Bonjour à tous,

Je viens d’emménager dans un nouveau logement dans lequel le précédent locataire avait la fibre via l'opérateur Bouygues Télécom. Le logement est bien équipé d'un PTO.
Afin de simplifier les procédures, je décide de choisir le même opérateur.
Il faut savoir qu'il y a un défaut dans les bases fibres, mon logement est situé au numéro 3 de la rue au lieu du numéro 4 réellement.
Un technicien fibre est intervenir 3 fois cette semaine pour finir sur un échec.
Il nous dit que SFR gère la zone géographique au niveau de la fibre optique et comme il y a un problème au niveau des bases, SFR ne veut pas ouvrir la route optique.
C'est le seul problème qui est bloquant.
Sur le boitier fibre optique j'ai le voyant allumé qui indique que je reçoit bien un signal optique.

Que dois-je faire ?

Merci pour vos retours.

A Nantes, l'OI est Orange à priori...

Sinon voir si un contact ici peut être utile: https://metropole.nantes.fr/treshautdebit#serviceTocEntry2

Je veux bien que tu étayes, car c'est une ZTD où différents opérateurs sont OI selon l'ARCEP :

COUVERTURE FTTH DE NANTES

Locaux raccordables en FttH : 187 499
Couverture : Plus de 80%
Département : Loire-Atlantique
Code Insee : 44109
Opérateurs d’infrastructure : Free Infrastructure, Orange, SFR, SFR Fibre SAS
Zone réglementaire : Zones très denses

@dwade : Ton numéro de PTO commence par quoi ?

J'ai cliqué sur quelques (2 ou 3) adresses sur Nantes de la carte ARCEP. En effet, c'est juste pour en tirer une conclusion définitive, c'est pour ça que j'avais mis "à priori" ensuite. 

Bisous 

Tu sauras maintenant qu'il est possible d'avoir des infos à l'échelle d'une commune. C'est pas un outil complexe.

Merci mon bon Nico de me remettre dans le bon chemin 

J'avais dévié, j'avais presque affirmé, je m'en excuse...

Vais aller à l'église expié mon vilain pêché d'orgueil 

Hello,

Merci à tous pour vos retours.
Désolé de répondre si tardivement. Je n'avais pas vu vos messages.

@Nico : mon numéro de PTO commence par CT - 05

Quelqu'un aurait-il le contact de SFR op. d’infrastructures (mail ou numéro de téléphone)?

Merci à vous