Bonjour,

J'ai procédé au déménagement de mon offre vers mon nouvel appartement situé à Dugny.

J'ai eu un rdv pour le 15/12. Le matin de ce rdv, le technicien m'appelle me disant qu'il n'allait pas passer chez moi car il serait passé hier chez un de mes voisins et qu'il a constaté qu'il n'y a pas de signal dans l'armoire fibre situé dans la rue..

Il reprends donc un rdv avec moi pour le 29/12.

Je décide ce jour de le contacter afin de confirmer ou non le rdv, et ce dernier m'indique que rien n'a vraisemblablement été fait.. je me sens désabusé car j'ai un gros besoin d'internet et je me retrouve coincé. En insistant avec le service client, je n'ai pu obtenir qu'une clé 4G de dépannage mais qu'il est peu utile car le réseau 4G capte difficilement dans mon secteur.

Avez vous des idées sur ce que je pourrais faire dans cette situation pour faire bouger les choses ? Est ce qu'un changement d'opérateur pourrait résoudre le problème (il me semble que les opérateurs ont un certain nombre d'emplacements disponibles)

Merci bcp..

Cordialement

Bonjour,

Sur la carte Arcep j'ai ces infos :

Adresse : 14 rue sebastien et jacques lorenzi
Code postal : 93440
Commune : DUGNY
Identifiant immeuble IPE : ID-9303000000VT
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : SRO-BPI-5337692
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : XP Fibre
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non


Sur la carte Orange, j'ai ces infos :

FIBRE
Jusqu'à 2 Gbit/s partagés en réception
(1 Gbit/s par équipement)
600 Mbit/s en envoi
Confort des usages
Excellent


Cela peut-il aider pour privilégier un opérateur en particulier ?

Test par adresse :

SFR/RED -> https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre
Free (sélectionner "Adresse")-> https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl
Orange/SOSH -> https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/
Bouygues Télécom -> https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre