La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: Korpi le 26 décembre 2019 à 12:13:41
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Bonjour à tous !
Je cherche désespérément une information concernant l'installation de la fibre. Mais d'abord, voilà ma situation :
Je loue une dépendance au fond du jardin de mes propriétaires. Mes propriétaires ont la fibre avec Orange, mais l'appartement que j'occupe n'est pas relié par la fibre, seulement par une ligne téléphonique. J'ai voulu avoir la fibre d'abord avec Bouygues, mais après la venu de 3 techniciens différents qui me racontaient tous leurs histoires et se contredisaient mutuellement, le dernier n'a pas voulu installer la fibre car la gaine téléphonique est trop petite et l'installation aérienne est impossible. Il m'a donc demandé de creuser une tranchée et installer moi-même une nouvelle gaine pour faire passer la fibre. En attendant, ils ont annulé ma commande, j'ai donc voulu voir chez la concurrence. ;D
J'ai appelé Orange, la personne que j'ai eu au téléphone m'a affirmé que eux pouvait faire les travaux. Je souscrit donc un abonnement, j'attends 1 mois pour l'arrivée d'un technicien, et 1 jour avant le rdv prévu, celui-ci m'appelle au téléphone (je suis alors sur mon lieu de travail), m'explique qu'il est venu en "reconnaissance". On discute, il me dit que la seule solution est un raccordement souterrain. Je lui explique que le service commercial m'a bien dit qu'il pouvait faire les travaux, mais le technicien me dit qu'on m'a mal informé et que je dois faire moi-même les travaux, ce qui est confirmé par le service client juste après. Le technicien ne vient finalement pas le lendemain, et je décide d’annuler ma commande chez Orange.
Je décide d'abandonner la fibre et de passer à l'ADSL, parce que ça fait 1 mois et demi que j'ai emménagé, et je n'ai toujours aucun accès à internet, ce qui est fortement gênant. Sauf qu'aucun FAI n'accepte de me donner l'ADSL car je suis éligible à la fibre. Dans mes recherches, SFR m'explique que leurs techniciens peuvent faire les travaux. Au début je n'y crois pas, mais on me promet que c'est vrai. J'accepte, mais je décide d'avoir un deuxième avis auprès d'SFR, sauf que malgré de nombreux contacts, personne ne peut m'affirmer que le technicien peut effectivement faire les travaux (tranchée + pose de la gaine). Et c'est pourquoi j'écris ce message.
Mes questions sont donc les suivantes :
Un technicien peut-il s'occuper de faire les travaux lui-même, ou suis-je condamné à les faire moi-même ?
Existe-t-il d'autres solutions pour faire passer le câble de la fibre ?
Existe-t-il d'autres solutions pour avoir internet hors ADSL/Fibre ?
Merci d'avance pour votre aide (et pour votre patience si vous avez lu tout le pavé... ^^'),
Cordialement,
Korpi.
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Un technicien peut-il s'occuper de faire les travaux lui-même, ou suis-je condamné à les faire moi-même ?
Existe-t-il d'autres solutions pour faire passer le câble de la fibre ?
Existe-t-il d'autres solutions pour avoir internet hors ADSL/Fibre ?
- C'est bien à toi (ou ton propriétaire) de réaliser les travaux en emprise privée
- Pas vraiment
- 4G, satellite... avec les limitations inhérentes à ces solutions
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Merci pour cette réponse rapide !
Donc la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dit des bêtises et je peux annuler le rdv tout de suite c'est ça ?
Aurais-tu une source pour cette information stp, que je puisse comprendre pourquoi le technicien ne peut pas faire ces travaux ?
je sens que je peux encore attendre pour Internet... :(
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Donc la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dit des bêtises et je peux annuler le rdv tout de suite c'est ça ?
Exactement.
Aurais-tu une source pour cette information stp, que je puisse comprendre pourquoi le technicien ne peut pas faire ces travaux ?
Pourquoi les ferait-il en fait ? C'est peut-être ça la base du problème, imaginer qu'un tech va arriver avec de quoi faire une tranchée pour relier une dépendance, le tout pour 0€.
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Pourquoi les ferait-il en fait ?
Parce qu'on m'a répété 10 fois que le technicien allait le faire ? :'(
J'ai plus qu'à demander à mon proprio de faire les travaux (à l'origine il m'a loué l'appart en me disant qu'il y avait la fibre...).
Merci beaucoup pour ton aide !
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Exactement.
Pourquoi les ferait-il en fait ? C'est peut-être ça la base du problème, imaginer qu'un tech va arriver avec de quoi faire une tranchée pour relier une dépendance, le tout pour 0€.
