Bonjour,

J'habite un immeuble ancien, 4 étages, environ 6 logements par étage. Les copropriétaires, dont je fais partie, financent depuis 3 ans des travaux importants de rénovation de la cage d'escalier. Fin 2015, Orange est venu installer la fibre et à chaque palier, les boîtiers abonnés ont été posés dans la gaine technique prévue pour Edf, téléphone et antenne. Depuis leur passage, des faux-plafonds ont été posés dans les couloirs, mais la rénovation étant toujours en cours, la cage d'escalier a une apparence lamentable et ne donne pas envie de "s'appliquer".
On commence donc à voir de plus en plus de fibres (5 pour l'instant, environ 1 par mois), collées en apparent, qui au mieux suivent le faux-plafond, et au pire, passent au milieu des murs, avec parfois beaucoup de fantaisie, pour aller jusqu'au trou au-dessus de la porte du logement. Les nouveaux abonnés ne préviennent personne de leur rendez-vous avec le technicien (pourquoi le feraient-ils?) et la copro se retrouve donc à chaque fois devant le fait accompli.

Plusieurs questions :

Un sous-traitant qui vient raccorder un abonné a-t-il le droit de coller une fibre n'importe où, sans rien demander à personne ? J'ai lu dans ce forum quelques posts se rapportant au sujet, mais ce n'est pas clair. La convention signée entre Orange et la copro parle de "règles de l'art" et "aspect esthétique", mais que se passe-t-il lorsqu'il s'agit d'un sous-traitant de SFR ?

Que se passe-t-il si la fibre, collée rapidement sur un mur et qui maintenant pendouille le long de ce mur, se retrouve coupée "par accident" lors des travaux ? Le premier à s'en plaindre sera évidemment l'abonné, que fera ensuite l'opérateur ? À chaque fois, y aura-t-il une intervention gratuite d'un sous-traitant pour rétablir le service, sans poser de question ?

Pour éviter de futures dégradations, la copro envisage de payer l'électricien qui a participé à la rénovation pour pré-fibrer tout l'immeuble. L'idée serait qu'il mette une fibre en attente dans chaque logement, en passant par les faux-plafonds, avec également une attente à côté des boîtiers dans les gaines techniques. Pas sûr qu'on arrive à convaincre tout le monde de payer pour un travail d'habitude gratuit, mais c'est pour l'instant le seul moyen qu'on ait trouvé pour maîtriser le passage des fibres. Cette solution est-elle réaliste ?

Enfin, vue la connaissance limitée de l'électricien dans le domaine de la fibre (il ne s'en cache pas, et je n'y connais pas grand chose non plus), y a-t-il des  recommandations techniques particulières à suivre pour que cela fonctionne, un type de fibre particulier par exemple ?

Désolé pour la longueur, je voulais être précis.
Merci pour votre aide.

Il vaut mieux tirer des gaines vides dans les faux plafond.

Ça tout le monde sait faire et on peut y passer n'importe quoi dedans.

Concernant l'opérateur d'immeuble (à priori ici Orange) une convention a été signé par la copropriété avec lui.

Il est précisé dessus le mode de raccordement des appartements.

Si il est précisé raccordement en apparent, alors les techniciens ont l'autorisation de passer les câbles en apparent dans les parties communes sans contacter le syndic.

Bien sûr il faut que ça soit fait dans les règles de l'art,  ce qui est subjectif, mais tout le monde s'accorde sur le fait que les câbles doivent suivre les arêtes des murs et doivent être collés proprement.

Les opérateurs commerciaux tiers sont considérés comme des sous traitants par l'opérateur d'immeuble lors qu'ils raccordement des appartements.

L'Opérateur d'immeuble est votre interlocuteur, le contact syndic est indiqué sur les conventions.

Il faut les contacter pour faire le point sur les raccordements déjà réalisés et les futures raccordements en fonction des travaux de rénovation dans l'immeuble.

L'Opérateur d'immeuble reprendra à sa charge les raccordements réalisés hors normes et modifiera la convention si vous ne souhaitez plus de raccordement en apparent et si c'est techniquement possible (pose de fourreaux ou de goulotte lors de vos travaux de rénovation).

Modifier la convention pour que les raccordements prochains soient réalisés uniquement en fourreaux, oui.

Faire reprendre par l'opérateur d'immeuble tous les câbles ne respectant pas les règles de l'art oui. Ce dernier est responsable de toute l'installation mutualisée de l'immeuble.

Modifier les branchements existants qui respectent les règles de l'art pour les passer en encastré sans frais je suis pas convaincu.

Le mieux est de prendre contact au préalable avec le contact syndic Orange pour faire le point avec eux, quitte à faire une visite commune pour qu'ils puissent constater le problème.

Le client sera facturé de l'intervention du technicien, sauf si il prouve que le dérangement est due à une malfaçon.