Auteur Sujet: [RÉSOLU] Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?  (Lu 14266 fois)

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BabouO_o

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #36 le: 16 juin 2018 à 21:24:16 »
Tiens question con,
Pourquoi tous les tech FTTH mettent les noms au féminin ?
Je remarque ça depuis quelques années.
Le PM, le PTO...

 ;D

C'est pas faux hugues dans mon cas perso le PM je parle de l'armoire et la PTO étant une prise je l'accorde volontié avec le féminin ;)

Monsieurasb

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #37 le: 16 juin 2018 à 23:07:53 »
Bonjour.
Je suis dans une zone amii SFR et la fibre a était installée il y a plus d'un mois et demi dans ma rue.Dans ma ville lorsqu'on est éligible a la fibre sfr il faut moins de 3 semaines pour etre eligible a celle d'Orange.Mais bien sûr pas pour mon cas puisque lorsque la fibre a été mis en place dans ma rue ma maison est passée en bleue sur la carte d'Orange est depuis plus rien.On en est a 2 mois et j'en ai vraiment besoin.Si quelqu'un a deja etait dans mon cas je serai ravis d'être aidé.Merci
PS:(Pas question d'aller chez SFR)

Hugues

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #38 le: 16 juin 2018 à 23:11:12 »
C'est pas faux hugues dans mon cas perso le PM je parle de l'armoire et la PTO étant une prise je l'accorde volontié avec le féminin ;)

Mon coté chieur te dira que c'est "Point de Terminaison Optique" :p ;)

xRedFox

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #39 le: 17 juin 2018 à 00:41:24 »
Bonjour.
Je suis dans une zone amii SFR et la fibre a était installée il y a plus d'un mois et demi dans ma rue.Dans ma ville lorsqu'on est éligible a la fibre sfr il faut moins de 3 semaines pour etre eligible a celle d'Orange.Mais bien sûr pas pour mon cas puisque lorsque la fibre a été mis en place dans ma rue ma maison est passée en bleue sur la carte d'Orange est depuis plus rien.On en est a 2 mois et j'en ai vraiment besoin.Si quelqu'un a deja etait dans mon cas je serai ravis d'être aidé.Merci
PS:(Pas question d'aller chez SFR)

Bonsoir,

Tu as non 3 semaines mais 3 mois avant d'être éligible chez d'autres opérateur (gel commercial) à patir de la date du début de ton éligibilité chez SFR ou plutôt depuis la date du début de l'activation de la fibre. (Décidé par l'ARCEP)

Je peux comprendre, je suis aussi dans une misère atroce a cause de SFR et la fibre commence a devenir essentiel au vue des nouvelles technologies et de celle a venir.

En bref tu doit patienter encore un peu et ainsi souscrire à l'offre fibre souhaité.

BabouO_o

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #40 le: 17 juin 2018 à 05:08:18 »
Mon coté chieur te dira que c'est "Point de Terminaison Optique" :p ;)

Et mon côté pro te dira que je tire des prises quand je fais du ftth 😁😁😜 Après il faut juste accepter que les deux marche 😊

Bonsoir,

Tu as non 3 semaines mais 3 mois avant d'être éligible chez d'autres opérateur (gel commercial) à patir de la date du début de ton éligibilité chez SFR ou plutôt depuis la date du début de l'activation de la fibre. (Décidé par l'ARCEP)

Je peux comprendre, je suis aussi dans une misère atroce a cause de SFR et la fibre commence a devenir essentiel au vue des nouvelles technologies et de celle a venir.

En bref tu doit patienter encore un peu et ainsi souscrire à l'offre fibre souhaité.

il ne faut pas tout confondre le délais de 3 mois c'est avant tout sur la déclaration du PM pour les autres opérateurs  afin de faire connaître le PM aux autres FAI pour leur laisser le temps d'investir et donc de poser leur matériel pour proposer leurs offres commercial. Mais ce délais ne s'applique qu'une seule fois si ce même PM est déjà ouvert à la commercialisation il n'y a plu de délais qui s'applique
Bonjour.
Je suis dans une zone amii SFR et la fibre a était installée il y a plus d'un mois et demi dans ma rue.Dans ma ville lorsqu'on est éligible a la fibre sfr il faut moins de 3 semaines pour etre eligible a celle d'Orange.Mais bien sûr pas pour mon cas puisque lorsque la fibre a été mis en place dans ma rue ma maison est passée en bleue sur la carte d'Orange est depuis plus rien.On en est a 2 mois et j'en ai vraiment besoin.Si quelqu'un a deja etait dans mon cas je serai ravis d'être aidé.Merci
PS:(Pas question d'aller chez SFR)

