Auteur Sujet: Abonnement Freebox POP mais pas de mail (Lu 35837 fois)

Peutitfeux · « **le:** 09 juillet 2020 à 10:51:47 »

Bonjour à tous,
Cela fait un petit moment que je n'avais pas posté sur ce forum

Je viens de m'abonner à la fameuse offre Freebox POP, mais je n'ai toujours reçus aucun mail me confirmant ma commande. J'arrive bien à suivre ma commande avec la confirmation web que j'ai eu a la fin de la commande, mais pour le moment dans mon suivi elle n'est toujours pas validé. Free aurait-il quelques soucis d'abonnement avec l’arrivé de cette POP ?

Et est-ce que d'autre personne qui se sont abonner à la POP ont le même soucis que moi ?
Merci d'avance pour vos réponses

Meerdin · « **Réponse #1 le:** 09 juillet 2020 à 14:54:09 »

Bonjour,
Même problème que toi Peutitfeux, j’ai souscrit hier un abonnement fibre Freebox Delta + Player Pop et je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande etc... (rien dans ma boîte spam non plus).
A la fin de la souscription j’ai juste eu la référence d’abonnement et c’est tout.
Lors de l’inscription, on ne m’a même pas demandé la référence de ma prise PTO étant déjà client fibre chez un autre opérateur.

marcoHD · « **Réponse #2 le:** 09 juillet 2020 à 16:37:57 »

Bonjour, Migration Révolution --> Pop faite hier mail reçu dans la foulée ..... une partie du mail Bonjour,

Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre Freebox par
une Freebox Pop a bien été enregistrée par nos services.

Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 39,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact: "XXXXXXXXX".

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
* deux FreePlugs noirs,
* une télécommande,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un cable HDMI
* une manette de jeu (si fournie)
* un adaptateur téléphonique.
* un cable xDSL
* un module fibre (si fourni)

Toute absence des boitiers ou de l'un de ces accessoires dans le colis
peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante :

https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html

En outre, la mention suivante doit être clairement précisée sur le colis :
" Retour Free - Upgrade ".

Les colis sont conservés par le point relais dans un délai de 7 jours
à compter du jour de réception.

Vous serez averti par mail et par SMS lors de la remise du colis
au Chronorelais :

magou · « **Réponse #3 le:** 09 juillet 2020 à 22:09:05 »

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation non plus. Pour une nouvelle souscription et un raccordement fibre...
Le seul mail reçu était pour finaliser l'inscription avec un lien pour confirmer l'adresse mail.

Lorsque je ré-utilise le lien, le site de free indique : "Préinscription déjà validée".
Étrange comme commentaire alors que l'on renseigne son RIB

.

A voir l'évolution...

magou · « **Réponse #4 le:** 09 juillet 2020 à 22:14:22 »

ps il est possible de suivre les commandes de plusieurs freenautes sur freebox.toosurtoo (site fr je ne sais pas si j'ai le droit aux lien sur le forum).
On semble être plusieurs dans ce cas.

buddy · « **Réponse #5 le:** 09 juillet 2020 à 22:51:06 »

Tu peux

https://freebox.toosurtoo.com/suivi/

syrix78 · « **Réponse #6 le:** 10 juillet 2020 à 10:58:14 »

J'ai aussi souscrit à un abonnement Fibre avec portabilité Freebox Delta + Player Pop le 07/07 et aucun mail de confirmation reçu à ce jour (Meme dans les Spams).

magou · « **Réponse #7 le:** 10 juillet 2020 à 17:43:24 »

J'ai reçu un mail de confirmation aujourd'hui avec les id et mdp pour la connexion au compte y'a plus qu'à

etoff80 · « **Réponse #8 le:** 12 juillet 2020 à 12:32:58 »

Citation de: Peutitfeux le 09 juillet 2020 à 10:51:47

Bonjour à tous,
Cela fait un petit moment que je n'avais pas posté sur ce forum
Je viens de m'abonner à la fameuse offre Freebox POP, mais je n'ai toujours reçus aucun mail me confirmant ma commande. J'arrive bien à suivre ma commande avec la confirmation web que j'ai eu a la fin de la commande, mais pour le moment dans mon suivi elle n'est toujours pas validé. Free aurait-il quelques soucis d'abonnement avec l’arrivé de cette POP ?
Et est-ce que d'autre personne qui se sont abonner à la POP ont le même soucis que moi ?
Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour je suis abonné à l'offre tout pop en tant que nouveau client le 8/7 je ai reçu une confirmation le lendemain
Puis je ai changé de avis et appeler le 3244 le 10/07 pour annuler cette abonnement
Après confirmations de la annulation (Sur le portail service clients ) j ai souscrit à la offre delta+pop mais à ce jour je ne ai pas eu le mail de confirmation juste un nouvel identifiant quand je fais le 3244
À suivre. .....

Douks · « **Réponse #9 le:** 12 juillet 2020 à 13:27:37 »

Citation de: marcoHD le 09 juillet 2020 à 16:37:57

Bonjour, Migration Révolution --> Pop faite hier mail reçu dans la foulée ..... une partie du mail Bonjour,

Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre Freebox par
une Freebox Pop a bien été enregistrée par nos services.

Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 39,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact: "XXXXXXXXX".

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
* deux FreePlugs noirs,
* une télécommande,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un cable HDMI
* une manette de jeu (si fournie)
* un adaptateur téléphonique.
* un cable xDSL
* un module fibre (si fourni)

Toute absence des boitiers ou de l'un de ces accessoires dans le colis
peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante :

https://adsl.free.fr/cgv/last/brochure_tarifaire.html

En outre, la mention suivante doit être clairement précisée sur le colis :
" Retour Free - Upgrade ".

Les colis sont conservés par le point relais dans un délai de 7 jours
à compter du jour de réception.

Vous serez averti par mail et par SMS lors de la remise du colis
au Chronorelais :

Du coup, cette box permet de se passer de l'ONT si je comprends bien ?

Free_me · « **Réponse #10 le:** 12 juillet 2020 à 14:28:22 »

migration faite et mail de confirmation reçu dans la foulée de mon coté.

etoff80 · « **Réponse #11 le:** 12 juillet 2020 à 15:37:00 »

Quand on va sur le suivi too sur too on se rencontre que la priorité a était mise sur les offres tout pop tant en migration qu en nouvel abonnement