La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: Virginie-chan le 03 juin 2016 à 01:38:48
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Bonsoir, ce jeudi 2 Juin l'installeur de ERT pour RED by SFR est venue m'installer la Fibre et il a utiliser un câble avec deux brins.
Une Fibre peinte en rouge avec du kevelar et une en bleu.
Il a d'abord soudé la rouge et m'a dit qu'il devait la testé et si ça passait couper la seconde non utilisé.
Car c'était un protocole sur les points de mutualisation d'Orange il ne devait y'avoir qu'une fibre de branché.
Mais voilà, comme il en a bavé pour me mettre à jour le firmware de la NB6 VE, il est partie en laissant la boîte du couloir à l'étage ouverte avec la fibre bleu non soudé qui pendouille.
Une amie qui est en FTTLa chez Bouygues me disait qu'ils avaient eu le même cas, l'installeur était parti sans fermé la boite de la Fibre avant de partir, donc c'est visiblement une étourderie courante chez les installateurs
J'ai appelé SFR 20 minutes après son départ et ils m'ont dit que le technicien n'avait pas encore fait son rapport et que c'était trop tôt pour signaler quoi que ce soit.
Je n'ais donc pas insisté et j'ai préféré appeler directement ERT à Nantes, qui a pris mes coordonnés et m'a dit que j'allait être rappelé.
Evidement personne ne m'a rappelé au final.
Je me dis, que rien ne sera sans doute fait, puisque après tout l'installation fonctionne comme ça, malgré cette fibre bleu qui pendouille dans l'armoire du couloir.
Du coups j'hésite ?
1) Laissé le boitier ouvert en plan avec la fibre bleu non soudé qui pendouille jusqu'au sol dans l'armoire ?
ça me gênerai, car aussi bien il ne repasserons jamais régler ça et si un voisin s'amuse à ouvrir les cassettes et dérouler les fibres de la boîte ??? !
2) L'enrouler dans un sachet zippé et fermer le couvercle dessus ?
c'est encore la solution qui m'éviterais de casser quoi que ce soit. Et je suis d'avis de garder cette fibre de secours (au cas où) même si c'est contre le protocole d'Orange.
Mais, s'ils viennent un jour se brancher dessus ? Est-ce qu'Orange vas apprécier si l'autre fibre de sécurité n'est pas coupé selon le protocole d'Orange ?
Qui risque d'avoir des problèmes si je range la fibre bleu de secours dedans ? Si ça en pose ?
3) Prendre une pince et couper celle qui n'est pas utilisé et fermer le couvercle ?
Je n'en ais pas trop envie si c'est une fibre de secours.
Si je le faisait je ne sais pas combien de cm je dois laisser dans la boite et surtout j'estime que je ne suis pas habilité à le faire.
Merci de vos avis et expertises
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Les fibres se secours ça n'existe pas.
Les OC doivent se conformer aux règles d'ingénierie de l'OI, donc de poser des câbles de branchements monofibre sur installation mono.
Le problème de SFR est que les installateurs ont quasiment que de la bifibre, car contrairement à d'autres opérateurs le matériel est acheté directement par les entreprises.
Le moindre mal est donc de couper à ras le micromodule bleue, ce que tous les techniciens ne font pas et ce qui fout le bordel dans les PB.
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Meme si c'est en trop ce n'est pas a toi d'intervenir, au mieux appelle plus tard SFR pour le signaler mais ne coupe rien toi meme
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Mais c'est qd même vachement bien d'avoir une fibre de secours, perso le jour ou je suis éligible je demanderai une bi-fibre, ça leur évitera de revenir en poser une autre.
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Sauf que les PB sont pas prévu pour stocker les micromodules de secours, donc si tu les laisse ton PB est dégueulasse et la maintenance est impossible à faire.
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Je comprends ton point de vue, mais veux tu vraiment laisser penser les clients qu'ils peuvent couper eux meme des fibres ? c'est comme ca que ta reponse peut etre percue
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Loin de moi cette idée.
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Virginie tu es en ZMD (Zone Moins Dense), c'est donc du mono-fibre.
Pour des raisons pratiques, l'installateur a utilisé un câble bi-fibre (Un intérêt est d'utiliser la seconde fibre si la première est cassée, sans avoir à changer le câble)
Donc tout est normal, les capacités entre le point de branchement et le point de mutualisation ne permettent de n'avoir qu'une seule fibre par logement.
