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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: fibrolo le 19 juin 2020 à 08:32:03
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Bonjour à tous, voilà j'ai une personne d'orange qui est venu chez moi hier pour me dire que j'etais éligible à la fibre et que je devais passer par eux obligatoirement pour avoir la fibre, le tout avec une obligation d'un an d'abonnement à 20€ pour 200Mbits (25€ pour le 400mbits)
j'aurais voulu savoir s'il elle m'a raconter n'importe quoi ou pas, elle m'assure que je dois passer par orange pour installer la fibre et que je pourrais changer dans un an, je l'ai plus ou moins envoyer balader et lui est dis de repasser lundi.
- Es-ce que je dois vraiment obligatoirement passer par orange pour me faire installer la fibre?
- Pourquoi on me propose 200 ou 400mbits, pas de 1gbits?
- 20€ par mois (et je suppose que c'est 40€ par mois apres un an) pour 200mbits chez orange alors que Sosh propose 300mbits pour 15€ par mois puis 30€ apres un an, quel avantage de prendre un abo a orange, puis-je utiliser Sosh à la place?
Voila je suis en seine et marne et c'est Covage/Sem@fibre77 qui a fait les travaux dans la ville.
Merci à vous.
Edit: je vois sur le site orange il n'y as pas d'offre à 200mbits mais une offre à 400mbits pour 23€ par mois la premiere année, le demarcheur m'as pourtant dis que l'offre à 20€ par mois pour 200mbits etait une offre exceptionelle et que j'aurais pas mieux si je passe par leur site internet... alors que pourtant c'est pas du tout ca: le 400mbits est à) 23€...
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Commercial arnaqueur.
Tu peux t'abonner à n'importe quel FAI du moment qu'ils sont disponibles à ton adresse. Personne n'a l'exclusivité d'une installation.
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- Es-ce que je doit obligatoirement passer par orange pour me faire installer la fibre?
Non. Tu peux souscrire chez tout opérateur chez qui tu es éligible.
- pourquoi on me propose 200 ou 400mbits, pas de 1gbits?
Bonne question.
- 20€ par mois (et je suppose que c'est 40€ par mois apres un an) pour 200mbits chez orange alors que Sosh propose 300mbits pour 15€ par mois puis 30€ apres un an, quel avantage de prendre un abo a orange, puis-je utiliser Sosh à la place?
Le SAV, peut-être l'offre TV.
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Commercial arnaqueur.
Tu peux t'abonner à n'importe quel FAI du moment qu'ils sont disponibles à ton adresse. Personne n'a l'exclusivité d'une installation.
Merci, tu es sur? car j'ai bien insister la dessus justement car je trouvais ca louche et elle m'as assuré que je devais passer par orange, j'ai aussi vu que dans certains cas ils ont une exclusivité pendant X mois, mais il me semble que c'est quand c'est orange qui met la fibre dans la ville alors que dans ma ville c'est pas eux mais Covage
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Voila je suis en seine et marne et dans le coin c'est Covage/Sem@fibre77 qui a fait les travaux dans la ville.
Donc, c'est une zone RIP Covage.
Et il y a certainement plusieurs opérateurs commerciaux qui peuvent te proposer la fibre sur ce RIP
https://www.covage.com/fibre-seine-et-marne-semafibre77/mission/ (https://www.covage.com/fibre-seine-et-marne-semafibre77/mission/)
- Es-ce que je doit obligatoirement passer par orange pour me faire installer la fibre?
Non ... si tu es éligible en FTTH chez d'autres opérateurs que Orange (Knet, SFR, etc ...).
- pourquoi on me propose 200 ou 400mbits, pas de 1gbits?
Le 200 Mbps, ça n'existe pas chez Orange.
