Bonjour à tous !

Je vous écris ici en recherche de conseil par rapport à ma situation.
Actuellement client chez FREE ADSL mon immeuble est éligible à la fibre depuis peu.

Un commercial d'orange est passé chez moi pour m'abonner et j'ai accepté.(portabilité du numéro fixe)
Rendez vous fibre le 28/07

Ce jour je reçois un texto m'indiquant que mon adresse est temporairement inéligible et que donc mon rendezvous est annulé.
Je contacte le numéro présent dans le texto, le technicien fibre orange me confirme qu'il y a un soucis sur mon immeuble (mais pas capable de me dire quoi? car tous les autres immeubles à côté qui sont identiques aucun soucis) et qu'il me conseille d'appeler le 3900

Le problème est que lorsque j'appelle le 3900 ils ne sont pas au courant, et n'ont aucune trace de ce texto qui m'a été adressé... pour eux le rendez vous est bien maintenu..
ma question est surtout par rapport à Free, vu qu'il y a une portabilité, si orange ne m'installe pas la fibre mon abonnement Free est quand même résilié ? car sinon je vais être bien embeté pour le télétravail... le 3900 me propose rien du tout car pour eux le rendez vous n'est pas annulé ... 

Merci d'avance pour votre aide !