La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: Xeost le 16 décembre 2017 à 11:28:32
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Bonjour, je suis actuellement client chez Free en offre ADSL2. Afin de profiter d'un meilleur débit, j'ai souscrit à une offre fibre Orange 500Mbits/200Mbits vu que mon immeuble est raccordé FTTH.
Le rendez vous est pris pour le 19 décembre prochain. Le sous-traitant d'orange m'appelle et me propose de passer le lendemain matin, il a un créneau de libre (c'était donc avant hier matin).
Le technicien arrive non sans mal (obligé de lui indiquer mon domicile par téléphone, il ne semble pas être équipé de GPS...). Bref passons.
Il arrive et je lui ouvre le local technique de mon étage où il voit la petite boite où il se raccordera. Déjà il me dit qu'à son avis ca va être compliqué, qu'il va falloir passer en apparent.
Il me dit qu'il va quand même tester vite fait pour voir si la fibre peut passer par la gaine existante. Gaine qui fait déjà passer le câble téléphonique. Il va à sa camionnette et revient avec une bobien sans aucun outil. Il essaye de mettre la fibre dans la gaine et ca s'enfonce plutôt bien (pas de mauvais esprit, je vous surveille ;) ).
Mais il n'arrive pas à faire ressortir le câble de l'autre coté. Il enlève tout, coupe le bout du câble de fibre optique et recommence. idem ca s'enfonce relativement facilement mais rien ne sort de l'autre côté. Il enlève le tout.
Il me dit qu'il faut qu'il passe en apparent, que je dois appeler le syndic et qu'il faut que je le tienne vite au courant, comme ca il repasse le lendemain tout m'installer avec goulotte, etc etc.
J'appelle mon syndic qui me fait rapidement comprendre qu'il ne veulent pas de goulotte dans les parties communes. Légalement il ne peuvent me le refuser, mais je sens que ca va finir en mise en demeure+assignation pour débloquer la situation, tout en ennuyant mon propriétaire au passage.
Bref, tout ça pour vous expliquer le contexte. Mais je me pose une question. A t-il vraiment tout essayé pour faire passer la fibre dans ma gaine téléphonique existante ? Car il n'a même pas essayé de passer une aiguille, un câble métallique peut être moins adhérent que la gaine plastique de la fibre ou autre chose.
Il s'est très vite dit que c'était pas possible, mais il n'a essayé que 10 minutes...
A votre avis, est-il possible de procéder différemment en ayant quelqu'un de peut être plus compétent ?
je vous remercie !
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Il n'a pas passé d'aiguille ? ???
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Non, même pas. Il est juste venu avec une bobien de fibre optique et a essayé de passer directement comme ca, sans lubrifiant sans rien. Il a essayé un premier coup, a mis plusieurs mètres de fibre dans la gaine, puis il a tout ressorti. Il m'a demandé de lui prêter une paire de ciseaux (quand je dis qu'il est venu sans aucun outil), a coupé le bout du cable de fibre et a recommencé. Idem il rentre plusieurs mètres, il me dit que ca ressort pas de l'autre côté.
Là il me dit qu'il s'arrête, que c'est pas possible. Je sais bien qu'ils sont payés à la mission et pas à l'heure mais quand même, j'ai trouvé ça un peu rapide comme abandon...
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Pas très sérieux en effet, entre ceux qui sont archi efficaces pour trouver des solutions alambiquées et ceux qui ne veulent pas se prendre la tête plus de 10mn, on se rend compte qu'à chaque installation c'est la roulette russe >:(
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A votre avis, est-il possible de procéder différemment en ayant quelqu'un de peut être plus compétent ?
je vous remercie !
Alors voila la bonne solution, tu te sert du cable PTT pour tirer un fil metalique dans ta gaine, qui servira de tire fils, tu passe au RoiMerlin acheter un spray de lubrifiant de cabage, tu demande une nouvelle intervention, ensuite quand le tech est la tu lui demande de de retirer ton cable telephonique + la fibre dans la gaine, tu lui fourni le lubrifiant necessaire, et ca passera comme papa dans maman, tu auras une fibre et ton syndic sera content de pas avoir un cable fixé a la colles chaude contre le mur....
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Alors voila la bonne solution, tu te sert du cable PTT pour tirer un fil metalique dans ta gaine, qui servira de tire fils, tu passe au RoiMerlin acheter un spray de lubrifiant de cabage, tu demande une nouvelle intervention, ensuite quand le tech est la tu lui demande de de retirer ton cable telephonique + la fibre dans la gaine, tu lui fourni le lubrifiant necessaire, et ca passera comme papa dans maman, tu auras une fibre et ton syndic sera content de pas avoir un cable fixé a la colles chaude contre le mur....