Attention, c'est différent en ZTD (Zone Très Dense), où il est obligatoire (ARCEP) de connecter au moins 2 fibres par logement (c'est généralement 4 : une pour Free, une pour Orange/SFR/Bytel et deux de réserve)
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Sauf que les PB sont pas prévu pour stocker les micromodules de secours, donc si tu les laisse ton PB est dégueulasse et la maintenance est impossible à faire.
Ds mon cas la 2ème servira, donc plus simple de la laisser.
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il n'est pas possible pour un même logement d'avoir deux fibres.
Les exceptions sont pour les logements qui sont composés de deux appartements distincts regroupés en un seul.
Les capacités entre le pied d'immeuble et le point de mutualisation (PMZ) sont calculées au plus juste.
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il n'est pas possible pour un même logement d'avoir deux fibres.
Les exceptions sont pour les logements qui sont composés de deux appartements distinct regroupé en un seul.
Les capacités entre le pied d'immeuble et le point de mutualisation (PMZ) sont calculées au plus juste.
En théorie = non
Ds les fait = oui
Mais si on y arrive toujours, il y a des exemple ici.
La 2ème ne sera pas à mon nom et pas pour moi.
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Les exemples sur ce forum sont en ZTD, où raccorder un logement supplèmentaire n'impacte que la fibre verticale où il y a généralement de la capacité supplèmentaire.
En ZMD, cela a des impacts beaucoup plus importants, vu que chaque immeuble est raccordé à une boite dans la rue où les fibres sont soudées avec les immeubles voisins, avant de rejoindre le PMZ via un câble de grosse capacité (D1).
Sur ce câble de 128 fibres qui regroupe plusieurs immeubles, il a très peu de fibres supplèmentaires.
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Mais voilà, comme il en a bavé pour me mettre à jour le firmware de la NB6 VE
Bonjour,
le firmware se met à jour tout seul chez SFR ... il n'est normalement pas possible de forcer la mise à jour ou autre via l'interface de la box... Je ne comprend pas trop comment le technicien peut faire quoi que ce soit ..
Tu as quel firmware ?
Tu as de bons débits ?
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Salut,
J'ai eu l'installateur ERT pour SFR FTTH il y a trois jours, il y avait bien deux fibres dans le câble. La bleu est une fibre de secours pour l'installateur au cas où l'autre casse (apparemment ça arrive d'après lui).
Il a failli laissé également le boitier d'étage ouvert, je lui ai rappelé avant qu'il parte.
D'ailleurs, j'ai eu don de matos (grand merci à lui) et j'ai pu suivre l'installation dans les moindres détails.
Pour contredire Vivien, j'ai bien deux fibres à mon nom en ZMD, une SFR et une Orange. Je détaillera l'ensemble de l'installation dans un post dédié.
Voici le matos qui j'ai eu grâce au technicien:
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Voici la preuve en image:
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Oui et il y a un autre exemple à Brest ;)
Donc je maintiens.
Après ça ne peut qu'être que des cas isolé, c'est sûr.
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Breizh 29, Huissier semblais sous entendre que c'était très courant qu'ils oublient de couper la fibre en trop.
Je le cite :
...
Le moindre mal est donc de couper à ras le micromodule bleue, ce que tous les techniciens ne font pas et ce qui fout le bordel dans les PB.
Salut,
J'ai eu l'installateur ERT pour SFR FTTH il y a trois jours, il y avait bien deux fibres dans le câble. La bleu est une fibre de secours pour l'installateur au cas où l'autre casse (apparemment ça arrive d'après lui).
Il m'expliquait que "si" par malchance celle de secours cassait aussi, il devait tout arracher et refaire :o !
Il a failli laissé également le boitier d'étage ouvert, je lui ai rappelé avant qu'il parte.
J'avoue que j'ai complètement zappé aussi, je pensais aussi que tout avait été fermé comme on était passé à l'installation de la NB6V.
Mais le fait que tu dises qu'il a faillit zapper aussi ne m'étonne pas :) !
D'ailleurs, j'ai eu don de matos (grand merci à lui) et j'ai pu suivre l'installation dans les moindres détails.
Pour contredire Vivien, j'ai bien deux fibres à mon nom en ZMD, une SFR et une Orange. Je détaillera l'ensemble de l'installation dans un post dédié.
Voici le matos qui j'ai eu grâce au technicien:
J'ai eu droit aussi à la jarretière de 3m50 bleu plus fragile que la blanche de 2 mètres, d'après lui.
Il m'expliquait qu'en fait c'était dans leur protocole que le client soit présent pour éviter toute contestation sur l'installation.
