Bonjour,
J'écris ici mon premier message pour le domicile de ma mère à Sainte-Gemmes-le-Robert (53).
Son logement est éligible à la fibre.
Nous avons souscrit à une offre fibre auprès de Free mais, après plusieurs passages de techniciens, Free a finalement permis qu'elle bénéficie d'une offre ADSL car l'installation de la fibre semble impossible.
D'avance pardon pour mes termes, je suis totalement novice : le technicien a d'abord essayé de passer la fibre par l'extérieur du domicile mais il y a eu un blocage quelque part dans la gaine et il n'a pas pu atteindre l'emplacement souhaité (dans le salon) où se trouve l'une des prises téléphoniques de la maison.
Le second technicien a demandé à accéder au boîtier DTI de manière à faire partir la fibre de cet emplacement (au lieu de l'extérieur) pour accéder à l'emplacement souhaité. Or, ce boîtier DTI se situe dans la cuisine, au-dessus d'un ensemble de meubles de cuisine (accès un peu difficile mais pas impossible).
Quand nous lui avons indiqué cet emplacement, il a estimé (sans ouvrir le boîtier) qu'il ne serait pas possible de faire parvenir la fibre dans le salon à côté de la prise téléphonique actuelle, et qu'il devrait installer le PTO optique juste à côté du boîtier DTI, c'est-à-dire au-dessus du meuble de cuisine.
Évidemment, ce n'est guère pratique pour la box, télé, et tutti quanti... !
Pouvez-vous me dire si c'est effectivement la seule solution et si ma mère est condamnée à conserver l'offre ADSL (dont le débit est faible) actuelle ?
Je précise à toutes fins utiles que les 3 prises téléphoniques du logement, en l'état, "acheminent" bien l'ADSL.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Bien à vous,
Jonas.

Bonjour Buddy,
Merci pour votre réponse.
Alors oui, le passage de la fibre de la rue jusqu'au DTI de la cuisine est possible. En essayant depuis l'extérieur, le technicien a considéré qu'il atteignait le boîtier de la cuisine. Cependant, là où nous sommes étonnés, c'est qu'il n'a pas approché dudit boîtier et a estimé qu'il ne pourrait pas faire partir la fibre de là pour la tirer dans le salon et qu'il serait donc obligé d'installer le PTO juste à côté, c'est-à-dire dans la cuisine.
Ma mère lui a justement demandé s'il était possible de vérifier que le passage était bouché entre la cuisine et le salon, mais le technicien a simplement répondu qu'il connaissait son métier.
Donc le technicien est reparti comme ça, sans regarder un seul instant au boîtier DTI, car ma mère a refusé l'installation du PTO au niveau du plafond de sa cuisine.
Nous craignons de faire une nouvelle demande d'installation fibre qui pourrait ne pas aboutir et être obligé d'attendre une nouvelle autorisation de branchement ADSL car ma mère télétravaille et a besoin d'une connexion.
Pardon pour le doublon, je vais supprimer le message de l'an dernier.

Bien à vous,
Jonas.