Non on arrête les bêtises, on demande avant tout au tech de s'équiper correctement et on lui demande de se donner l'envie au minimum ! Ca commence par avoir une aiguille ! On ne demande pas de passer en apparent en 5 minutes car on a pas d'aiguille !
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Oui mais toi tu es un pro, tous le sont pas, donc si Xeost veux avoir une fibre en moins de 2 ans et 12 interventions, faut se decacasser et pas compter sur les autres.
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Perso je ne toucherai pas à la ligne FT, déjà parce que si c'est interdit aux prestataires fibre, c'est pas pour rien. Si je me loupe dans l'opération, j'ai plus de ligne téléphonique/ADSL.
En revanche, je sens que je vais passer prendre un tire-fil et du lubrifiant. Je vais essayer doucement comme ça, je vais regarder par moi même. On sait jamais, si j'y arrive, ca simplifiera l'opération pour le "technicien".
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Oui mais toi tu es un pro, tous le sont pas, donc si Xeost veux avoir une fibre en moins de 2 ans et 12 interventions, faut se decacasser et pas compter sur les autres.
Sans rire, t'en as d'autres des comme ça ? Il va bousiller toute son installation et quand le tech viendra, il voudra pas toucher le merdier que tu viens de lui conseiller de créer ::)
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Sans rire, t'en as d'autres des comme ça ? Il va bousiller toute son installation
Si tu as pas 2 mains gauche, faut vraiment faire expres pour pèter un cable en le sortant d'une gaine, et meme pas certain que tu y arrives meme en tirant dessus comme un bourin.
Maintenant passer une aiguille dans un tube de 20mm, si il y a déja déja un cable dedans c'est quasi impossible, la seule solution est d'enlever les cables et retirer les nouveaux ensemble, j'en du en tirer des 100ene de mètres dans ma maison, que ce soit pour remplacer les vieux PTT par des UTP et des cables 220V, j'en ai jamais pèter un seul, si tu arrive pas le bouger, ben tu te met pas a 3 pour tirer dessus, tu le laisse ou il est ;)
Ta femme doit etre malheureuse K-L, si tu fais venir un un menusier a la maison chaque fois que elle te demande de planter un clou pour pendre un tableau :)
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Maintenant passer une aiguille dans un tube de 20mm, si il y a déja déja un cable dedans c'est quasi impossible, la seule solution est d'enlever les cables et retirer les nouveaux ensemble,
Euh... C'est pourtant ce que font la majorité des installateurs fibre, et dans une majorité de cas, ça fonctionne. Certes, petite majorité, mais majorité quand même.
Pour en revenir au sujet : un installateur qui se ramène sans aiguille, sans matériel, c'est juste inadmissible. Dans ce cas, l'opérateur paye le sous traitant pour le déplacement inutile?
Leon.
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C'est bete à dire mais c'est aussi pour ça qu'il faut préparer un minimum la venue d'un technicien selon moi. Histoire qu'il ne t'enfume pas. Surtout quand tu tombe sur un gros flemmard qui a été formé à l'arrache parcequ'il faut des milliers de cableur pour absorber la demande actuel.
Dans mon cas, c'etait en pavillon individuel. Perso, j'avais déja repéré la goulotte telecom dans la villa, fait passer une aiguille (depuis le garage vers la rue et depuis le garage vers la prise téléphonique) pour être sur que rien n'était bouché et j'avais aussi creusé dans le jardin pour trouver le regard telecom et faciliter le travail des techniciens. Bref, le gars m'aurait dit, ca passe pas, je lui aurait dit, tu pars pas tant que c'est pas passé car avec mon aiguille c'est passé.
Au final ca s'est très bien passé.
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Essayer de passer une aiguille nylon est évidament la 1ere chose à faire le plus radide et facile, et le gas qui se pointe juste avec son pistolet a colle a la ceinture, sans un tournevis, y a quand meme un soucis ;)
Je me vois mal arriver chez mon médecin qui me dit "j'ai pas de stéthoscope ni de thermomètre"
Maintenant quand les gaines ont été posée a l'arrache avec des coudes a 90° écrasé et des boites de racordement remplie de platre par celui qui a crépi ton mur, ben faut bien se dèmerder plutot que renoncer a ce faire poser une fibre, car dans ces cas aucun instalateurs passera une journée a trouver une solution.
