Auteur Sujet: Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans  (Lu 2193 fois)

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velvetsoline

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Bonjour tout le monde,

J'ai lu avec attention plusieurs messages sur les problèmes de raccordement à la fibre lorsque le fourreau est bouché et il semble bien que c'est mon cas.
J'habite en maison individuelle au bout d'une impasse (voie publique). La fibre est installée depuis 2018 à l'entrée de cette voie et free m'a contactée pour l'installation chez moi.
3 techniciens sont déjà venus en 2019, 2020 et 2021... et repartis!
Il y a une chambre sur le chemin devant ma propriété et elle communique bien avec mon logement (entre les deux, le cable ADSL coulisse sans problème). La difficulté se situe entre cette chambre et celle qui se trouve à l'entrée de l'impasse dans la rue principale (là où arrive actuellement la fibre). La distance entre les deux est importante (environ 200m) et une rivière passe au milieu (enterrée sous la voie). De plus la rue en impasse fait un coude.

Bref, les techniciens qui ont tenté de faire passer une aiguille en partant d'un côté puis de l'autre ont rencontré un obstacle. Ils ont cherché une éventuelle chambre intermédiaire mais ne l'ont pas trouvée (il y en a bien une accessible mais elle est vide, le fourreau n'y passe pas). Le dernier technicien qui est passé voulait nous faire payer une installation que nous avons refusé. Ils ont également vérifié qu'il n'y avait aucune chambre sur les propriétés voisines.

Ma maison est la seule qui ne donne pas sur la rue principale

Nous avons envoyé un courrier recommandé au service client free pour leur exposer le problème mais pas de nouvelles (c'est récent encore, ça date du mois dernier).
Vers qui pouvons nous nous tourner pour que ça avance? Nous avons peur qu'à terme, on nous coupe l'ADSL car nous sommes les seuls sur toute la rue principale à ne plus être raccordé semble-t-il

Pour moi, il s'agit de faire intervenir France Télécom, seul capable de connaitre le chemin exact de la ligne. Les travaux d'installation de la ligne datent de 1994 quand la maison a été construite. J'ai bien un schéma d'installation avec le dossier de construction, mais il fait référence à cette fameuse chambre intermédiaire que nous avons trouvée vide. Donc la ligne a dû être faite autrement.

Je vous met un plan pour que ce soit plus clair!



manu035

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #1 le: 06 juin 2021 à 21:16:36 »
Vers qui pouvons nous nous tourner pour que ça avance ? Nous avons peur qu'à terme, on nous coupe l'ADSL car nous sommes les seuls sur toute la rue principale à ne plus être raccordé semble-t-il
L'ADSL ne vous sera pas coupé avant que des travaux de remise en état du fourreau sur le domaine public ne soient effectués pour vous raccorder à la fibre.
Peut-être un signalement dommages réseaux peut faire avancer le dossier ?

gillejeu

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #2 le: 07 juin 2021 à 11:46:27 »
A priori, tu es sur un RIP TDF.

Si oui, je te conseille de prendre un FAI en offre activé (style K-Net, Nordnet, etc...)

Dans ce cas, c'est un ST de l'OI (opérateur d'infrastructure, TDF dans ton cas) qui viendra. Ils ne va pas faire de miracle et constater que ça bloque sur le domaine public et remontera l'info à TDF qui est le seul à pouvoir faire bouger le propriétaire du réseau emprunté (Orange) pour la remise en état.

manu035

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #3 le: 07 juin 2021 à 13:20:59 »
La commune est en AMII orange.

gillejeu

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #4 le: 07 juin 2021 à 13:45:31 »
La commune est en AMII orange.

Dans ce cas, prendre un abo chez Orange ou Sosh et lorsque le problème sera résolu et la PTO installée et fonctionnelle, il suffira de changer de FAI si envie ou besoin.

velvetsoline

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #5 le: 07 juin 2021 à 18:48:30 »
Merci pour ces premiers conseils. J'ai pensé à prendre une offre chez Orange, mais lorsque je rentre mon adresse, ils m'indiquent que je ne suis pas éligible...