Sinon DamienC, dans ton cas qu'a t'il fait avec la fibre bleu ?
Il l'a coupé à ras comme me le conseil Huissier ?
Merci d'avance de ta réponse.
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J'ai aussi plusieurs exemples de clients avec 2 abonnements FTTH en ZMD, il me semble clair que les SI ne sont pas encore capables de "détecter" ça.
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Bonjour,
le firmware se met à jour tout seul chez SFR ... il n'est normalement pas possible de forcer la mise à jour ou autre via l'interface de la box...
Je ne comprend pas trop comment le technicien peut faire quoi que ce soit ..
Une fois qu'il avait demandé le SID comme le Firmware de la NB6V n'était pas à jour il n'avait pas d'internet dessus.
Il a due utiliser son ordinateur portable en wifi pour envoyer le firmware par câble réseau à ce que j'ai pu comprendre ??? !?
Tu as quel firmware ?
La dernière en date j'imagine, maintenant qu'il l'a mise à jour.
Tu as de bons débits ?
assez bon pour du 100/50Mbps, j'ai du 93/51Mbps.
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La jarretière bleu des PMZ ? De mieux en mieux...
Concernant deux abonnements à la même adresse, les PB ont été dimensionnés uniquement pour les besoins d'une fibre par EL.
Certains opérateurs dans certaines régions se gardent une marge de 1/6 au cas où (logement divisé en deux, nouvelle construction,...).
Concernant les demandes d'abonnement, ça peut passer à travers les mailles du SI mais c'est pile ou face.
Par exemple pour SFR OI dans un immeuble, si t'arrives à prendre un deuxième abonnement mais que la route optique n'est pas bonne (par exemple commande prise au mauvais batiment), le technicien se fera jeter par SFR quand ils verront que l'appartement en question a déjà un abonnement.
Je dis pas que c'est impossible, je dis juste que ceux qui ont réussi sont passés à travers les mailles du filet.
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Ca va surtout être chaud pour le dernier raccordé sur le PB ...
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Aussi. Déjà que le non respect des zones d'influence arrive à faire saturer des PB...
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Je dis pas que c'est impossible, je dis juste que ceux qui ont réussi sont passés à travers les mailles du filet.
La maille doit être bien grosse alors car de tous ceux que j'ai vu essayer, j'ai pas souvenir d'un échec.
Après on le paiera quand le taux de pénétration augmentera c'est certain... Les mauvaises langues (dont je ne fais pas partie pour une fois ^^) diront "tant pis pour ceux qui n'ont pas voulu s'abonner quand la fibre était dispo" :D.
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Je vois mal un FAI refuser un abo.
Ca va surtout être chaud pour le dernier raccordé sur le PB ...
C'est con pour eux, j'ai envie de dire "chacun ça merde", mais en fait je ne suis pas inquiet pour eux.
Montre moi un PM remplie à 100% ;)
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Quand les SI seront secs, ce genre de situation devrait entraîner un slamming.
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slamming ? :o
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Je vois mal un FAI refuser un abo.
C'est con pour eux, j'ai envie de dire "chacun ça merde", mais en fait je ne suis pas inquiet pour eux.
Montre moi un PM remplie à 100% ;)
Ce n'est pas au PM que ca posera problème mais aprés, sur la D2. Certains PB sont dimensionnés à l'abonné prés. Ce qu'il veut dire qu'il faudra retirer des câbles et pas sûr qu'il y ai de la place dans la chambre pour un PB supp
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slamming ? :o
Les logements avec deux abonnements risquent de voir un des deux écrasés par l'abonnement d'une autre personne.
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Le logement avec deux abonnements risquent de voir un des deux écrasés par l'abonnement d'une autre personne.
Qu'ils s'amusent !!!
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Il a due utiliser son ordinateur portable en wifi pour envoyer le firmware par câble réseau
je quote la phrase, je l'adore ! :)
jerem
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Qu'ils s'amusent !!!
En fait c'était plutôt que le second abo aurait du écraser le premier. Comme ça peut se voir en DSL.
Il me semble clair que les SI ne sont pas encore prêts mais si des problèmes se posent ça arrivera sans doute.
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Une fois qu'il avait demandé le SID comme le Firmware de la NB6V n'était pas à jour il n'avait pas d'internet dessus.
Il a due utiliser son ordinateur portable en wifi pour envoyer le firmware par câble réseau à ce que j'ai pu comprendre ??? !?