Alors comme tu le dis Phach, faite tout ce qui est possible pour que ca se passe au mieux quand le gas arrive, ca évitera d'attendre pluseurs RDV ou d'avoir un boulot de goret au final.
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Là, tes conseils sont déjà plus sérieux que tes billevesées actuelles. ::)
PS : à l'avenir, je te conseillerais de ne pas inclure ma femme dans ton argumentaire, pour que nos discussions restent un minimum cordial.
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Allez on se détend, on va pas se prendre le chou pour si peu.
Hier soir je suis passé chez leroy merlin, un tire fil nylon 3mm + lubrifiant.
Et après une petite heure de tâtonnement, j'ai réussi a ressortir de l'autre coté.
je viens du coup de me ré-abonné à Orange, demain matin à la première heure je les appelle pour qu'ils ne m’envoient pas les mêmes zozos...
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Beau boulot ! ;)
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Allez on se détend, on va pas se prendre le choux pour si peu.
Hier soir je suis passé chez leroy merlin, un tire fil nylon 3mm + lubrifiant.
Et après une petite heure de tâtonnement, j'ai réussi a ressortir de l'autre coté.
je viens du coup de me ré-abonné à Orange, demain matin à la première heure je les appelle pour qu'ils ne m’envoient pas les mêmes zozos...
je te souhaite de tomber sur une bonne équipe cette fois-ci car il y en a qui sont vraiment consciencieux et qui prennent le temps, malgré qu'ils aient un rythme très soutenu de chantier à réaliser par jour.
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Bravo, j'espère comme cadeau de Noel ? :)
Un dernier conseil, comme un fil de cuivre c'est facile a souder une fois passé dans l'anneau du tire fil, avec la fibre tu peux pas, faut faire un noeud avec la la protection en nylon, donc regarde bien que a l'installation que ca soit solide, pas que ca pète au milieu de la gaine...
Et si tu lui donne un coup de main, un qui pousse d'un coté, l'autre qui tire de l'autre, ca devrait aller tout seul avec un peu de lubrifiant.
Pas facile a attacher solidement ce genre de truc que tu peux pas souder.
(https://s26.postimg.org/qwqquvmjd/fibre_siea.jpg)
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je pense que ca devrait aller, je n'ai eu de difficultés qu'à la fin du parcours, sans doute le dernier virage (j'avais deja enfoncé 8m50 de tirefil). Après si avec un tirefil et du lubrifiant il n'y arrive pas, personne ne pourra plus rien pour lui, il faut qu'il change de métier ;D
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Alors voila la bonne solution, tu te sert du cable PTT pour tirer un fil metalique dans ta gaine,
Mais tu pourrais arrêter de conseiller n'importe quoi !
Avec ton idée stupide, il a 3 chances sur 4 de péter le cuivre et de se retrouver avec plus rien dans la gaine.
Si tu veux faire n'importe quoi chez toi/tes copains, libre à toi.
Mais jamais tu ne vas conseiller ça sans bien connaitre la situation et sans faire le sav si ça part en couille.
A ton boulot, tu as autant d'idées géniales ? Si oui, tu vas finir dans le Léman un jour...
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Mais tu pourrais arrêter de conseiller n'importe quoi !
Avec ton idée stupide, il a 3 chances sur 4 de péter le cuivre et de se retrouver avec plus rien dans la gaine.
Mais mattmatt, on a pas parlé d'un cable coincé dans une gaine et j'ai jamais dis non plus d'utiliser un treuil pour l'extraire....
Maintenant si tu veux nous mettre une vidéo sur le forum et nous montrer comment tu arrive a casser un PTT298 et tirant dessus, tu as 3 chances sur 4 de pas y arriver ;)
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Mais mattmatt, on a pas parlé d'un cable coincé dans une gaine et j'ai jamais dis non plus d'utiliser un treuil pour l'extraire....
Maintenant si tu veux nous mettre une vidéo sur le forum et nous montrer comment tu arrive a casser un PTT298 et tirant dessus, tu as 3 chances sur 4 de pas y arriver ;)
Il y a un micro climat à farges qui donne au câble téléphone la résistance de l'acier ou du kevlar ?
Ailleurs ça n'est pas le cas, et quand tu tires comme un couillon, ça pète.
Donc je réitère que tu racontes n'importe quoi comme souvent. Que tu es dangereux.
Si tu pouvais garder tes lumineux conseils pour toi surtout envers des néophytes.
