Bonjour,
Je ne sais pas si quelqu'un pourra m'aider mais voici mon problème avec Orange :
La box fibre à ete installée chez nous fin aout, et une semaine après plus rien ne fonctionnait. Après avoir contacté orange un technicien est venu pour voir le problème et nous a expliqué que notre ligne à ete coupé, peut être par un autre technicien qui aurait remplacé notre ligne par une autre ligne pour un autre client au lieu d'en créér une deuxième.
Afin de rectifier le problème, le technicien a voulu "remettre" notre ligne, mais il n'a pas trouvé le boîtier central... (Nous habitons dans un petit immeuble de quelques appartements avc des entreprises au rez de chaussé) selon lui, le boîtier central se trouve dans le bâtiment d'a côté, qui est un batiment sécurisé et seul le propriétaire y a accès. (Il n'est jamais là donc impossible d'y aller).
Apres des appels répétés avec Orange, ils nous ont renvoyé le meme technicien le jour où le propriétaire a pu se déplacer (très rare) et le technicien n'est jamais venu ! Le propriétaire est ingénieur et était très étonné de cette histoire de boîtier introuvable dans notre immeuble...
Je ne sais pas si quelqu'un sera en mesure de m'aider, j'aimerais au moins avoir vos avis car je ne m'y connais pas du tout...
Merci !!!