Il y a 3 offres :
Sosh en 300 Mbps / 300 Mbps, actuellement à 14,99 € / mois les 12 premiers mois, puis 29,99 € / mois
Orange Livebox Fibre 400 Mbps / 400 Mbps à 22,99 € / mois les 12 premiers mois, puis 41,99 € / mois
Orange Livebox Up Fibre 2 Gbps partagés / 600 Mbps à 30,99 € / mois les 12 premiers mois, puis 49,99 € / mois
- 20€ par mois (et je suppose que c'est 40€ par mois apres un an) pour 200mbits chez orange alors que Sosh propose 300mbits pour 15€ par mois puis 30€ apres un an, quel avantage de prendre un abo a orange, puis-je utiliser Sosh à la place?
cf réponse précédente.
Oui, si tu y es éligible, rien ne t'empêche de t'abonner chez Sosh.
Avec Sosh, hormis la différence de débit, la TV est en option (+5 € / mois) et les coms illimitées (depuis le fixe) vers mobiles également (+ 5 € / mois).
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Merci, tu es sur?
Oui. Après hélas c'est plus un comportement que l'on rencontre chez les commerciaux que lié à un opérateur en particulier (ici Orange).
j'ai aussi vu que dans certains cas ils ont une exclusivité pendant X mois, mais il me semble que c'est quand c'est orange qui met la fibre dans la ville alors que dans ma ville c'est pas eux mais Covage
Alors je ne sais pas où tu as vu ça mais c'est totalement faux, il n'y a pas la moindre exclusivité. Jamais.
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Merci, tu es sur? car j'ai bien insister la dessus justement car je trouvais ca louche et elle m'as assuré que je devait passer par orange, j'ai aussi vu que dans certains cas ils ont une exclusivité pendant X mois, mais il me semble que c'est quand c'est orange qui met la fibre dans la ville alors que dans ma ville c'est pas eux mais Covage
Il n'y a jamais d'exclusivité.
S'il n'y a que Orange, c'est que les autres opérateurs n'ont pas encore installé leurs équipements dans les PM ou ne souhaitent simplement pas investir pour venir dans la zone en question.
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Alors, rien à dire sur l'arnaque et le nawak déjà signalé, mais le commercial a peut être raison dans les faits en disant qu'il n'y a pour l'instant que Orange sur le site.
Voir ici par exemple dans le 77 :
https://lafibre.info/videofutur-internet/videofutur-toujours-pas-connecte-par-covage-au-pdm/msg769123/#msg769123
Éligible sur Covage et donc les FAI alternatifs du secteur, mais sans le matériel Covage, c'est difficile de se connecter!!!
Et ça doit être limite légal de la part de Covage, de déclarer des éligibilités sans poser le matos!
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On va ptet pas non plus généraliser cette histoire, ça semble être la première fois que ça arrive.
Et quand bien même, tu dis toi-même que c'est commercialisé, je doute que le commercial soit allé vérifier au PM avant de faire sa tournée !
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On va ptet pas non plus généraliser cette histoire, ça semble être la première fois que ça arrive.
Et quand bien même, tu dis toi-même que c'est commercialisé, je doute que le commercial soit allé vérifier au PM avant de faire sa tournée !
+1
Les commerciaux "porte à porte" étant rémunérés essentiellement à la commission (donc fonction de leurs véritables ventes), c'est malheureux, mais ce comportement, certes pas généralisé, ne m'étonne même pas .... (c'est pareil peu importe l'opérateur d'ailleurs).
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Et quand bien même, tu dis toi-même que c'est commercialisé, je doute que le commercial soit allé vérifier au PM avant de faire sa tournée !
Conscience professionnelle et "on dit" de terrain. :)
Tous les coups sont bons d'un point de vu technique et commercial.
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ha d'accord, j'ai bien fait de ne pas la laisser parler et lui poser des questions, elle avait l'air blasée en partant. Donc il n'y a pas le feu lundi je l'envoie balader et je prend un abo chez un opérateur de mon choix quand j'aurais fait le tour des opérateurs.
2 dernieres questions,
- elle m'as dis que si je souscrivais je n'avais pas à résilier mon abonnement sur ligne cuivre ( je suis chez un autre opérateur), c'est comme ca que ca se passe? Je selectionne un opérateur et quand c'est installé je résilie ma ligne VDSL à part?
