Et bien il semble qu'on ne soit pas prets d'avoir la fibre finalement :
Après avoir recu le contrat ainsi que la carte d'accès TV, ne restant plus que le RDV du technicien, celui ci est mystérieusement annulé.
Du coup, pour avoir un rapport écrit pour LA FIBRE.info, j'envoie une requête chat :
(J'ai viré mon nom, le nom de l'employé, et N° de téléphone)
Vous êtes en relation avec *service client*.
*service client*: Bonjour je suis *service client* , comment puis-je vous aider ?
*moi*: Bonjour, mon rendez-vous d'installation de demain à été annulé,
*moi*: j'avais réservé ma journée pour ce rdv, je voudrais savoir s'il était possible d'avoir des précisions?
*service client*: Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien le numéro 02*******5 ?
*moi*: Tout à fait
*service client*: merci
*service client*: Effectivement le RDV a été annulé puisque l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange.
*service client*: Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.
*moi*: Du coup, impossible d'avoir la fibre? Je ne suis pas familier avec la procedure?
*service client*: Non vous serez contacté par le service technique pour fixer une date d'intervention une l'opérateur d'immeuble attribu la route optioque
*service client*: Vous serez contacté au 06*******0
*moi*: Très bien, je vous remercie, passez une bonne journée.
*moi*: merci de vos explications
*service client*: merci à vous, ce fut un plaisir ..
*service client*: Orange vous remercie de votre confiance M. *moi* et vous souhaite une bonne journée.
Une idée de ce qu'est une "route optique"?
[update] Orange m'a contacté par téléphone, ils m'annonce une nouvelle prise de rdv pour la fin de semaine/semaine prochaine
Installation de la fibre