Auteur Sujet: délai installation fibre free (Lu 16418 fois)

doliprane666 · « **le:** 01 février 2017 à 15:15:46 »

Bonjour,

Je souhaite connaitre les délais moyens de l'installation de la fibre free.

A mon ancien domicile j'étais chez orange ils me l'ont installée en 8 jours. La chez free cela fait deux semaines et toujours aucune nouvelle du technicien.

Merci d'avance pour vos feedback.

Nico · « **Réponse #1 le:** 01 février 2017 à 15:17:20 »

Les chiffres - mis à jour chaque trimestre - sont sur cette page : http://www.arcep.fr/?id=10606

Et plus précisement p14 de ce document : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-QoS-acces-services-fixes-S1-2016-nov2016.pdf

50% des clients sont raccordés entre 28 jours.
95% des clients sont raccordés en 97 jours.

doliprane666 · « **Réponse #2 le:** 01 février 2017 à 15:44:34 »

Merci de l'info...

Quand je vois les délais mesuré chez free c'est juste inadmissible. Et moi qui me réjouissais de pouvoir retourner chez free... J'en ai besoin pour mon travail attendre 3 mois ne va pas être possible.

underground78 · « **Réponse #3 le:** 01 février 2017 à 16:59:54 »

Si tu es en ZMD les délais sont pas forcèment trop représentatifs. Tu es fibré chez un autre opérateur ?

doliprane666 · « **Réponse #4 le:** 01 février 2017 à 17:30:27 »

Merci de vos réponses.

L'immeuble est déjà raccordé a la fibre. Un de mes voisins de paliers a déjà la fibre mais je ne connais pas son opérateur. De toute évidence free ou orange. L'ancien proprio n'avait que l'adsl.

underground78 · « **Réponse #5 le:** 01 février 2017 à 18:33:42 »

Le problème c'est d'avoir un abonnement fonctionnel rapidement dans un logement sans Internet c'est ça ? Essaie de voir si tu peux avoir directement la date du RDV lorsque tu t'abonnes par téléphone chez Free.

Nico · « **Réponse #6 le:** 01 février 2017 à 18:38:09 »

Citation de: underground78 le 01 février 2017 à 16:59:54

Si tu es en ZMD les délais sont pas forcèment trop représentatifs. Tu es fibré chez un autre opérateur ?

La différence avec les autres opérateurs reste représentative, tout le monde raccordant en ZTD et en ZMD.

underground78 · « **Réponse #7 le:** 01 février 2017 à 18:41:27 »

Je voulais dire pas forcèment trop représentatifs si on compare les chiffres ARCEP Free avec ce qu'on voit en ZMD où ça a quand même l'air de bien mieux se passer. La comparaison entre opérateurs est bien sûr valide.

Nico · « **Réponse #8 le:** 01 février 2017 à 18:44:23 »

C'est sur qu'il y a moins souvent un problème (logique en soit, Free n'est que très peu responsable du déploiement).

underground78 · « **Réponse #9 le:** 01 février 2017 à 18:50:34 »

Après il faudrait réussir à avoir la date du RDV dès le départ parce que sinon ça peut aussi bien être une semaine qu'un mois...

doliprane666 · « **Réponse #10 le:** 01 février 2017 à 21:21:53 »

Je viens d'avoir la hotline. En gros encore une fois tributaire d'orange vu que c'est eux qui ont fibré l'immeuble.

underground78 · « **Réponse #11 le:** 01 février 2017 à 21:23:38 »

Sauf que non, Orange n'a pas grand chose à voir dans le process. Ils ont juste à fournir la route optique, à priori ça ne prend pas très longtemps.