- Par rapport au message de Steph, comment savoir quels opérateurs ont leur matos installé dans ma ville et donc sont déja disponibles? il y a un site? j'ai mis mon addresse sur le site de covage et j'ai le resultat join mais je suis pas certain que "les opérateurs" correspondent à mon addresse je crois que c'est les opérateurs dispos sur le territoire entier de sem@fibre77
merci
Edit je n'arrive pas a supprimer l'image en double, pas dispo dans les options
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- elle m'as dis que si je souscrivais je n'avais pas à résilier mon abonnement sur ligne cuivre ( je suis chez un autre opérateur), c'est comme ca que ca se passe? Je selectionne un opérateur et quand c'est installé je résilie ma ligne VDSL à part?
En fait si tu fais une portabilité la résiliation sera automatique. Si tu n'en fais pas, non.
- Par rapport au message de Steph, comment savoir quels opérateurs ont leur matos installé dans ma ville et donc sont déja disponibles? il y a un site? j'ai mis mon addresse sur le site de covage et j'ai le resultat join mais je suis pas certain que "les opérateurs" correspondent à mon addresse je crois que c'est les opérateurs dispos sur le territoire entier de sem@fibre77
Ce sont bien les opérateurs présents sur tout le réseau Sem@fibre yc chez toi ;).
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Je pose une derniere question si ca ne dérange pas, Je vois que certaines personnes ont 1GB en download et 500MB en download, pourquoi pas 1GB symétrique, ca dépend de quoi? De l'opérateur, de la box, du type d'installation dans la ville? Comment savoir quels sont les débits ou le type de fibre dispo chez moi?
merci!
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- Par rapport au message de Steph, comment savoir quels opérateurs ont leur matos installé dans ma ville et donc sont déja disponibles? il y a un site? j'ai mis mon addresse sur le site de covage et j'ai le resultat join mais je suis pas certain que "les opérateurs" correspondent à mon addresse je crois que c'est les opérateurs dispos sur le territoire entier de sem@fibre77
Si tu n'es pas dans les premiers inscrits dans ton secteurs et qui essuient les plâtres (absence de matériel anormale, continuité, etc...), tu as l'embarras du choix.
Demande à K-net le délais pour ton adresse spécifique : Si on t'annonce + de 6-8 semaines, c'est qu'il y a des soucis dans ton secteur avec Covage.
Sur la carte d'éligibilité K-net, tu sauras pour le débit max. De mémoire, sem@fibre77, 1Gbps symétrique.
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Je pose une derniere question si ca ne dérange pas, Je vois que certaines personnes ont 1GB en download et 500MB en download, pourquoi pas 1GB symétrique, ca dépend de quoi? De l'opérateur, de la box, du type d'installation dans la ville? Comment savoir quels sont les débits ou le type de fibre dispo chez moi?
Le débit dépend de l'opérateur d'infrastructure (Covage) pour les FAI alternatifs (et parfois BT et SFR qui utilise la collecte d'un OI) et seulement d'Orange qui utilise son matériel.
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Si tu n'es pas dans les premiers inscrits dans ton secteurs et qui essuient les plâtres (absence de matériel anormale, continuité, etc...), tu as l'embarras du choix.
Demande à K-net le délais pour ton adresse spécifique : Si on t'annonce + de 6-8 semaines, c'est qu'il y a des soucis dans ton secteur avec Covage.
Sur la carte d'éligibilité K-net, tu sauras pour le débit max. De mémoire, sem@fibre77, 1Gbps symétrique.
merci mais je comprend pas sur le site de knet qui me propose 1gbits avec l'offre Pulse je lis :
Chez K-Net, on vous laisse le choix de l’installation de votre matériel !
K-Net Fast 98€
Votre matériel vous est livré à domicile par Chronopost ou à l’agence la plus proche. Il vous suffit ensuite de le connecter pour profiter instantanément de la puissance de la fibre optique !
Mais qui va me relier de la rue à chez moi et installer la prise fibre? c'est un truc à payer en plus des 98€? il faut prendre obligatoirement le Knet-ZEN à 180€?