On pourrait même immaginer une technicienne fort peut vêtue venant superviser les travaux en s'occupant de très prêt des préoccupations du client. C'est n'importe quoi ? C'est comme les travaux gratuits dans la partie privative des clients...
Et de vérifier la possibilité d'avoir la fibre avant de louer n'importe quoi et de s'apercevoir ensuite que ça va être compliqué ?
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On pourrait même immaginer une technicienne fort peut vêtue venant superviser les travaux en s'occupant de très prêt des préoccupations du client. C'est n'importe quoi ? C'est comme les travaux gratuits dans la partie privative des clients...
Le soucis c'est que, quand un profesionnel me dit "On va vous raccorder, et on fera les travaux pour ça", comme je n'y connais pas grand chose, je comprends qu'on va me raccorder et qu'on fera les travaux pour ça. Et le fait que les travaux sur la propriété doivent être fait par le client, c'est pas forcément évident. :/
Et de vérifier la possibilité d'avoir la fibre avant de louer n'importe quoi et de s'apercevoir ensuite que ça va être compliqué ?
Quand j'ai visité l'appart, l'ancien locataire était présent, sur internet. Sauf que mes proprio ne font pas la différence entre internet, ADSL et Fibre, donc quand je leur ai demandé si il y avait la fibre, ils ont compris "Est-ce qu'il y a internet ?" et m'ont répondu oui. Mais entre le moment où l'ancien locataire a pris son abonnement, et le moment où j'ai emménagé, la fibre est arrivé et a rendu impossible tout nouvel abonnement à l'ADSL. Et ça aussi, pour quelqu'un qui ne maîtrise pas le domaine, c'est loin d'être évident. Et puis même, je me voyais mal chercher le boitier de la Fibre (dont j'ignorais l'existence), et encore moins vérifier que la gaine téléphonique était suffisamment large pour faire passer un câble de fibre dont j'ignorais totalement le diamètre. Donc "vérifier la possibilité d'avoir la fibre", mouais, bof. XD
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Bonjour,
Avez-vous essayé tous les FAI pour rester en ADSL? Je comprends que vous avez essayé avec Orange et SFR, quid de Bouygues et Free? Si aucun FAI ne veut vous fournir de l'ADSL, votre câble cuivre actuel ne sert plus à rien donc vous pouvez le sacrifier pour essayer de passer la fibre.
Essayez de voir avec des connaissances pour retirer ce câble cuivre et passer en même temps une ficelle que le technicien fibre pourra utiliser. En temps normal c'est une manoeuvre interdite mais comme on vous refuse tout raccordement ADSL, on peut s'adapter.
En solution alternative qui fonctionne bien (pour l'avoir utilisé), la box 4G de Bouygues serait un très bon choix. Cela fait 2 ans que je n'utilise plus cette box donc il faut quand même vérifier que cette offre est toujours attractive.
Autre solution alternative : Vous creusez vous même et posez un fourreau pour que le technicien puisse passer la fibre.
Une chose est certaine (comme dit précédemment), aucune entreprise ne fera des travaux en domaine privé à sa charge.
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Avez-vous essayé tous les FAI pour rester en ADSL? Je comprends que vous avez essayé avec Orange et SFR, quid de Bouygues et Free?
J'ai aussi essayé avec Free, et j'ai supposé que le résultat allait être le même avec Bouygues.
Essayez de voir avec des connaissances pour retirer ce câble cuivre et passer en même temps une ficelle que le technicien fibre pourra utiliser. En temps normal c'est une manoeuvre interdite mais comme on vous refuse tout raccordement ADSL, on peut s'adapter.
C'est soit ça, soit je me décide à creuser ce fichu trou, donc pourquoi pas. La question va sûrement en faire tiquer certain mais... le technicien peut-il le faire ? x)
Autre solution alternative : Vous creusez vous même et posez un fourreau pour que le technicien puisse passer la fibre.
C'est ce que me demande de faire les techniciens, mais il faut passer sous un chemin bétonné et dallé, donc ce sont des travaux relativement importants, qui risquent de me coûter (ou plutôt à mon proprio) assez chère. Je ne sais même pas si je ne dois pas faire une déclaration préalable en mairie ou quelque chose dans le genre avant.
Merci pour tes propositions en tout cas ! :D
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Le technicien refusera d’enlever la ligne cuivre. Ça lui est interdit car le câble reste la propriété d’orange. Si tu le retires tu le roules dans le regard en bordure de rue.
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Le technicien refusera d’enlever la ligne cuivre. Ça lui est interdit car le câble reste la propriété d’orange. Si tu le retires tu le roules dans le regard en bordure de rue.
