La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: tom59 le 05 décembre 2020 à 13:45:42
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Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un abonnement Free box Revolution le 12 septembre et je n'ai toujours pas accès à internet car le fourreau ou doit passer la fibre est bouché (cas d'école...).
Le problème est que lors de la dernière intervention de Free (le 16 novembre), les techniciens ont localisé l'endroit où le fourreau est bouché et celui ci se trouve devant mon entrée donc sur mon terrain. Les techniciens m'ont dit que je ne n'avais pas à faire les travaux même si cela faisait parti de mon terrain (ils se sont même vantés en disant que Orange m'aurait fait payer minimum 500€), or j'entends partout que cela sera à ma charge car les travaux sont pris en charge uniquement lorsque qu'ils se situent sur l'espace public. Qui a raison finalement ?
Entre temps , j'ai rappelé Free pour leur demander où en était mon dossier car j'attends depuis 3 mois. La 1ere personne m'a demandé si j'avais fait les travaux, j'ai tenté de garder mon calme en lui répondant que ces techniciens m'ont affirmé que je n'aurais rien à faire et qu'il fallait attendre, elle a donc revu son discours en disant que c'était bien le cas et que j'allais être rappelé d'ici quelques jours. Dernier appel en date après avoir poireauté 1 semaine de plus, pas de nouvelles, je dois encore patienter une nouvelle fois. Mine de rien, depuis septembre, j'attends au moins une dizaine d'appels que l'on m'a promis lors des différents échanges.
Bref, je ne sais pas quoi faire. Dois je attendre car les techniciens m'ont dit que je n'aurais rien à faire ou sont-ils tout simplement incompétent ? Est ce que je risque de me faire plumer d'ici 1 mois lorsque l'on me dira que je dois faire les travaux et replanifier un RDV (à ce train la on sera en 2022).
Je trouve tout cela hallucinant mais j'ai l'impression que c'est normal chez Free.
Merci d'avance pour vos retours !
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Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un abonnement Free box Revolution le 12 septembre et je n'ai toujours pas accès à internet car le fourreau ou doit passer la fibre est bouché (cas d'école...).
Le problème est que lors de la dernière intervention de Free (le 16 novembre), les techniciens ont localisé l'endroit où le fourreau est bouché et celui ci se trouve devant mon entrée donc sur mon terrain !
Bonjour,
Devant ta porte sur rue? Ou vraiment sur ton terrain ?
Si c’est chez toi, c’est effectivement à toi de faire les travaux.
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les techniciens ont localisé l'endroit où le fourreau est bouché et celui ci se trouve devant mon entrée donc sur mon terrain.
Si c'est, comme tu l'affirmes, sur ton terrain, alors c'est à toi de faire les travaux nécessaires pour déboucher le fourreau.
Profites en pour faire passer une aiguille.
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C'est simple en principe tu doit avoir un regard telecom en limite de propriété qui determine donc qui est responssable du foureaux boucher soit avant ce regard soit apres ce regard .
de ta maison au regard en limite de propriété c'est pour ta pomme.
Du regard en limite de propriété puit dans la rue......sous la route etc.... c'ets pour orange.
Si pas de regard la ta limite de propriété fera foix.
et sa se trouve c'est se fameux regard enterrer sur lequelle les technicien ont tous simplement buter
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Merci pour vos retours
Oui le fourreau est bouché près du compteur devant l'entrée de mon garage donc pour moi il n'y a pas d'ambiguité
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/12/05/mini_201205031407128000.jpg) (https://www.casimages.com/i/201205031407128000.jpg.html)
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/12/05/mini_201205031602443867.png) (https://www.casimages.com/i/201205031602443867.png.html)
Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi les techniciens m'ont t-ils dit que je n'avais rien à faire ? ::)
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Va faire un tour dans la rubrique https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
Tu va vite comprendre que "technicien" n'a plus rien de technique ;D ;D et que un conducteur de bus ou un vendeur de poisson peut se retrouver en 1semaine de temps a tirer de la fibre.
ps: je n'ai rien contre les conducteurs de bus ou les vendeur de poisson hein :P :P
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Avant de tout casser je te conseillerais d’essayer de déboucher avec jet à haute pression, rotobuse ou une aiguille spéciale selon le degré du bouchon et le type du bouchon, ca peut le faire
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Va faire un tour dans la rubrique https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
Tu va vite comprendre que "technicien" n'a plus rien de technique ;D ;D et que un conducteur de bus ou un vendeur de poisson peut se retrouver en 1semaine de temps a tirer de la fibre.
ps: je n'ai rien contre les conducteurs de bus ou les vendeur de poisson hein :P :P
Haha je n'en pense pas moins mais je me suis promis de ne pas passer mes nerfs ici :P
Vu comment c'est parti je risque fortement de poster sur cette rubrique !
Avant de tout casser je te conseillerais d’essayer de déboucher avec jet à haute pression, rotobuse ou une aiguille spéciale selon le degré du bouchon et le type du bouchon, ca peut le faire
Ah oui, l'eau ne risque pas de stagner dans le fourreau ? pour l'aiguille je n'ai pas le matériel :-\
Sinon je viens de rappeler Free, j'ai bien insisté sur l'endroit où était bouché le fourreau et m'ont reconfirmé que je pouvais soit attendre l'intervention de l'équipe Free pour faire les travaux gratuitement, soit les faire moi même pour accélerer les choses
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Je ne savais pas que Free faisait du genie civil gratuitement... a suivre...
Normalement les gaines ont des perforations pour que l’eau ne stagne pas
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Normalement les gaines ont des perforations pour que l’eau ne stagne pas
C'est nouveau ?