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Prend une chaussette c'est sans danger ;)
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Rendez-vous pris le 23 à 14h. Un coup de fil au service réclamation d'orange pour me plaindre des deux gugusses qui sont venus chez moi. J'ai bien évidemment demandé qu'ils m'envoient d'autres personnes.
Je vous tiens au jus...
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Ben si tu as passé l'aiguille, c'est 99% du boulot de fait, et si c'est le meme qui se pointe tu pourra lui donner les bon conseils pour pas qu'il te pète la fibre au milieu de la gaine :)
Mais bon la majorité savent bosser correctement, heureusement.
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Alors ? Du nouveau ^^?
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La blague continue... le technicien devait passer hier entre 14h et 16h. Il ne vient pas... La secrétaire du sous-traitant ment au téléphone prétextant qu'elle n'arrive pas à me joindre... Ma compagne fait un scandale au téléphone et comme par hasard il arrive miraculeusement à me joindre à 18h45 pour me dire qu'il ne viendra pas et me propose de venir aujourd'hui en début d'après midi. Il est 16h39 et il ne viendra donc pas... J'ai ouvert un dossier de réclamation chez orange...
En 3 rendez-vous, impossible d'avoir un technicien qui fait son boulot...
Je vous avoue ne jamais avoir vu autant d'incompétence. Le service réclamation doit m'appeler demain, ils ont intérêt à me faire un joli geste commercial...
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Baaah, attend la fin des fetes , recup de RTT et autres, promis en Janvier ca ira plus vite :)
Baisse pas les bras, Wait and see
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Je commence à avoir de moins en moins de patience, je bloque des demi-journées pour rien, le personnel de gestion des techniciens me ment au téléphone avec une désinvolture rare...
Le service réclamation d'orange m'a appelé ce matin, je leur ai dit que le technicien ne s'est pas présenté pour la seconde fois. Un autre technicien (donc un troisième...) doit m'appeler pour me proposer un rendez-vous au plus tôt...
Wait and see comme tu dis... :-\
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Donc réclamation faite, nouveau rendez-vous Jeudi 8h !
La suite au prochain épisode !
Orange, ton univers impitoyable... ;D
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Ca devient partout pareil, il suffit de lire les posts sur le forum, entre le mec qui te colle un PTO pour éviter 2 trous, celui qui se pointe sans une aiguille, on le dira jamais assez, préparer tout ce qu'on peut soi-même, et surveiller le boulot pour que tout se passe bien ;)
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Ca devient partout pareil, il suffit de lire les posts sur le forum, entre le mec qui te colle un PTO pour éviter 2 trous, celui qui se pointe sans une aiguille, on le dira jamais assez, préparer tout ce qu'on peut soi-même, et surveiller le boulot pour que tout se passe bien ;)
Déja c'est UNE PTO et rien ne l'interdis donc si le client veut que la prise soit visée on la visse aussi non on lui colle et en lui montrant son emplacement . Je pense que ca ne choque que vous cette histoire ;)
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L'histoire se termine enfin.
Ce matin le technicien arrive avec 50 minutes de retard et qui se présente donc ? Le premier technicien, vous savez l'incompétent qui vient juste avec une bobien de fibre sans outils en essayant de faire l'installation en 10minutes...
Comme précédemment, il me dit que ca va pas être possible. Je lui dit que j'ai passé un tire-fil et là il me dit :" et vous n'avez pas réussi à le faire ressortir...".
Je lui réponds que si et sans grande difficulté. Il regarde mon tire-fil et me dit qu'il est vachement bien le mien car il est fin. Il me demande où je l'ai acheté. Quand je lui dit chez leroy merlin, il est surpris. Me demande aussi qu'est ce donc cette petite bouteille posée à côté de la prise. Je lui fait donc découvrir le lubrifiant pour facilité le passage des câbles.
Ensuite il me dit que du coup ca va le faire vu que je suis passé avec le tire-fil. Il essaye et n'arrive pas a tirer le câble...
Je lui dit que je vais le faire et je passe petit à petit tout le tire-fil et la fibre ensuite...
Une fois le tout passé, il prend sa petite machine pour souder les fibres optique. Je dois l'éclairer avec mon portable, le local n'est pas équipé de lumière. Bien évidemment, il n'a même pas de lampe torche...
Là il dénude la fibre, mais comme il y va comme un bourrin, la fibre casse. Il me dit que ca ne lui est jamais arrivé mais qu'il en reste assez pour faire la soudure... Il vaut mieux, j'ai le pantalon et les mains sales d'avoir fait son boulot. Pas envie de tout recommencer.
