Auteur Sujet: Urgence aide installation fibre par techniciens sfr mais ne fonctionne pas (Lu 4186 fois)

Marion · « **le:** 31 mars 2016 à 21:21:13 »

Bonjour, je suis à bout, 6 rdv pour installer la fibre chez moi! Deux techniciens ont faits passe un cable depuis les parties communes (l'escalier) deux' étages au dessus de chez moi. Ça ne fonctionne toujours pas le voyant s clignote encore! Plus de 4 h d'attente, de 1023! Ils me proposent juste un nouveau rdv dans puis d'une semaîne et ca devient vraiment vraiment urgent. Je suis monter voir le câblage et surprise elles'´´´´´´´´´´´

Hugues · « **Réponse #1 le:** 01 avril 2016 à 00:26:20 »

Citation de: Marion le 31 mars 2016 à 21:21:13

Bonjour, je suis à bout, 6 rdv pour installer la fibre chez moi! Deux techniciens ont faits passe un cable depuis les parties communes (l'escalier) deux' étages au dessus de chez moi. Ça ne fonctionne toujours pas le voyant s clignote encore! Plus de 4 h d'attente, de 1023! Ils me proposent juste un nouveau rdv dans puis d'une semaîne et ca devient vraiment vraiment urgent. Je suis monter voir le câblage et surprise elles'´´´´´´´´´´´

Suspense...

Nico · « **Réponse #2 le:** 01 avril 2016 à 07:58:40 »

J'ai peur qu'il lui soit arrivé qqch pendant l'écriture de son message

K-L · « **Réponse #3 le:** 01 avril 2016 à 08:06:27 »

Il s'agit d'une offre câble (le "s" qui clignotte, c'est sur LaBox).

Marion · « **Réponse #4 le:** 01 avril 2016 à 10:24:45 »

Bonjour,

Désolée, en effet mon message a été coupé.
Je ne sais plus quoi faire! On me renvoie d'un contact à un autre, technique, commercial...
Bref on m'a installée la fibre, aucun signal n'est détecté, le technicien revient mardi prochain ! J'en suis au 7 ème RDV, c'est incroyable et ai vraiment besoin d'internet au plus vite ! merci pour votre aide, vraiment !

vtimd · « **Réponse #5 le:** 01 avril 2016 à 10:26:21 »

Citation de: Marion le 01 avril 2016 à 10:24:45

Bonjour,

Désolée, en effet mon message a été coupé.
Je ne sais plus quoi faire! On me renvoie d'un contact à un autre, technique, commercial...
Bref on m'a installée la fibre, aucun signal n'est détecté, le technicien revient mardi prochain ! J'en suis au 7 ème RDV, c'est incroyable et ai vraiment besoin d'internet au plus vite ! merci pour votre aide, vraiment !

Si tu as absolument besoin d'internet utilise ton forfait 3G/4G en te connectant à ton téléphone ou prend un abonnement ADSL en attendant que tout fonctionne.

buddy · « **Réponse #6 le:** 01 avril 2016 à 10:26:56 »

Bonjour,

SFR fournit un domino 4g en cas de panne non ?
Que te répond le Sc quand tu le demandes ?
Malheureusement il faut attendre un technicien pour le reste..

Marion · « **Réponse #7 le:** 01 avril 2016 à 10:29:51 »

Oui c'est ce que je fais en attendant ! mais si je résilie donc, que je prends un abonnement ADSL chez un concurrent je leur donne raison. Ca fait deux mois que j'attends, 7 RDV tout ça pour refaire une demande auprès d'un autre opérateur! Ils ont percé chez moi, collé le cable, agrafé ! C'est trop facile si j'abandonne, en plus suis certaine qu'on me soumettra de payer, de renvoyer à mes frais la box...

buddy · « **Réponse #8 le:** 01 avril 2016 à 10:32:47 »

Tu as pris quoi comme abonnement ?
Red de sfr ?
SFR starter ? Power ?

Endymion · « **Réponse #9 le:** 01 avril 2016 à 10:33:19 »

Il faut faire vérifier qu'ils n'ont pas commencé à débiter d'abonnement...

Breizh 29 · « **Réponse #10 le:** 01 avril 2016 à 19:51:04 »

Tu es ds quelle ville, es tu éligible à la fibre FTTH ?
Ca peut-être une solution, s'ils n’arrivent pas à te donner une connexion.