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merci mais je comprend pas sur le site de knet qui me propose 1gbits avec l'offre Pulse je lis :
Mais qui va me relier de la rue à chez moi et installer la prise fibre? c'est un truc à payer en plus des 98€? il faut prendre obligatoirement le Knet-ZEN à 180€?
C'est inclus dans les 98€.
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Mais qui va me relier de la rue à chez moi et installer la prise fibre? c'est un truc à payer en plus des 98€? il faut prendre obligatoirement le Knet-ZEN à 180€?
Le raccordement est gratuit et sera fait par un sous-traitant de Covage77, comme pour tous les FAI alternatifs.
Quand le technicien s'en va, ton ONT est physiquement relié au matos Covage et, entre tout de suite et quelques jours après, l'ONT est activé par Covage, donc fonctionnel pour le FAI de ton choix.
Chez K-net :
- 98€ de frais d'installation pour avoir rapidement la box et l'installer soi même.
- 180€ pour se faire installer la box par un tech k-net et se faire rembourser sur les premières factures et crédit d’impôt (voir l'éligibilité, c'est pas partout...) C'est pas le même technicien que celui qui a fibré. C'est plus long, mais gratuit.
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mais gratuit.
oui enfin gratuit si tu es imposable, je crois avoir vu qu'environ 40% des foyers francais sont imposables, sinon ca reste 90€.
Merci pour les infos je vais aller poster dans la partie knet du forum knet pour plus d'infos
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gratuit si tu es imposable
Le crédit d'impôt est remboursé si tu n'es pas imposable.
A la différence de la déduction d'impôt qui ne vient qu'en réduction.
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ha bon, je ne savais pas, merci.
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Je vais me renseigner pour knet mais le demarcheur m'a indiqué qu'il n'y à pas de frais d'installation vs 98€ chez knet et aussi je vois sur le site orange la premiere année à 31€ (puis 50€) pour la fibre jusqu'a 2gbits vs 40€ chez knet +4€/mois de location de routeur , si je peux ne pas payer 100€ pour faire installer et economiser au total ~260€ la premiere année chez orange je vais prendre ca je pense.
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Normal.
Historiquement, K-net n'a jamais cherché à se déployer là où il y avait les OCEN, seulement sur les RIP.
La présence des OCEN sur certains RIP est assez récente.
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Je vais me renseigner pour knet mais le demarcheur m'a indiqué qu'il n'y à pas de frais d'installation vs 98€ chez knet
.../...
si je peux ne pas payer 100€ pour faire installer et economiser au total ~260€ la premiere année chez orange je vais prendre ca je pense.
Oublie le discours du démarcheur, qui est un discours de ..... démarcheur.
Chez K-Net, en optant pour l'installation K-Zen, tu avances 180€ qui te seront entièrement remboursés (90€ en crédit d'impôt et 90€ déduit sur les facture K-Net)
Ma fille, aussi dans le 77, est chez K-net depuis le début du mois
Inscription le 25 mai, tirage de la fibre le 1er juin, installation apport de la box par le tech 10 juin.
En plus K-Net sont très réactifs au téléphone.
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Pour résumer, si tu veux une solution sans engagement tu as le choix entre KNET et SOSH.
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Ma fille, aussi dans le 77, est chez K-net depuis le début du mois
Inscription le 25 mai, tirage de la fibre le 1er juin, installation apport de la box par le tech 10 juin.
Un beau record de rapidité d'installation!
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On va ptet pas non plus généraliser cette histoire, ça semble être la première fois que ça arrive.
[...]
Pas tant que cela apparemment, il arrive que des PM éligibles soient vides! 4 cas en peu de temps, dont 3 Covage.
Covage14 : https://lafibre.info/k-net-fibre/futur-client-k-net-sur-reseau-covage-14/msg769706/#msg769706
Gers Numérique Orange : https://lafibre.info/orange-installation/ma-petite-aventure-du-raccordement-a-la-fibre/msg769496/#msg769496
Covage77 : https://lafibre.info/videofutur-internet/videofutur-toujours-pas-connecte-par-covage-au-pdm/msg769113/#msg769113
et ici Covage/Sem@fibre77.