La Fibre
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Installation de la fibre => Discussion démarrée par: Tc-Phantom le 29 mai 2015 à 13:49:16
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Bonjour,
Suite à des soucis avec Orange, j'ai décidé de changer d'opérateur Fibre et de passer à SFR.
La question est : Etant donné que j'étais en FTTH Orange, vais-je le rester chez SFR ? Et en terme de travaux vont-ils mettre une deuxième prise optique ?
Je me pose la question parce qu'après ma souscription, j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà.
C'est pas très clair tout ça :-\
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Si tu souscrit à une offre ftth oui. Sinon c'est la box tv fibre qui est du fttla.
Ils utiliseront la même prise optique si c'est bien du ftth.
Le mieux est de demander la portabilite du numéro. Comme ça orange sait qu'il reatttibuer la même fibre.
Je pense que tu as reçu un mail automatique qui ne prend pas en compte ton installation déjà existante.
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Merci pour ta réponse
Mais j'ai pas fait la portabilité à la souscription c'est dérangeant ?
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Déjà es tu éligible Numéricable ?
Et quel sont tes besoins up et down ?
La portabilité n'a aucune importance.
Après en te relisant j'ai bien peur que tu es du câble et pas de la fibre, mais c'est selon tes besoins.
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Bonsoir Breizh 29
Qu'est-ce qui te fait penser que c'est du câble ?
Je suis éligible 1000/200 SFR et j'étais 300/75 et 500/250 Orange, donc bien du FTTH.
Non je ne suis pas éligible NC.
Et mes besoins en débit sont illimités, qui cracherait sur 1000 Mbps ?
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Mais j'ai pas fait la portabilité à la souscription c'est dérangeant ?
pas spécialement, mais on a vu certains cas où l'opérateur d'immeuble répondait "route optique déjà utilisée ..."
Auquel cas, il faudra lancer la procédure de résiliation côté Orange ..
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Bonsoir Breizh 29
Qu'est-ce qui te fait penser que c'est du câble ?
Je suis éligible 1000/200 SFR et j'étais 300/75 et 500/250 Orange, donc bien du FTTH.
Non je ne suis pas éligible NC.
Et mes besoins en débit sont illimités, qui cracherait sur 1000 Mbps ?
Ok, c'est cette phrase qui m'a fait douté "j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà."
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Ok, c'est cette phrase qui m'a fait douté "j'ai reçu un mail avec un lien qui m'expliquait comment le technicien allait faire passer la fibre des parties communes jusqu'à l'appartement alors que je leur ai renseigné le numéro sur la prise optique que j'ai déjà."
C'est bien la même prise qui est utilisée.
Le racordement pallier (Prise-PBO) a été fait par le tech Orange qui a fait l'installation la première fois et il ne doit plus bouger.
Normalement si tu as précisé ta ref de prise lors de la souscription, ils doivent savoir qu'il n'y a pas d'installation à faire puisqu'elle est déjà là.
Mais peut-être :
1. que c'est toujours le même mail :-)
2. qu'il y a un bug informatique
Mais ça ne devrait pas poser de soucis, au pire le tech sera tout content de voir que la boulot est déjà fait.
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C'est bien la même prise qui est utilisée.
Le racordement pallier (Prise-PBO) a été fait par le tech Orange qui a fait l'installation la première fois et il ne doit plus bouger.
Normalement si tu as précisé ta ref de prise lors de la souscription, ils doivent savoir qu'il n'y a pas d'installation à faire puisqu'elle est déjà là.
Mais peut-être :
1. que c'est toujours le même mail :-)
2. qu'il y a un bug informatique
Mais ça ne devrait pas poser de soucis, au pire le tech sera tout content de voir que la boulot est déjà fait.
C'est ce que je me suis dit
Mais bon, attendre jusqu'au 17 juin pour que le tech vienne débrancher la jarretière du boitier Orange, le brancher sur celui de SFR c'est une blague. Du coup je me retrouve sans net pendant 2 semaines ;D
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Pourquoi sans le net ??
tu as demandé la résiliation d'Orange avant ?
essaye, des fois sur l'interface en ligne de SFR, il est possible d'avancer le RDV ...
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Une fois la première étape, il est souvent possible de modifier la date de RDV en effet. Par contre c'est un peu risqué de résilier si tôt !
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Pourquoi sans le net ??
tu as demandé la résiliation d'Orange avant ?
essaye, des fois sur l'interface en ligne de SFR, il est possible d'avancer le RDV ...
Non en fait Orange m'a un peu trop arnaqué (j'avais pas le choix où je retombe à 1Mbps), j'avais de superbes factures de 50 euros en Offre Jet Fibre car selon eux "j'appelais des numéros spéciaux" alors que je n'utilisais jamais le téléphone fixe. Du coup j'ai fait opposition à la banque et ils ont coupé l'accès Internet le 29 mai
Et pour SFR, quand je vais dans mon Espace client j'ai toutes les infos sauf le suivi de commande et la date de rdv
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Ce n'est justement pas dans l'espace client mais sur le suivi de commande (https://www.sfr.fr/suivi-commande/).
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qui est l'OI dans l'immeuble ?? Orange libèrera-t il une ligne fibre avec un "conflit" dessus ?
ce ne sont pas des achat internet+ et autre joyeusetés ?
Chez SFR tu peux aller dans l'espace client => Conso & factures => gérer vos droits d'achats => tout mettre sur non et valider.
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Étant donné que mon espace client Orange est fermé, je pense qu'Orange sera content de se débarrasser d'un client qui ne veut pas payer.
Et non j'avais préalablement désactiver Internet + pour justement éviter ça
Quant au Suivi de commande, j'ai le droit au message " Désolé il n'y a pas de commande pour cette ligne"
Edit : L'OI c'est Orange
Edit 2 : Et de toutes manières comme SFR a dû tirer sa fibre jusqu'au PMZ en bas de la rue, lorsque le tech va brancher ma jarretière sur son boitier, tout sera ok, non ?
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Si tu es à paris, çà doit même être dans la cave de l'immeuble.
Oui mais SFR demande à l'OI quelle fibre branchée (histoire que l'OI s'y retrouve aussi plus tard).
tu as souscrit quand chez SFR ?
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J'ai souscris vendredi dernier et ai été coupé le même jour
Mais s'il demande à Orange, ils ne répondront pas compte tenu de la situation ?
Et je peux demander à SFR de résilier au pire non ?
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Aucune idée si Orange a le droit de se venger là dessus.
OK. donc tu pourras peut être avancer ton RDV avec SFR mardi ou mercredi ou jeudi. pour le moment ta commande est trop jeune.
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Sur le fixe je ne pense pas. Sur le mobile, en cas de portabilité et que des impayés existent, la portabilité sera refusée.
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De toutes façons je n'ai pas demandé de portabilité, donc SFR va m'ouvrir une nouvelle ligne téléphonique, mais disons que j'ai eu un bon feeling avec le tech qui m'a fibré Orange, c'est devenu un ami, tu ne penses pas qu'il ai encore les schémas pour mon installation ? Et qu'il puisse les passer au tech SFR ?
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çà se passera surement bien ;)
et non, pour moi si chaque OC commence à faire ce qu'il veut, çà va vite devenir le boxon ...
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L'espoir fait vivre !
Mais j'espère que ce sera ok pour Orange. J'avais l'habitude de faire ça en ADSL et ça fonctionnait
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Bon bah je crois avoir battu un record de fibrage.
Je passe ma commande vendredi soir, on me propose un rdv mercredi matin ! ;D