Bonjour à tous,

J’ai été raccordé à la fibre hier (Sosh) mais j’ai un souci avec le PTO.
J’ai demandé au technicien de ne pas fixer le PTO au mur car j’étais en train de faire des travaux sur ce même mur.
Au moment où j’ai voulu le fixer, je me suis aperçu que la fibre sort du PTO. Si je la repousse, elle rentre mais n’est pas maintenue.

Est-ce qu’il est possible / a-t-on le droit d’ouvrir le boîtier soi-même ? Pour attacher la fibre dans le boîtier et aussi pour pouvoir le fixer au mur proprement, avec des vis.

Ou vaut-il mieux demander une nouvelle intervention du technicien ? (Payante ?)

Merci pour votre aide

Si l'intervention a eu lieu il y a moins de 15 jours, tu peux demander une ré-intervention gratuite sans difficulté.

Et même si nous sommes après ce délai de 15 jours, le câble de fibre est sensé être attaché à l'entrée du boitier, ici ça a été mal fait : l'opérateur doit corriger le défaut d'installation sans frais.