La dernière en date j'imagine, maintenant qu'il l'a mise à jour.
assez bon pour du 100/50Mbps, j'ai du 93/51Mbps.
c'est étonnant .. Car normalement les NB6V que j'ai vu peuvent marcher même avec un ancien firmware ... et elles font la mise à jour toute seule.
C'était peut être l'ONT qui n'était pas à jour non ?
Le max en débit utile pour un abonnement de 100 MBits brut c'est 94 Mbits donc tu n'es vraiment pas loin.
La portabilité a eu lieu ?
Tu as demandé la résiliation à Free ?
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En fait c'était plutôt que le second abo aurait du écraser le premier. Comme ça peut se voir en DSL.
Il me semble clair que les SI ne sont pas encore prêts mais si des problèmes se posent ça arrivera sans doute.
En DSL, il est prévu que le grand public puisse souscrire deux abonnements via la mise en place d'une seconde ligne (facturation pour cette seconde ligne), ce qui n'est pas le cas en FTTH dans la majorité des endroits.
Pour ceux qui pensent que le slamming en FTTH n'existe pas : Free opérateur d'immeuble FTTH, wtf ? (https://lafibre.info/installation-free/free-wtf/) (deux logements se partagent les mêmes 4 fibres en ZTD, donc à chaque intervention un client est coupé)
Si la seconde prise est dans un référentiel où chaque logement a sa fibre dédiée, elle sera coupée quand votre voisin s'abonnera.
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Je vois mal un FAI refuser un abo.
C'est con pour eux, j'ai envie de dire "chacun ça merde", mais en fait je ne suis pas inquiet pour eux.
Montre moi un PM remplie à 100% ;)
Et pourtant, il m'est impossible de souscrire chez Orange aujourd'hui, alors qu'ils ont déjà des abonnés dans l'immeuble.
Soit c'est parce que les 64 fibres qui desservent l'immeuble (de moins de 30 logements) sont utilisées, mais j'en doute fort, soit c'est parce que le PM est saturé d'une manière ou d'une autre.
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Pour le coup il est probable que le SI du PBC gère "mieux" ce cas de figure et empêche la souscription.
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Pour le coup il est probable que le SI du PBC gère "mieux" ce cas de figure et empêche la souscription.
C'est dans l'optique de changer d'opérateur, pas d'avoir deux connexions actives simultanèment.
Ce que d'autres que moi ont pu faire sur Pau sans avoir à résilier leur précédent abonnement, il me semble.
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C'est dans l'optique de changer d'opérateur, pas d'avoir deux connexions actives simultanèment.
Ce que d'autres que moi ont pu faire sur Pau sans avoir à résilier leur précédent abonnement, il me semble.
moi, par exemple ... ils ont fait une "reconnexion". de ce que j'en ai compris, ils m'ont mis ailleurs en me virant l'ancien matériel du pbc, me demandant de mettre l'ancien media converter à la poubelle, tout ça.
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@Virginie Il a coupé la fibre bleu au maximum dans le PT, tout simplement.
Sinon dans mon immeuble il y a deux escaliers, trois étages par escalier. Il y a donc 6 logements et Orange a installer 24 FO. On est donc très large, d'ailleurs dans le PMZ on est bien loin de la saturation aussi.
Pour la question du firmware, la NB6V branchée il a fallu quelques secondes pour qu'elle me donne l'accès. Le technicien a simplement branché la box à la prise électrique et à l'ONT (qui était déjà allumé pour voir si le PON était OK.)
Chose étonnante, je remarqué que mon upload varie énormèment, je fais le yoyo entre 200 Mbps et 360 Mbps (d'après testdebit.info) pour une moyenne de 240 Mbps. Je pense que le test n'est pas très fiable car via FTP, j'atteint tout juste 210 Mbps au mieux.
Chose plutôt sympa, j'ai un ping excellent (mieux qu'Orange) sur Paris, de 11 ms à 15 ms en moyenne. Avant j'étais également sur SFR FTTH mais en 300 Mbps, et j'avais un ping plutôt de l'ordre de 30 ms. Il semblerait donc que SFR utilise d'autres routes qu’auparavant, et tant mieux. Je suis à 0.3 ms du NRO-1 d'après un traceroute.
Côté interface Box, rien à redire, le design est plutôt sympa et les fonctions intuitives. Du mieux encore une fois.
Pour la partie TV, on a toujours l'antiquité que j'ai de suite mise au placard. La Box TV d'Orange était déjà bien mieux que celle du concurrent.