Ok merci ... :(
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en faisant passer un tire fil / une ficelle à la place du câble cuivre pendant que tu le retires
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Et quid de la dépendance à la même adresse postale que la maison de votre proprio ?
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Et quid de la dépendance à la même adresse postale que la maison de votre proprio ?
selon moi c'est le probleme principal.
Qui fait les travaux qu'on le sache ou pas de toute facon dès que le premier technicien arrive sur les lieux il va de suite laisser tomber. Par contre s'il n'y a qu'une adresse postale... une seule fibre. Si le proprio loue un cabanon au fond du jardin... il y a surement une seule adresse.
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Ba clairement .... Dans tout les cas sur la partie privée c'est au propriétaire de faire les travaux . Mais si c'est sur la même adresse postale le problème est réglé ...
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Parce qu'on m'a répété 10 fois que le technicien allait le faire ? :'(
Oui et je comprends bien. Je pense cependant que les personnes que tu as eu en call-center n'ont pas forcement saisi la complexité de ton raccordement et ont répondu leurs réponses bateau ; à savoir que oui les techniciens viennent et font le nécessaire.
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Et quid de la dépendance à la même adresse postale que la maison de votre proprio ?
Il y a 2 lignes cuivres distinctes donc à priori il n'y aura pas de soucis pour avoir 2 lignes FTTH. De plus, le soucis se poserait également pour l'électricité, l'eau et les impôts.
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selon moi c'est le probleme principal.
Qui fait les travaux qu'on le sache ou pas de toute facon dès que le premier technicien arrive sur les lieux il va de suite laisser tomber. Par contre s'il n'y a qu'une adresse postale... une seule fibre. Si le proprio loue un cabanon au fond du jardin... il y a surement une seule adresse.
Aucun technicien ne m'a jamais parlé de ce problème en particulier, donc je suppose que le fait qu'il y ait deux logements à la même adresse ne pose pas de problème. Surtout que lorsqu'un FAI me demande mon accès à internet, il me demande systématiquement le nom de l'ancien locataire, donc ils doivent bien être au courant qu'il y a deux logements.
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Il y a 2 lignes cuivres distinctes donc à priori il n'y aura pas de soucis pour avoir 2 lignes FTTH. De plus, le soucis se poserait également pour l'électricité, l'eau et les impôts.
Strictement rien à voir 😊
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Strictement rien à voir 😊
Ah? Pourquoi? Orange bascule ses abonnés de l'ADSL sur le FTTH à partir des adresses renseignées dans 42C donc il y a bien un lien entre les lignes cuivres et les lignes FTTH. Pour identifier les habitations d'une ville, les bases majic (impôts locaux) sont utilisés par certains OI comme donnée de base avant de fiabiliser le tout avec les RBAL.
C'est peu présomptueux de venir affirmer qu'il n'y a aucun rapport.
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Ah? Pourquoi? Orange bascule ses abonnés de l'ADSL sur le FTTH à partir des adresses renseignées dans 42C donc il y a bien un lien entre les lignes cuivres et les lignes FTTH. Pour identifier les habitations d'une ville, les bases majic (impôts locaux) sont utilisés par certains OI comme donnée de base avant de fiabiliser le tout avec les RBAL.
C'est peu présomptueux de venir affirmer qu'il n'y a aucun rapport.
Alors expliques au monsieur pourquoi il n'y pas une boiboite fibre chez lui....
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Aucun technicien ne m'a jamais parlé de ce problème en particulier, donc je suppose que le fait qu'il y ait deux logements à la même adresse ne pose pas de problème. Surtout que lorsqu'un FAI me demande mon accès à internet, il me demande systématiquement le nom de l'ancien locataire, donc ils doivent bien être au courant qu'il y a deux logements.
quand tu testes l'elligibilité fibre sur les sites des operateurs, il y a bien une distinction entre les 2 logements ? ou pour eux il n'y a qu'une adresse et rien d'autre ?
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Alors expliques au monsieur pourquoi il n'y pas une boiboite fibre chez lui....
Il a un problème avec son fourreau, pas avec son adresse...
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Alors expliques au monsieur pourquoi il n'y pas une boiboite fibre chez lui....
Lis un peu les messages du sujet et tu trouveras !
A priori aucun FAI ne lui as dis qu'il était inéligible, ils lui ont même envoyé un tech donc il n'y à pas de pb de ce côté. Le soucis est purement physique : le tirage de la fibre juqu'à son logement !
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Reste à savoir si les opérateurs contactés n'ont pas pris le logement de son propriétaire pour le sien.
Auquel cas, si un seul logement a été prévu dans le SI de l'OI, il risque d'y avoir un problème pour obtenir une deuxième route optique, non ?
