim, Blotzheim, Brinckheim, Buschwiller, Helfrantzkirch, Hegenheim, Hésingue, Huningue, Michelbach-le-Bas, Kappelen, Kembs, Ranspach-le-Haut, Ranspach-le-Bas, Rosenau, Stetten et Village-Neuf.
Votre PM dessert quasiment exclusivement le sud de Rosenau.
En gros, une dizaine de km depuis Blotzheim jusqu'à l'extrème nord de la desserte de votre PM (Rosenau). La fibre depuis le NRO passe apparemment par l'évitement sud de Bartenhiem et Bartenheim-Chaussée.
Ce qui voudrait dire que la puissance reçue n'est pas exactement "normale" pour cette distance. A voir dans la durée, mais il semblerait qu'il y ait un os quelque part...
Vous pouvez tenter l'appel au SAV, en indiquant que vous avez régulièrement des Freeze sur la TV en 4K, ce qui n'est pas normal.
Si vous tombez sur un "bon", il va noter que la puissance reçue n'est pas bonne (ils peuvent la lire depuis la supervision) et devrait théoriquement déclencher une action corrective...
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Bonjour,
Théoriquement, lors du raccordement il y a contrôle au PM sur la position avec vérification de la continuité NRO/ PM et mesure au photomètre.
Même mesure fait au domicile sur la PTO.
Et Free qui prend des photos de ses inter à peut-être déjà la réponse.
Après avec un ticket incident le Tech peut vérifier ces valeurs . Si çà se trouve le souci correspondrait à une mauvaise soudure au niveau du PBO ou du logement ou à un pincement de la fibre ? ( ou les 3 si on n'a pas de chance ! )
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Sauf erreur, ce PM dépendrait du NRO de Blotzheim, qui dessert les localités de: Bartenheim, Blotzheim, Brinckheim, Buschwiller, Helfrantzkirch, Hegenheim, Hésingue, Huningue, Michelbach-le-Bas, Kappelen, Kembs, Ranspach-le-Haut, Ranspach-le-Bas, Rosenau, Stetten et Village-Neuf.
Votre PM dessert quasiment exclusivement le sud de Rosenau.
En gros, une dizaine de km depuis Blotzheim jusqu'à l'extrème nord de la desserte de votre PM (Rosenau). La fibre depuis le NRO passe apparemment par l'évitement sud de Bartenhiem et Bartenheim-Chaussée.
C'est exactement ça, c'est le PM rue du Soleil à Rosenau.
Ces infos sont-elles publiques pour que vous soyez aussi bien renseigné?
Merci
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Bonjour,
Théoriquement, lors du raccordement il y a contrôle au PM sur la position avec vérification de la continuité NRO/ PM et mesure au photomètre.
Même mesure fait au domicile sur la PTO.
Et Free qui prend des photos de ses inter à peut-être déjà la réponse.
Après avec un ticket incident le Tech peut vérifier ces valeurs . Si çà se trouve le souci correspondrait à une mauvaise soudure au niveau du PBO ou du logement ou à un pincement de la fibre ? ( ou les 3 si on n'a pas de chance ! )
Pour avoir assisté à plusieurs "poignées" de raccordements, il arrive (souvent!) que la mesure au PTO fasse partie des abonnés absents, le dernier raccordement datant du mois de Mai...
Cette absence de mesure est parfois "compensée" par la lecture de la puissance reçue au niveau de la box, (quand c'est possible avec Deltas et Pop), si le technicien a la patience d'attendre que l'installation se termine, et que la box ait fini de se mettre à jour!
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Oui, c'est bien pour cela que j'évoquais le "théoriquement" ;)
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C'est exactement ça, c'est le PM rue du Soleil à Rosenau.
Ces infos sont-elles publiques pour que vous soyez aussi bien renseigné?
Merci
Tout à fait. Sans être dans le "secret des dieux", avec un peu de recherche on y arrive.
Le Numéro de PM que vous avez Fourni donne le numéro de NRO dans la nomenclature "Rosace", et pour le 68, on trouve que le NRO 046 est Blotzheim avec un simple moteur de recherche.
Par ailleurs, on trouve, via OpenStreetmap (Public et gentiment indiqué sur le site de l'ARCEP) le découpage des ZAPM...
Ensuite, lors de cette recherche, j'ai trouvée un article de 2017, de la mise en service du NRO de Blotzheim, et dans cette charmante vidéo apparait une carte qui indique grosso-modo le chemin le chemin suivi par la fibre pour aller du NRO au PM de Rosenau.