Pour info, j'ai utilisé l'astuce pour souscrire au FTTH et non au FTTLA, je n'ai eu jusqu’à présent, aucun problème. Le service client est juste étonné que je sois au Giga à ce prix, mais bon, je n'ai rien dit rassurez-vous.
J'essayerai de faire des tests comparatifs entre Orange FTTH Giga et SFR FTTH Giga, à mon avis ça peut-être assez intéressant à la même adresse.
Mon premier ressenti sur l'utilisation lambda (surf, youtube, facebook...) est cool. Énorme avantage à SFR sur la qualité du peering/transit. On peut enfin profiter à fond de sa fibre.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, demande de photos...
Cdt,
DamienC
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Pour avoir une deuxième PTO, tu as omis de signaler la première ou ils étaient au courant ?
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Pour avoir une deuxième PTO, tu as omis de signaler la première ou ils étaient au courant ?
Si tu regardes bien la photo, le second PTO est posé à quelques centimètres du premier. Le technicien était bien au courant donc, il m'a d'ailleurs dis que rien n’empêchait d'avoir une seconde ligne, du coup ça a roulé tout seul.
D'ailleurs, avant même d'entrer chez moi, il à ouvert la goulotte de service où il y a tous les câbles télécoms (DSL, Coax et Fibre) et il a de suite remarqué que j'étais déjà fibré.
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Du coup ton profil n'est plus bon.
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Tu as l'œil Breizh 29 il a double profil, Orange + SFR donc :) !
DamienC, merci de ta confirmation, s'il ne repasse pas d'ici fin juin je la couperais avec une pince coupante pour électronique, quitte à en laissé 1cm :P !
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Pourquoi couper la fibre? Enfin jveux dire tout fonctionne bien, autant remettre le cache et tout laisser comme ça, non?
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Pourquoi couper la fibre? Enfin jveux dire tout fonctionne bien, autant remettre le cache et tout laisser comme ça, non?
Page n°1...
Les fibres se secours ça n'existe pas.
Les OC doivent se conformer aux règles d'ingénierie de l'OI, donc de poser des câbles de branchements monofibre sur installation mono.
Le problème de SFR est que les installateurs ont quasiment que de la bifibre, car contrairement à d'autres opérateurs le matériel est acheté directement par les entreprises.
Le moindre mal est donc de couper à ras le micromodule bleue, ce que tous les techniciens ne font pas et ce qui fout le bordel dans les PB.
Sauf que les PB sont pas prévu pour stocker les micromodules de secours, donc si tu les laisse ton PB est dégueulasse et la maintenance est impossible à faire.
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Du coup ton profil n'est plus bon.
Si si, pour le moment je suis dans un autre appartement avec Free VDSL.
D'ici trois semaines je vais pouvoir en profiter, vu que je déménage.
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Page n°1...
certes, mais ce n'est pas à elle de couper la fibre en trop au risque d'endommager quoi que ce soit ...
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certes, mais ce n'est pas à elle de couper la fibre en trop au risque d'endommager quoi que ce soit ...
Oui voilà c'est ce que je me disais, libre à un tech à l'avenir de le faire, mais personnellement si ça marche, j'évite de toucher quoique ce soit (même si on est sûr que ça changera rien), mais je suis peut-être trop parano x)
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c'est surtout que les "habitants / non professionnels" ne sont pas censés toucher au boitier d'étage et etc ... et encore moins ranger, couper les fibres.
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c'est étonnant .. Car normalement les NB6V que j'ai vu peuvent marcher même avec un ancien firmware ... et elles font la mise à jour toute seule.
C'était peut être l'ONT qui n'était pas à jour non ?
Je pense qu'il s'agit de l'ONT.
Lors de mon installation, le technicien a du mettre à jour son firmware deux fois : une fois avant de rentrer le SLID, une fois après.
Parfois il arrive avec l'ONT déjà préparé, donc le client ne voit pas la manipulation.
Concernant la 2ème fibre, j'ai aussi une fibre "de secours", rangée des deux côtés dans la PTO et le boitier d'étage.
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Concernant la 2ème fibre, j'ai aussi une fibre "de secours", rangée des deux côtés dans la PTO et le boitier d'étage.
Bonsoir hwti,
Comment ça rangé des deux côtés ?
Merci d'avance
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Bonsoir hwti,
Comment ça rangé des deux côtés ?
Merci d'avance
Côté PBO c'est lové dans une des deux cassettes (je ne sais plus si c'est la même que celle de la fibre utilisée ou l'autre).
