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Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => fibre Installation de la fibre => Discussion démarrée par: StLambertSeptHuit le 16 novembre 2023 à 15:06:09

Titre: Référence PTO (intérieur et PBO) différente du FAI - Source de problèmes ?
Posté par: StLambertSeptHuit le 16 novembre 2023 à 15:06:09
Bonjour,
La référence inscrit sur mon PTO et sur l'étiquette au niveau du PBO dans la rue (il s'agit d'un pavillon), est différente de celle connue de mon FAI. Je subit de très fréquente "déconnexion" liées à la "perte" de la jarretière de ma prise dans le PM.
Pensez-vous que ces "pertes" puissent être liées à ces différences? Et si oui, comment résoudre ce problème?
Mon FAI m'a répondu que cette différence n'était pas la source de ces suppressions de jarretière mais je doute de leur réponse.
Merci d'avance.
Titre: Référence PTO (intérieur et PBO) différente du FAI - Source de problèmes ?
Posté par: manuel-le-vieux le 16 novembre 2023 à 16:53:03
Difficile de dire si les débranchements de jarretières sont du à cela, mais à priori si on a demandé aux opérateurs de nous indiquer notre référence PTO dans notre espace client
et prochainement sur nos factures c'est bien pour quelque chose.

Si il y a deux informations différentes c'est que l'une des deux est fausse et peut entrainer des problèmes techniques lors d'interventions. Il faut donc que celui qui est dans l'erreur corrige.

Mais quel est le bon Numéro de PTO ?