Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon appartement à Paris dans un immeuble fibré. le 30 septembre je m'abonne à internet avec free, et on me propose la fibre optique. Jusque là tout va bien, c'est super.

Le problème c'est que je n'ai pas de boitier PTO dans mon appartement et là les ennuies commence après avoir appelé 10 fois le 3244 pour savoir pourquoi je n'avais pas de rendez-vous pour la pose, je n'ai aucune information et on me demande d'attendre. Donc je trouve le numéro de free infrastructure le 24 octobre. Je les appelle et free infrastructure m'explique que France Telecom qui a cablé mon immeuble n'a pas encore autorisé free à intervenir sur leur installation. Donc free relance (il faut que je les appelle pour qu'il relance ?!?). Le 30 octobre Free a l'autorisation d'intervenir.

Ensuite je continue à appeler free infrastructure pour un rendez-vous. Toujours rien. Je rale. Et là j'ai un certain Medhi Alykane qui est un responsable et qui m'explique qu'il va tout faire pour m'avoir un rendez-vous dans la semaine. C'était le 8 novembre. Medhi m'assure qu'il me rappellera le 12 pour me tenir au courant.

Depuis j'ai rappelé free infra au moins 10x, medhi est toujours en réunion ou en formation ou je ne sais quoi et mon dossier n'avance pas. Toujours pas de rendez-vous pour avoir internet.

La question que je me pose maintenant: si j'abandonne avec free maintenant et que je choisis un autre opérateur est-ce que j'aurai mon PTO plus vite ?

Parce que là ça fait presque 2 mois sans internet, ça commence à être très très dur.

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bon actualisation. Mardi Orange vient me poser un pto après avoir fait une inscription chez eux cette semaine.

Leur offre est plus cher et leur box est moins bien mais là pour le moment j'ai pas le choix.

Maintenant la question c'est est-ce que free serait capable de payer les frais de résiliation pour passer chez eux maintenant quant le pto sera posé.
Et par ailleurs est-ce que free ou un autre opérateur doit intervenir pour un abonnement si le pto est posé par Orange ?

Je viens de me faire poser un pto par orange et j'ai la livebox qui tourne. A ma grande surprise les deux boitiers ne communiquent pas entre par wifi. Décidèment même si Free est nul pour la pose de pto, leur hardware est quand même mieux.

A part quelques V5 qui parlaient entre-elles en WiFi, ça fait quand même bien longtemps que ce n'est plus le cas !

Soit je me rétracte de mon inscription en cours (et il me rembourse les frais de hotline)
Soit il me livre la freebox sous 14 jours et il me rembourse 100€ de frais de résiliation chez Orange (qu'ils m'ont obligé à prendre)

Et si ils veulent pas ?

A part quelques V5 qui parlaient entre-elles en WiFi,

Gni?

Gni?

Avril 2006 à mars 2008 quand même Depuis la V5 C c'est du CPL.