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Auquel cas, si un seul logement a été prévu dans le SI de l'OI, il risque d'y avoir un problème pour obtenir une deuxième route optique, non ?
c'est ce que j'essaye de signaler depuis le debut. Grandes chances qu'il n'y ai qu'une fibre possible.
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c'est ce que j'essaye de signaler depuis le debut. Grandes chances qu'il n'y ai qu'une fibre possible.
Oui, il faudrait aussi regarder la carte Arcep.
https://cartefibre.arcep.fr/ (https://cartefibre.arcep.fr/)
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Reste à savoir si les opérateurs contactés n'ont pas pris le logement de son propriétaire pour le sien.
Auquel cas, si un seul logement a été prévu dans le SI de l'OI, il risque d'y avoir un problème pour obtenir une deuxième route optique, non ?
Comme ça toujours été la cas, on peut parfois tomber sur des techs qui accepterons de la faire mais le réseaux ftth est prévus pour qu'il n'y ai qu'une seule fibre par logement (adresse postale) hormis les locaux pro ou lors de l'étude on prévois deux PTO. Après dans tout les cas les travaux sur la propriété du client sont d'ordre privée. Donc à la charge du propriétaire . Mais je suis propriétaire avant de lancer les travaux je m'assure d'être éligible...
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Reste à savoir si les opérateurs contactés n'ont pas pris le logement de son propriétaire pour le sien.
Auquel cas, si un seul logement a été prévu dans le SI de l'OI, il risque d'y avoir un problème pour obtenir une deuxième route optique, non ?
Rien ne nous dit que ce problème va se présenter et même s'il se présente, ce sera géré par le vie de réseau. Je ne comprends pas pourquoi vous voulez qu'il y ait absolument un problème d'adresse.
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Je ne comprends pas pourquoi vous voulez qu'il y ait absolument un problème d'adresse.
Tu ne crois pas que est un élément important à considérer avant d'engager des travaux coûteux ?
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Tu ne crois pas que est un élément important à considérer avant d'engager des travaux coûteux ?
Ce n'est pas lui qui supportera le coût des travaux et son propriétaire lui doit une ligne téléphone. Comme le RTC n'est plus commercialisé, il aura une ligne IP, chose que lui refuse les FAI.
Dans tous les cas, il n'y a pas d'autres solutions que le raccordement au FTTH.
Si son propriétaire s'obstine à lui refuser les travaux, je pense qu'il a tout à fait le droit de dénoncer le bail.
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quand tu testes l'elligibilité fibre sur les sites des operateurs, il y a bien une distinction entre les 2 logements ? ou pour eux il n'y a qu'une adresse et rien d'autre ?
Lorsque je fais les tests par téléphone, la personne me signal bien qu'il y a deux logements, donc je pense que les deux logements sont visibles pour eux. Il me semblait que cette distinction existait aussi sur internet, mais je viens de réessayer, et ils me disent que je suis éligible juste après avoir renseigner l'adresse, sans demander plus d'information.
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Si il y a bien 2 lignes fixes distinctes, il y a des chances que Orange ait compté 2 logements.
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Pour en revenir au fond du problème je voudrais comprendre un truc du début :
J'ai voulu avoir la fibre d'abord avec Bouygues, mais après la venu de 3 techniciens différents qui me racontaient tous leurs histoires et se contredisaient mutuellement, le dernier n'a pas voulu installer la fibre car la gaine téléphonique est trop petite
Qu'est ce que les 3 tech t'ont dit exactement ?
Le dernier, il a tenté de passer le câble fibre ou a renoncé avant ?
Même question pour le tech Orange
Qu'elle est la longueur de gaine et son diamètre interne approximatif ?
Sinon pour confirmer s'il y a pb d'adresse il faudrait que tu ailles voir sur les cartes : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique et
https://cartefibre.arcep.fr voir s'il y a bien 2 logements répertoriés.
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Il y a peut être des solutions plus simples que de retirer un tout nouveau fourreau et de devoir casser des dalles, du carrelage et du béton.
Par exemple passer la fibre dans le fourreau du propriétaire, puis ensuite tirer un nouveau fourreau entre la maison du propriétaire et ta dépendance. S'il n'y a que de la terre et de l'herbe, c'est franchement pas compliqué.
Tout dépend vraiment de la configuration des lieux, n'ayant aucune info à ce sujet, on peut pas t'aider.
Le plus simple c'est d'en discuter avec le propriétaire pour trouver la solution la plus simple et la plus économique.
Même si c'est pas recommandé, une gaine en apparent, fixé sur un muret ou longeant une haie/mur/etc ca peut aussi le faire.