Auteur Sujet: Travaux: refaire poser fibre optique (Lu 6700 fois)

netegalkaka · « **le:** 03 avril 2012 à 10:58:26 »

Bonjour,

Je viens d'acquérir un appartement déjà fibré mais les travaux à faire, nécessitent qu'on refasse l'installation fibre...
En effet, un plafond s'affaisse il faut donc encastrer un IPN dans le mur où la fibre Free a été installée.

Puis-je faire appel à un électricien pour refaire l'installation fibre? Free, a-t-il des sous traitants homologués?

Merci d'avance.

Optrolight · « **Réponse #1 le:** 03 avril 2012 à 11:03:59 »

la fibre optique n'est pas du cuivre !!! Seule une société mandatée par l'opérateur ayant installé la fibre peut toucher l'installation!

Contacte free au plus vite pour régler ce problème (ou du moins ton syndic cela aura plus de poids) !!

netegalkaka · « **Réponse #2 le:** 03 avril 2012 à 11:20:11 »

Yes, je sais bien mais je sens que je vais galérer avec le service clientèle Free en carton...

J'ai appelé FREE urgence au 01 73 92 26 20> boîte vocale avec différents nouveaux numéros dont le 0805 921 921 pour les syndics
J'ai donc appelé le 0805 921 921: choix 1 pour signature de nouvelle convention, choix 2 pour syndic ayant déjà signé une convention avec Free > J'ai fait choix 2 et je suis tombé sur un message m'indiquant que mon appel ne pouvait pas être traité!! >J'ai rappelé et fait choix1; après avoir expliqué ma demande, on m'a dit que quelqu'un allait me recontacter dans 1 semaine...

A suivre, mais je le sens mal et commence à chercher des pros capables de souder la fibre optique au cas où...

Optrolight · « **Réponse #3 le:** 03 avril 2012 à 13:20:28 »

Les problèmes que je vois si tu fais intervenir une boite privée:

les frais seront à la charge du syndic
Free peut se retourner contre le syndic pour modification d'une installation leur appartenant.

Je comprend bien qu'il y a urgence mais je ne peux que te conseiller de faire bouger free.

Nico · « **Réponse #4 le:** 03 avril 2012 à 13:48:25 »

Si tu le fais faire toi même je serais intéressé par les prix pratiqués au public pour ce genre de prestation. Car c'est pas vraiment usuel...

benoit75015 · « **Réponse #5 le:** 14 janvier 2013 à 12:14:04 »

faites vos travaux, c'est un cas de force majeure et rapellez free en stipulant que vous n'avez plus de synchro

le tech se déplacera gratuitement.

lancelot77 · « **Réponse #6 le:** 14 janvier 2013 à 22:11:35 »

ou changez d'opérateur il fera passer sa propre fibre

vivien · « **Réponse #7 le:** 14 janvier 2013 à 22:13:55 »

Non, la fibre reste dans l'appartement et est utilisé par tous les FAI. Le tarif est différent si la prise est déjà posée.

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benoit75015