La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: Freaven le 31 octobre 2017 à 14:56:14
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Salut,
Je suis éligible à la fibre orange dans mon immeuble depuis Août. J'ai fait une demande d'abonnement et prit le rendez-vous avec le technicien.
Le jour J arrivé, le technicien m'annonce qu'il ne peut pas poursuivre l'installation de la fibre car il manque un boitier qui devrait être installé sur la colonne sèche et qui donne accès aux prises France Télécom, et qui lui permettrait de tirer le câble jusqu'en bas et donc de me raccorder. Il m'a dit de voir ça avec le syndicat mais il n'y en a pas j'ai donc été voir mon gardien qui me dit que c'est à Orange ou à free (mon opérateur actuel) d'effectuer ces travaux.
Pourriez-vous m'éclaircir là-dessus ?
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Qui est l'opérateur d'immeuble ?
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Pour la fibre ? Orange
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Donc si c'est Orange qui fibre l'immeuble, pour moi c'est bien à eux de réaliser ce genre de travaux.
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Merci de ta réponse, je vais contacter le service client orange.
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Bonjour,
si c'est bien Orange l'opérateur immeuble, oui c'est à Orange d'installer l'équipement.
Mais ce n'est pas au technicien qui est venu pour te raccorder de le faire.
Normalement il a fait remonter l'anomalie et ça devrait être corrigé.
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J'ai contacté Orange qui ma redirigé vers l'assistance technique, j'ai eu un rendez-vous. Normalement tous devrais être bon.
Merci pour vos réponses rapides :)