Par contre si je rentre le numéro de téléphone fixe, je le suis. Je vais creuser l'affaire... mais c'est un engagement de 12 mois

Sinon j'ai lu avec attention ce qu'est une zone amii. Du coup si j'ai bien compris, il faudrait qu'un signale à free qu'on souhaite un raccordement sur demande et c'est eux qui contactent l'opérateur d'infrastructure pour réaliser les travaux? Est-ce que j'ai une chance que ça marche ça?

gillejeu

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #6 le: 07 juin 2021 à 19:12:51 »
mais c'est un engagement de 12 mois

Va chez Sosh, il n'y a pas d'engagement.

Sinon j'ai lu avec attention ce qu'est une zone amii. Du coup si j'ai bien compris, il faudrait qu'un signale à free qu'on souhaite un raccordement sur demande et c'est eux qui contactent l'opérateur d'infrastructure pour réaliser les travaux? Est-ce que j'ai une chance que ça marche ça?

En théorie, les fameux (fumeux) tech qui sont venus chez toi et ont constaté un blocage fourreaux sur la VP auraient du faire remonter l'info à Free qui doit demander une intervention à l'OI (ici Orange).

Donc bon courage si tu ne veux pas changer de crémerie.

etuyon

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #7 le: 07 juin 2021 à 21:50:48 »
J'aurais pris un abonnement chez les 4 opérateurs jusqu'à ce que un fasse le taff ;D
Tu peux te rétracter ensuite.

velvetsoline

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #8 le: 08 juin 2021 à 07:37:09 »
Citer
En théorie, les fameux (fumeux) tech qui sont venus chez toi et ont constaté un blocage fourreaux sur la VP auraient du faire remonter l'info à Free qui doit demander une intervention à l'OI (ici Orange).

Donc bon courage si tu ne veux pas changer de crémerie.

Ok, je vais donc attendre un peu si j'ai une réponse à mon courrier recommandé (sait on jamais!) et si rien ne vient je contacte orange.

lechuck

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #9 le: 08 juin 2021 à 12:36:35 »
Ta maison est la seule qui ne donne pas sur la rue principale.
Et le petit chemin devant chez toi, c'est une impasse qui ne mène qu'à ta maison ?

As tu vérifié si ce petit chemin est bien une voie publique ? Vu ce que tu décris, j'ai de très gros doute, et à mon avis ce chemin appartient à la maison (donc à toi si tu es propriétaire).
Si c'est le cas, les travaux sont à ta charge. Il faut que tu débouches le fourreau, ou bien que tu fasses passer un fourreau neuf. Aucun technicien pour installer la fibre ne fera cela.

velvetsoline

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #10 le: 08 juin 2021 à 12:45:44 »
Non non aucun doute là dessus : c'est bien une voie communale qui se poursuit en chemin ensuite et il y a 10 numéros dans la rue.
Je suis la seule maison à ne pas avoir d'accès à la rue principale (autre que par le chemin), mais les maisons voisines ont toutes une entrée sur le chemin comme 2ème accès.

manu035

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Fourreau bouché en attente d'installation fibre depuis 3 ans
« Réponse #11 le: 08 juin 2021 à 12:48:24 »
Ta maison est la seule qui ne donne pas sur la rue principale.
Et le petit chemin devant chez toi, c'est une impasse qui ne mène qu'à ta maison ?

As tu vérifié si ce petit chemin est bien une voie publique ? Vu ce que tu décris, j'ai de très gros doute, et à mon avis ce chemin appartient à la maison (donc à toi si tu es propriétaire).
Si c'est le cas, les travaux sont à ta charge. Il faut que tu débouches le fourreau, ou bien que tu fasses passer un fourreau neuf. Aucun technicien pour installer la fibre ne fera cela.

A priori le blocage est sous la chaussée au niveau du franchissement de la rivière, donc domaine public.