La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: checkflow le 03 mars 2013 à 11:40:41
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Bonjour,
je viens ici afin d'obtenir un peu plus d'information sur le statut de fibrage de mon immeuble si cela est possible.
Mon immeuble est fibré pas Orange depuis début décembre 2012, une plaque en métal a été posé dans le hall de mon immeuble à la fin des travaux début décembre, je sais que le DOE a été déposé par la société qui a effectué les travaux donc il n'y avait plus qu'à attendre les 3 mois délais avant les offres commerciales.
Je me suis rendu en agence Orange hier et là, grosse suprise, on m'indique que je ne peux me faire raccorder avant le 25 Mai 2013 sans autre explication !!?
Quelqu'un aurait-il accès à un peu plus d'informations si je lui indique mon adresse par MP ?
La je ne comprends vraiment pas, décembre plus 3 mois ça donne Mars normalement, pourquoi presque 3 mois supplèmentaires alors que tous les tests ont été effectués sur mon immeuble.
Merci d'avance de votre aide.
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Sauf que ta chronologie est perfectible, tu pars du principe que le DOE est accepté/validé directement et que Orange informe donc dans la foulée les autres opérateurs. Or cette étape peut prendre du temps !
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Nico, ta réponse est intéressante parce que j'avais contacté le syndic fin novembre dernier qui m'avait transféré des échanges de mails avec Orange. Dans un de ces mails Orange indiquait que les travaux étaient presque terminés (fin novembre) et que "le DOE sera dans Opus en fin de semaine ou début de semaine prochaine", ce qui veut dire la premiere semaine de décembre. Et début décembre la plaque en métal indiquant que la fibre est posée par Orange était présente dans le hall.
Qu'est-ce qu'Opus ça je ne sais pas, peut-être que tu sais ? Mais en tout cas quelque chose cloche ou bloque quelque part, car j'ai l'impression que la société qui a réalisé les travaux a fait tout ce qu'il fallait...
Quelqu'un aurait des infos ? je peux donner mon adresse en MP si besoin.
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Peut-être le nom du workflow de déploiement chez FT-O. Bon en tout cas je ne m'inquièterais pas trop à ta place, y a probablement simplement des étapes qu'on ne voit pas mais qui prennent quelques jours/semaines et qui font que tu auras la fibre à partir de fin mai seulement.
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bonjour à tous,
OPUS , c'est une application permettant diffuser dans le SI (de FT-O et vers autres opérateurs ... je crois) de l'avancement de l'éligibilité de l'adresse
les mises à jour ne concernent pas uniquement la date de l'éligibilité mais toutes les étapes de déploiement
concernant, ta date d'éligibilité , la norme est bien 3 mois après travaux sur la colonne montante mais il y a des cas particuliers qui peuvent demander plus de temps
Souvent (parfois ?) la colonne montante de l'immeuble est faite avant le raccordement du PM (bas de l'immeuble) . Et ce dernier peut être plus complexe que prévu
Normalement, les boutiques possèdent l'outil fournissant la date de l'éligibilité (date de prise de commande possible sur la fibre Orange, donc si on t a donné la date du 25 mai , cela doit être la date officielle
Je peux néanmoins me renseigner
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Merci pour ces infos parmenion.
Je t'envoi un MP avec mon adresse, si tu as la possibilité de te renseigner...
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Salut à tous,
Tout le monde parle des 3 mois après travaux, cependant après avoir passer un bon moment sur le site de l'arcep et lu l’intégralité du texte légiférant la fibre, il advient que les 3 mois cours à compter de la signature de la convention entre l'opérateur installant la fibre et syndic de l'immeuble et non pas à la fin des travaux...
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Ce qui se passe c'est que les opérateurs ne déclarent pas l'immeuble le jour même de la signature. Les 3 mois démarrent à partir du jour de parution dans l'IPE. Ce fichier est MAJ 2 fois / mois, mais l'adresse n'arrive parfois que plusieurs semaines après la convention, et donc souvent à la fin des travaux, car les opérateurs n'aiment pas les deadlines trop serrées.
Alors qu'en se fixant comme processus de le déclarer à la fin des travaux (quand cela est possible donc de retarder la parution dans l'IPE, ce n'est pas toujours le cas), tu es sur d'avoir dans 3 mois une adresse éligible, exploitable, et souvent sans concurrence instantanée. Officiellement il est interdit d’ailleurs de faire de la pub dans l'immeuble, mais les opérateurs ne se privent pas d'annoncer "XXX fait des travaux pour l'installation de la fibre optique, désolé du dérangement" sous-entendu évidemment, patientez quelques semaines, on arrive.
C'est comme avoir un départ arrêté mais tu choisis de donner le top ;)
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Merci pour ta réponse,
Moi ils viennent de finir de fibrer mon immeuble (j'ai même le droit à la petite pancarte, votre immeuble a été fibré par orange... blabla)...
Faut que j'attendent 3 mois? :o :o
Ca va être juste horrible, attendre sachant que la fibre est fixée sur le mur derrière le mur depuis lequel j'écris en ce moment même... :'( :'( :'(
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Demande la date de mise en service, et programme un RDV pour ce jour là. A mon avis, ce ne sera pas 3 mois à partir d'aujourd'hui. Peut-être je me trompe, mais je pense que le chrono a déjà débuté.
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T3M pas passé -> immeuble pas éligible -> commande impossible.
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Merci à vous,
Je vais allez titiller orange dès que les nouvelles offres vont sortir début avril... Ce qui est assez marrant c'est que personne du service client n'est au courant pour ces 3 mois... (ou fait semblant de pas savoir ;) )
Je vous tiendrais au jus de mon avancée jusqu'à installation de la fibre... Par contre je sent que l'installation le jour J va être drôle! Car après quelques recherches dans mon appart, le seul fourreau qui rentre dans mon appart est l'antenne TV... Le fil du téléphone sortant de l'armoire de palier et passe via un minuscule trou au dessus de ma porte...
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Salut !
Si ça peut t'aider mon immeuble a été fibré début décembre et l'ouverture commerciale a eu lieu début mars. Donc bel et bien 3 mois à partir du débit des travaux, ce qui m'a été aussi confirmé en boutique et par tél. Si ça mets plus de temps, c'est qu'il y a autre chose qui bloque (fibrage horizontal ?)
Pour avoir la véritable date d'ouverture commerciale exacte tu peux aller demander en boutique.
En revanche même après tu risques d'attendre encore un peu... ici on m'a demandé de patienter encore 1 mois et demi avant la venue des techniciens pour la pose du boitier dans mon appartement. :(
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Rassurant tout ça... Ou pas... >:( >:(
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salut à tous,
le 3 mois après la mise en place du PM (point de mutualisation en bas de l immeuble), c'est une obligation pour laisser le temps aux autres opérateurs de pouvoir se brancher lui aussi au PM et de commercialiser leur offres
Après il peut y avoir des difficultés coté Orange sur le déploiement , ce qui explique que parfois les 3 mois sont dépassés. Mais globalement , les délais sont tenus.
Casus a raison tu appelles le service client ou tu vas en boutique et ils te diront la date de début de commercialisation (attention , elle peut ne pas être renseignée immédiatement après la fin des travaux)