La Fibre
Forum : => La Fibre FTTH (Fiber To The Home) => 
Installation de la fibre => Discussion démarrée par: doliprane666 le 01 février 2017 à 15:15:46
-
Bonjour,
Je souhaite connaitre les délais moyens de l'installation de la fibre free.
A mon ancien domicile j'étais chez orange ils me l'ont installée en 8 jours. La chez free cela fait deux semaines et toujours aucune nouvelle du technicien.
Merci d'avance pour vos feedback.
-
Les chiffres - mis à jour chaque trimestre - sont sur cette page : http://www.arcep.fr/?id=10606
Et plus précisement p14 de ce document : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-QoS-acces-services-fixes-S1-2016-nov2016.pdf
50% des clients sont raccordés entre 28 jours.
95% des clients sont raccordés en 97 jours.
-
Merci de l'info...
Quand je vois les délais mesuré chez free c'est juste inadmissible. Et moi qui me réjouissais de pouvoir retourner chez free... J'en ai besoin pour mon travail attendre 3 mois ne va pas être possible.
-
Si tu es en ZMD les délais sont pas forcèment trop représentatifs. Tu es fibré chez un autre opérateur ?
-
Merci de vos réponses.
L'immeuble est déjà raccordé a la fibre. Un de mes voisins de paliers a déjà la fibre mais je ne connais pas son opérateur. De toute évidence free ou orange. L'ancien proprio n'avait que l'adsl.
-
Le problème c'est d'avoir un abonnement fonctionnel rapidement dans un logement sans Internet c'est ça ? Essaie de voir si tu peux avoir directement la date du RDV lorsque tu t'abonnes par téléphone chez Free.
-
Si tu es en ZMD les délais sont pas forcèment trop représentatifs. Tu es fibré chez un autre opérateur ?
La différence avec les autres opérateurs reste représentative, tout le monde raccordant en ZTD et en ZMD.
-
Je voulais dire pas forcèment trop représentatifs si on compare les chiffres ARCEP Free avec ce qu'on voit en ZMD où ça a quand même l'air de bien mieux se passer. La comparaison entre opérateurs est bien sûr valide.
-
C'est sur qu'il y a moins souvent un problème (logique en soit, Free n'est que très peu responsable du déploiement).
-
Après il faudrait réussir à avoir la date du RDV dès le départ parce que sinon ça peut aussi bien être une semaine qu'un mois...
-
Je viens d'avoir la hotline. En gros encore une fois tributaire d'orange vu que c'est eux qui ont fibré l'immeuble.
-
Sauf que non, Orange n'a pas grand chose à voir dans le process. Ils ont juste à fournir la route optique, à priori ça ne prend pas très longtemps.
-
Donc free ment...
-
Il noie le poisson en tout cas.
-
D'après le mec, free n'a pas le droit d'intervenir directement, orange aurait refusé une première fois la demande par manque d'info et depuis plus de nouvelles.
-
Cela ressemble effectivement à un excuse pour se dédouaner :(.
-
Il faudrait que l'ARCEP monitore les délais pour les demandes de route optique.
-
c'est probablement fait puisqu'il existe des seuils pour ces indicateurs dans l'offre Orange
Il me semble avoir lu qu'Orange garantit 80% des demandes traitées en 24h et de manière automatisées, le reste pouvant nécessiter un traitement manuel, et donc des délais plus long.
-
2 semaines déjà et toujours rien dans l'avancement...
Je fais quoi ? Je les harcèles ? Personne de chez free dans le coin pour mettre mon dossier au dessus de la pile ?
:P
Merci en tout cas pour votre soutient.
-
2 semaines déjà et toujours rien dans l'avancement...
Je fais quoi ? Je les harcèles ? Personne de chez free dans le coin pour mettre mon dossier au dessus de la pile ?
:P
Merci en tout cas pour votre soutient.
Tu assumes ton choix, tu attends. ;D
-
Tu assumes ton choix, tu attends. ;D
Toujours le mot pour réconforter ::)
Lami'
-
Toujours le mot pour réconforter ::)
Lami'
Ben oui, tu veux dires quoi ?
Noyer le poisson ? Ce ne serait pas très honnête ::)
Les moralisateurs me font toujours gerber.
-
Ben oui, tu veux dires quoi ?
Moi ? Rien c'était juste du second degré à la base ^^
Les moralisateurs me font toujours gerber.
Tant que ce n'est que cela.
Lami'
-
Salut,
Ne vous inquiétez j'assume mon choix, c'est juste qu'ayant soutenu free une bonne partie de ma vie, je trouve que depuis un moment, eux, ne soutiennent pas vraiment leur clients.
A croire qu'ils ont trop de client...
Pour la petite histoire je n'étais pas chez orange par gaieté de coeur mais ils étaient les seuls a proposer la fibre, que tout le monde attendait, a mon ancien domicile. Je me suis senti abondonné et contraint de résilier free ADSL. Et maintenant que je suis "illegible" ça recommence, je me sens de nouveau abandonné vu qu'ils ne sont pas capable de me donner une explication qui tienne la route concernant les délais. De plus si je ne m'abuse je pense ne pas être au bout de mes peines vu les problèmes liés a la livraison des accessoires ( jarretière et autres modules sfp).