Bonne journée.
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Bonjour,
je suis simplement allé dans mon espace abonné et ai cliqué sur "La Freebox affiche l'heure mais l'accès à Internet est perturbé".
Un robot a analysé ma ligne et a automatiquement ouvert un ticket incident et a proposé un rdv avec un technicien :D
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c'est nickel :)
Pour quand le RDV ?
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Mercredi prochain.
Le système proposait mardi mais je n'était pas à la maison.
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Bonjour,
je suis simplement allé dans mon espace abonné et ai cliqué sur "La Freebox affiche l'heure mais l'accès à Internet est perturbé".
Un robot a analysé ma ligne et a automatiquement ouvert un ticket incident et a proposé un rdv avec un technicien :D
Si le robot a ouvert un ticket incident, c'est qu'il a détecté une anomalie, vraisemblablement dans la mesure de la puissance reçue...
Clair que les 27,5 dBm, c'est pas sympa! Donc à Mercredi soir prochain pour les news...
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Un ami sur le même NRO que moi à un ping de 16ms sur Vialis Colmar alors que moi je suis à 28ms.
Est-ce que ça (les -28dBm) peut jouer?
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non, par contre tu peux avoir plus de deconnexions que ce qu'il faudrait.
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Oui mon pfsense me prévient assez régulièrement et du coup passe en 4G.
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Un ami sur le même NRO que moi à un ping de 16ms sur Vialis Colmar alors que moi je suis à 28ms.
Est-ce que ça (les -28dBm) peut jouer?
Non, aucunement, mais pour le ping, tout dépend de l'opérateur.
Chez Free, tout passe par Paris, donc en faisant un test sur Colmar, on fait Rosenau -> (Mulhouse?) -> Strasbourg -> Paris -> Colmar (Peut-être pas direct?) et retour, alors que par exemple chez Orange, cela fait peut-être seulement un passage par Strasbourg (et pas sûr)...
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Mais pour le coup nous sommes tout 2 chez free et avons targeté le même serveur. Du coup ça fait une grosse différence
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Mais pour le coup nous sommes tout 2 chez free et avons targeté le même serveur. Du coup ça fait une grosse différence
Ping IPV4 ou IPV6? Les 2 en IPV4 Full Stack?
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ipv4 et les 2 en ipv4 full stack oui
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ipv4 et les 2 en ipv4 full stack oui
Wifi ou en Câble? Parce que si vous êtes sur le même NRO, et que les tests sont faits en même temps sur du RJ45, c'est qu'il y a un problème "local", hormis la liaison , qui ne pose normalement pas problème sur un ping. On parle bien d'un ping direct depuis le PC, et pas au travers d'une application tierce...
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En câble mais via speedtest.
On a refait les mesures pleins de fois et il y a toujours cette différence :-(
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Un ami qui dépend du même PMZ que moi (SRO-68-046-DTD) vient de m'envoyer la puissance reçue par sa freebox: -22.07 dBm.
Pas top non plus.
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la puissance reçue par sa freebox: -22.07 dBm.
Pas top non plus.
La limite pour un bon fonctionnement (source Free) est de -24dBm
Que veux-tu de plus ?
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Comme le dit Lucien, faut quand même pas angoisser non plus. 22,7, c'est dans la norme. Là, on n'est pas comme en ADSL, où il faut avoir le top du top, et que pluq on est loin, plus c'est la bérézina. La fibre, par sécurité, il est dit que le fonctionnement reste dans la norme jusqu'à une puissance reçue de -24dBm. Que l'on ait plus, genre 15 ou 16 (mon cas à très courte distance) ne change rien. L'OLT et l'ONT savent faire jusqu'à cette limite, et même au-delà, tu en es l'exemple.
Dans mon coin, il y a quelques habitations qui sont en "dérogation", car étant à à peine à plus de 19km... Et à cette distance, on peut être un peu au-dessus des 24dBm, et cela roule quand même...
Clair que l'OI a particulièrement vérifié son infra avant de mettre en service...
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Problème résolu :)
Le technicien free a changé la jarretière optique dans le PMZ (SRO-68-046-DTD) et comme par magie je suis a -18dBm
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@fansat70, le technicien me disait qu'au niveau du PMZ, la puissance reçue est de -16dBm.
Ma puissance reçue (de -18dBm) est à présent logique.
fsutter