Je vous passe le moment ou il essaye d'enrouler la fibre dans le boitier où il doit s'y reprendre à 100 fois...
Un petit passage au garage on branche ma fibre sur le port qui m'est attribué par orange.
On remonte et il me fixe ma prise fibre au mur. Perçages, chevilles et visses ? Non, bien entendu, un coup de pisto-colle...
On branche le tout. Je vous avoue que je n'y crois pas, un peu pessimiste... Mais non tout fonctionne du premier coup.
Ouf de soulagement, c'est bon j'ai la fibre à la maison !
Mais quel combat ! Au final j'aurais quasiment tout fait...
En tout cas, merci à vous pour vos conseils. Vous m'avez bien aidé ;)
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Beau travail ! Le tech qui s'est présenté une seconde fois ne mérite vraiment pas son titre de technicien >:(
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Tu lui as quand meme offert un café ?
C'est a mourrir de rire, mais bon le principal est que tout ce finisse bien. ;)
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Non, bien entendu, un coup de pisto-colle...
Donc une main dans la gueule direct ?
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Déja c'est UNE PTO et rien ne l'interdis donc si le client veut que la prise soit visée on la visse aussi non on lui colle et en lui montrant son emplacement . Je pense que ca ne choque que vous cette histoire ;)
Bien sur, tu vas nous communiquer un écrit des opérateurs qui autorisent ces installations de merde ?
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Pour le café pourquoi pas s'il s'était présenté à l'heure... Avec presque une heure de retard (alors que je suis son premier chantier de la journée), j'estime qu'il s'en est déjà assez fait de café ;D
Pour la prise collée, non pas de main dans la gueule ni de gueulante, j'étais déjà fatigué de tout ça et surtout quand on voit le gars et ses deux mains gauche, je préfère qu'il la colle et qu'elle se décolle et je m'en occuperais plutôt qu'il essaye et qu'il me foire le mur...
Le pire la dedans c'est que ce mec a dû suivre des formations, il fait ça toute la journée et franchement il a un niveau de bricolage pathétique. Aucune débrouille, rien. Le mec débarque chez les gens avec : son téléphone, une pince coupante, un pisto-colle et son appareil de soudure.
Je vous jure quand il m'a demandé où j'avais acheté mon tire-fil car il le trouvais trop bien, j'étais sur le cul...
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Pour le café pourquoi pas s'il s'était présenté à l'heure... Avec presque une heure de retard (alors que je suis son premier chantier de la journée), j'estime qu'il s'en est déjà assez fait de café ;D
Pour la prise collée, non pas de main dans la gueule ni de gueulante, j'étais déjà fatigué de tout ça et surtout quand on voit le gars et ses deux mains gauche, je préfère qu'il la colle et qu'elle se décolle et je m'en occuperais plutôt qu'il essaye et qu'il me foire le mur...
Le pire la dedans c'est que ce mec a dû suivre des formations, il fait ça toute la journée et franchement il a un niveau de bricolage pathétique. Aucune débrouille, rien. Le mec débarque chez les gens avec : son téléphone, une pince coupante, un pisto-colle et son appareil de soudure.
Je vous jure quand il m'a demandé où j'avais acheté mon tire-fil car il le trouvais trop bien, j'étais sur le cul...
Tu aurais dû lui vendre ton tire fil avec une marge
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Le pire la dedans c'est que ce mec a dû suivre des formations, il fait ça toute la journée
NON juste un Webinaire de une heure et un diplome de spécialiste a la clé certifié par le FAI. :)
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NON juste un Webinaire de une heure et un diplome de spécialiste a la clé certifié par le FAI. :)
Tu es méchant, on a dû lui montrer le maniement de la soudeuse.
Par contre le fai ne doit pas certifier le mec, c'est le boulot du prestataire, je pense
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Quand je pense que mon fils suit une formation d'1 an pour faire du raccordement fibre D2 et D3. Enfin il fait essentiellement du D2 chez Spie.
J'espère qu'il sera meilleur ;D
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NON juste un Webinaire de une heure et un diplome de spécialiste a la clé certifié par le FAI. :)
Même sans grosse formation, on finit par apprendre sur le tas non ?
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Surtout que ce que tu décris correspond juste à un minimum de débrouillardise...
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Bien sur, tu vas nous communiquer un écrit des opérateurs qui autorisent ces installations de merde ?
En soit orange ne l'interdis pas donc ça me suffis