Et donc le problème c'est qu'il n'y a ps de problème. L'installation d'un FAI sur l'architecture d'un autre opérateur n'est pas une obligation si celui ci n'a pas envie d'investir. Il est encore totalement faux de dater l'arrivée d'orange car il n'y a pas de délais garantie pour que celui ci vienne. La seule chose à faire dans ton cas c'est de patienter tout simplement.

letsar

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #41 le: 17 juin 2018 à 05:23:18 »
SFR reconnait mon petit appartement comme immeuble donc le raccorder avec "une fibre special" etc. après autorisation du syndic de copropriété à l'assemblé générale alors que c'est un petit propriétaire simplement et non une copropriété.

Revenons aux fondamentaux

D"après ce que j'ai compris, il s'agit d'un appartement dans un immeuble appartenant à un seul propriétaire.

Avant de pouvoir raccorder le logement, il faut l'accord du syndic ou du propriétaire.

Il faut vérifier si celui-ci a été donné.

Si tel n'est pas le cas, voici ci-dessous le lien sur les étapes à suivre lorsque le déploiement horizontal est effectué par SFR, comme tel est le cas à Boulogne-sur-Mer : convention de déploiement à faire signer par le propriétaire + adresse d'envoi

http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=raccordez_immeuble/proprietaire_unique_bailleur
« Modifié: 17 juin 2018 à 05:50:47 par letsar »

xRedFox

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #42 le: 17 juin 2018 à 06:06:10 »
Revenons aux fondamentaux

D"après ce que j'ai compris, il s'agit d'un appartement dans un immeuble appartenant à un seul propriétaire.

Avant de pouvoir raccorder le logement, il faut l'accord du syndic ou du propriétaire.

Il faut vérifier si celui-ci a été donné.

Si tel n'est pas le cas, voici ci-dessous le lien sur les étapes à suivre lorsque le déploiement horizontal est effectué par SFR : convention de déploiement à faire signer par le propriétaire + adresse

http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=raccordez_immeuble/proprietaire_unique_bailleur

Bonjour,

Le problème est bien là, enfaite SFR reconnait mon "pavillon" comme un immeuble donc je n'ai en aucun cas besoin de faire signer les conventions d'installation et autres.

J'habite dans une ancienne maison qui a été divisée en 3 logements et selon plusieurs conseiller SFR (boutique et SAV) ainsi que @BabouO_o sont d'accord avec moi sur le fait qu'il y ai une erreur de leurs part mais n'arrive pas ou ne veulent pas ce donner la peine de faire parvenir mon problème a un service supérieur pouvant corriger ce problème.
Je me suis assez renseigner pour savoir que le problème vient bien de là et aussi qu'un bâtiment voisin lui contenant 4 logements est éligible.

En bref, je devrais être éligible à la fibre avec possibilité d'être raccorder en aérien depuis le PBO se situant sur la façade voisine mais ce n'ai pas le cas malheureusement :(

PS: J'ai bien vérifier sur une page de chez Orange (https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/comment-avoir-fibre): j'ai donc sélectionner "Locataire" / "Un appartement dans un immeuble de moins de 4 appartements" (mon cas actuel) et ils me disent qu'il me suffit de vérifier mon éligibilité et souscrire à une offre fibre alors qu'en sélectionnant "Un appartement dans un immeuble de moins de 4 appartements", il faut bien appliquer les démarches avec le syndic et autres.. et cela s'applique aussi chez SFR.

Merci.

letsar

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #43 le: 17 juin 2018 à 06:23:28 »
Voici un peu de juridique trouvé sur Internet :

" Si l’auteur de la division de sa propriété reste propriétaire des différents lots créés, aucune copropriété ne se crée. En revanche, s’il cède une partie de la propriété et que l’on se trouve en présence de deux propriétaires, dans cette hypothèse le pavillon devra être soumis au statut de la copropriété. A noter toutefois que si un propriétaire d’une maison divise celle-ci en deux dans le sens de la hauteur et forme ainsi deux logements séparés, ayant deux entrées distinctes, et qu’il cède une des deux habitations avec la propriété du sol sur laquelle elle est édifiée, on se trouvera en présence non d’une copropriété mais de deux immeubles mitoyens. "

Il me semble, si je ne me trompe pas, que tu es propriétaire de ton appartement, donc l'immeuble est soumis au statut de la copropriété. Une convention de déploiement est donc à signer auprès de SFR, car c'est cet opérateur qui assure le déploiement horizontal à Boulogne-sur-Mer. Il faut attendre ensuite qu'un autre opérateur se connecte aux installations pour pouvoir y souscrire, en cas de choix d'un autre opérateur que SFR pour l'accès à Internet.