Côté PTO c'est lové exactement comme l'autre fibre (mais elle n'est pas soudée, il n'y a qu'un seul connecteur).
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Merci de ta réponse,
s'ils ne font rien je pense que j'étudierais l'idée d'enrouler la deuxième fibre sur la cassette.
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Le mieux serait d'étudier l'idée de ne rien toucher, mais bon...
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Je sais pas si Virginie a compris qu'elle n'avait pas le droit de toucher à l'installation Fibre, en fait...
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Je sais pas si Virginie a compris qu'elle n'avait pas le droit de toucher à l'installation Fibre, en fait...
Oui effectivement Virginie, ne touche à rien. Avec un peu de chance, le prochain tech fera la coupure.
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Merci de vos avis, s'ils ne viennent pas d'ici fin Juin je prendrais la seconde solution que j'avais envisagé :P !
2) L'enrouler dans un sachet zippé et fermer le couvercle dessus.
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Ou alors tu ne touche à rien. C'est bien ça, ne toucher à rien.
Sans blague, on te dit de rien toucher, et toi, tu nous réponds "Merci de vos avis, je vais toucher". Sérieusement ?
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Quand on a pas l'habitude de manipuler des cassettes de lovage il ne faut surtout pas y toucher, ni au couvercle, ni aux cassettes ni aux fibres. Il y a un risque de casser les fibres, dans le meilleur des cas tu casseras la tienne mais tu peux aussi mettre HS celle d'un de tes voisins qui n'a rien demandé.
Donc si on n'est pas habilité à le faire on ne touche pas.
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Ou alors tu ne touche à rien. C'est bien ça, ne toucher à rien.
Sans blague, on te dit de rien toucher, et toi, tu nous réponds "Merci de vos avis, je vais toucher". Sérieusement ?
Ben c'est une fille ::) et Bretonne en plus, elles sont têtu. ::)
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à ce niveau c'est plus être têtu.... et je suis breton aussi
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Alors tu es déjà mi-têtu, tu es juste tê alors...
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Boîtier et cassette Ouverte je ne fait rien donc ?
Je ne rappelle donc pas SFR, qui m'a dit d'attendre le rapport d'installation et qui risque de me faire payer 60€ un déplacement ?
Je ne rappelle pas ERT Nante qui devait me rappeler non plus ?
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Ce n'est pas de ton ressort, tu n'as pas à y toucher, c'est aussi simple que ça ^^
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et en plus c'est dans un placard.... donc tu ferme la porte et POINT BARRE... si il y a que ça pour t’empêche de vivre c'est triste!
donc laisse cette pauvre fibre tranquille et n'y pense plus
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Tu peux rappeler ERT pour leur signaler que le tech à laissé le PBO ouvert ils renverront probablement quelqu'un pour le fermer (et couper la fibre au passage) mais ne fais rien toi même.
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J'ai déjà appelé ERT à Nante jeudi, ils devait me rappeler mais rien pour l'instant.
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J'ai déjà appelé ERT à Nante jeudi, ils devait me rappeler mais rien pour l'instant.
Tu as fait ça !!!
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Attention, c'est différent en ZTD (Zone Très Dense), où il est obligatoire (ARCEP) de connecter au moins 2 fibres par logement (c'est généralement 4 : une pour Free, une pour Orange/SFR/Bytel et deux de réserve)
Oui mais dans ce cas tu aurais plusieurs prises optiques.
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Tu as fait ça !!!
Oui, parce que connaissant la réputation de surfacturation de SFR, ils risquaient de me facturer un déplacement de technicien, alors que c'est un oubli du technicien de ERT.
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Tu avais juste à laisser le PB tel quel et à attendre qu'un nouveau client soit raccordé, comme ça comme par magie le boitier se serait refermé ;)
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Tu avais juste à laisser le PB tel quel et à attendre qu'un nouveau client soit raccordé, comme ça comme par magie le boitier se serait refermé ;)
Au final c'est bien ce qui risque d'arriver, la magie va opérer, comme personne de ERT ne m'a rappelé depuis ;) !
Je penses qu'ils ne me rappellerons, que si ils ont un technicien qui passe dans le coin.
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Dans tous les cas ils ne te rappelleront jamais, c'est la magie des "Quelqu'un vous rappellera" des hotlines :p
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Je penses qu'ils ne me rappellerons, que si ils ont un technicien qui passe dans le coin.
ou pas.....