A part le trou à l'entrée et l'autre à la sortie, jamais vu de perforation pour évacuer l'eau.
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Je ne savais pas que Free faisait du genie civil gratuitement... a suivre...
Normalement les gaines ont des perforations pour que l’eau ne stagne pas
Ca reste la parôle d'un conseiller Free ;D
Je vous tiens informé, d'ici la on sera certainement en 2021 vu la lenteur extreme de cet opérateur 8)
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C'est nouveau ?
A part le trou à l'entrée et l'autre à la sortie, jamais vu de perforation pour évacuer l'eau.
Visiblement ce n’est effectivement pas systématiquement le cas.
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Tu as un lien pour le produit, car ça ressemble à un drain
Je confirme, c'est bien un drain et pas une gaine télécom
https://www.samse.fr/produits/c/travaux-publics-1654/c/drainage-1727
T'imagine le truc inverse, terrain en pente et maison en contre-bas, l'eau pénètre dans la gaine et vient se déverser dans ton garage ;D
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Normal que ce que tu affiches soit troué, c'est un drain, pas un fourreau télécom ...
Après les fourreaux sont souvent plein d'eau, ça pose pas de pb
Sinon effectivement Je n'ai jamais entendu dire que Free fasse du génie civil.
Si c'est entre la rue et ton regard, ils doivent prévenir Orange Infrastructure qui est responsable du réseau, mais c'est long ...
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J’ai régulièrement vu des gaines utilisées pour du ptt ou électrique de ce genre, peut-être de la recup
Visiblement pour le même prix qu’une gaine ptt je peux avoir Un drain deux fois plus de distance et un diamètre 2cm plus grand
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J’ai régulièrement vu des gaines utilisées pour du ptt ou électrique de ce genre, peut-être de la recup
Visiblement pour le même prix qu’une gaine ptt je peux avoir Un drain deux fois plus de distance et un diamètre 2cm plus grand
C'est pas trop conseillé comme utilisation ça.
Un drain reste un drain 😁
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Oui de toute façons je n’ai pas besoin de plus grand
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Ah oui, l'eau ne risque pas de stagner dans le fourreau ? pour l'aiguille je n'ai pas le matériel :-\
Si tu n'as pas de nettoyeur haute pression avec un furet, ça se trouve des aiguilles/tire fil dans les magasins de bricolage.
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J’ai régulièrement vu des gaines utilisées pour du ptt ou électrique de ce genre, peut-être de la recup
Visiblement pour le même prix qu’une gaine ptt je peux avoir Un drain deux fois plus de distance et un diamètre 2cm plus grand
On ne doit pas fréquenter les même margoulins ;D
Une gaine telecom est lisse à l'intérieur pour facilité le glissement, ce qui n'est pas le cas des drains.
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En plus un drain peut en cacher un autre ... 😄
Et puis le respect des couleurs normalisées c'est quand même sacrément utile quand on tombe dessus en creusant ...
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;D ;D ;D
Tout comme un drain vaut mieux que deux tu l'auras 8)
Ca m'a couté un drain 8)
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Alors cette fibre elle a était posée ?
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Bonne année :D
Toujours pas ! J'ai promis de ne pas me défouler ici avant de créér de topic, mais c'est quand même des champions du monde de l'incompétence 8) Mention spéciale au mec qui m'a répondu "je ne sais pas" à quasiment toutes mes questions (qui va installer la fibre, quand, que dois-je faire si dans 2 mois ce n'est toujours pas réglé, y a t-il un reponsable à contacter pour les dossiers bloquants, etc.). Je garde espoir car le dernier conseiller m'a dit qu'il n'avait jamais traité de dossiers de plus de 4 mois (encore 20 jours et on y sera 8)).
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Salut.
Oui les techniciens FREE ton dit vrai.
Il n'y a que les techniciens FREE qui font du dépassement de fonctions, mais cela dépend des compétences des ou du technicien qui intervient chez toi et de sa bonne volonté car a la base un technicien n'est pas terrassier etc etc.
Le ou les premiers intervenants sont 9,9x/10 des prestataires payé à la tâche donc il n'ont pas envie de se faire suer a passer 3H chez toi et préfèrent passer a une autre intervention plus facile et rapide afin d'être payer et ne pas faire une journée sans rémunération.
Il te faut appeler TOI MÊME pour demander une 2eme intervention ou les techniciens salariés de FREE vont intervenir.
Ils ont forcément plus de compétences, d'outillage et de temps à te consacrer car étant payé même s'il ne réussissent pas du fait d'être salarié.
Maintenant dans ton cas ton fourreau est bouché sous de l'enrobé ce qui complique forcément la tâche car la sa devient du terrassement pur et dur, et non pas juste de la terre à creuser etc.
Dans ton cas il te faut sois tomber sur technicien qui va tout faire pour mais sache que c'est de l'enrobé et tu peux comprendre qu'ils préfèrent ne pas toucher car il faut ensuite le refaire, et/ou s'ils n'arrivent pas même en ayant enlever l'enrobé le client va exiger que ce soit remit comme avant l'intervention donc ils ne veulent pas prendre de risque ce qui est normal tu ferais surement la même chose n'étant pas obliger de faire ce dit dépassement de fonctions.
Alors ouvre l'enrobé toi même ou via une société car tu sais déjà où est le point bloquant.
Sinon tu trouve un autre chemin et tu crée une tranchée jusqu'à ton habitation ou bien jusqu'à un endroit où tu pourra repartir dans la gaine téléphonique initiale.
Sans sa TU N'AURA JAMAIS LA FIBRE
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Sa avance ?