Le lien : https://www.syneval.fr/loi-alur-encadre-desormais-division-pavillonnaire/

xRedFox

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #44 le: 17 juin 2018 à 06:29:27 »
Voici un peu de juridique trouvé sur Internet :

" Si l’auteur de la division de sa propriété reste propriétaire des différents lots créés, aucune copropriété ne se crée. En revanche, s’il cède une partie de la propriété et que l’on se trouve en présence de deux propriétaires, dans cette hypothèse le pavillon devra être soumis au statut de la copropriété. A noter toutefois que si un propriétaire d’une maison divise celle-ci en deux dans le sens de la hauteur et forme ainsi deux logements séparés, ayant deux entrées distinctes, et qu’il cède une des deux habitations avec la propriété du sol sur laquelle elle est édifiée, on se trouvera en présence non d’une copropriété mais de deux immeubles mitoyens. "

Il me semble, si je ne me trompe pas, que tu es propriétaire de ton appartement, donc l'immeuble est soumis au statut de la copropriété. Une convention de déploiement est donc à signer.

Merci pour ces informations, je n'étais jamais tomber dessus malgrés mes multiples recherches sur internet a ce sujet mais il est vrai qu'il faut tout expliquer dans les moindres details.
Enfaite c'est bien une maison divisée en 3 appartement donc 2 étages mais il n'y a bien qu'un propriétaire ne vivant pas dans le batiment, nous sommes 3 locataires.

PS: cette ligne correspond bien à l'immeuble: "Si l’auteur de la division de sa propriété reste propriétaire des différents lots créés, aucune copropriété ne se crée."

Merci.

letsar

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #45 le: 17 juin 2018 à 06:34:24 »
Comme indiqué précédemment, le propriétaire doit remplir le formulaire et le renvoyer à SFR puisque c'est l'opérateur qui effectue le déploiement horizontal sur la zone de Boulogne-sur-Mer. Il va falloir, malheureusement, comme tout à chacun, attendre que cela soit d'abord fait, au cas où le propriétaire n'aurait pas déjà donné son accord.

Le lien : http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=raccordez_immeuble/proprietaire_unique_bailleur


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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #46 le: 17 juin 2018 à 06:42:36 »
Comme indiqué précédemment, le propriétaire doit remplir le formulaire et le renvoyer à SFR puisque c'est l'opérateur qui effectue le déploiement horizontal sur la zone de Boulogne-sur-Mer. Il va falloir, malheureusement, comme tout à chacun, attendre que cela soit d'abord fait, au cas où le propriétaire n'aurait pas déjà donné son accord.

Le lien : http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=raccordez_immeuble/proprietaire_unique_bailleur

Donc si je comprend bien, les propriétaires des batiments voisins dans le meme cas que moi niveau immeuble sont ultra-réactif, bref bah je croit que je vais abandonner là car Orange c'est trop cher pour moi avec mon statut d'étudiant, Bouygues c'est dans 2 ans, Free reste aussi cher et SFR me demande des démarches que mon propriétaire à déjà refusé :(

PS: pourtant on m'avait bien dit que je devais être raccorder en aérien et non depuis un raccordement vertical sans me parler de ces conventions mais encore une fois la malchance m'ai tomber dessus.

Merci a tous en tout cas, je suis bien triste d'un coup.

letsar

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Bloquer au niveau de mon éligibilité et du SAV, que faire ?
« Réponse #47 le: 17 juin 2018 à 07:02:24 »
Première solution : Au regard du décret 2009-53 du 15.01.2009, le propriétaire ne peut s'y opposer. Il faut s'appuyer sur celui-ci pour effectuer les démarches.

Il faut l'avertir d'une demande d'installation de fibre optique faite auprès de SFR par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le propriétaire a alors six mois pour saisir la juridiction compétente. Au delà de ce délai, sans aucune action de sa part, le raccordement peut être effectué.

Le lien : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000020099725

Deuxième solution : Déménager dans un immeuble déjà équipé en fibre optique.