si tu as trouvé une personne en chair et en os pour t'écouter chez SFR alors tu peux appliquer la technique du harcèlement.
Le rappeler à intervalles très réguliers pour savoir où on en est...

Bonjour,

J'y ai penser mais le problème c'est que dans la boutique SFR prêt de chez moi, ce n'ai jamais les même chaque jour a part une conseillère clouer derrière son bureau et qui n'a pas su me répondre correctement dans 2 cas.
Mais j'aimerais ducoup savoir si il était possible pour eux de faire justement remonter un dossier vers des supérieus car ça me parait bizarre, le conseiller ma dit ça mais je ne l'ai pas vraiment vu ecrire de commentaire par exemple, il a juste crée un dossier "nouveau client", c'est ce que j'ai pu voir un cour instant.

Merci.

Quelle est ton alternative par rapport a l'attente ?

Bonjour,

Si j'ai bien compris la question, tu me demande quesque je ferais sinon ?

Si c'est vraiment ça, c'est simple je vais tout arrêter et quitter mon idée de contrat avec SFR et je vais attendre Orange d'où mon éligiblité chez eux sous 3 mois, ça fait déjà pas loin de 2 mois déja. Mais ce n'est pas ce que j'esperer faire un jour car je me bas juste pour avoir la fibre le plus rapidement possible ce qui est très mal parti et pouvoir relancer ce que j'ai d'inactif depuis pas mal de temps. (Ma chaine YouTube (Streaming) par exemple ou bien un site qui demande énormement de temps a charger que j'ai placer temporairement sur mon PC me servant de serveur car je suis étudiant et que je suis loin d'avoir les moyens pour me payer un herbergement à plus de 600€/an).

Merci.

si tu as trouvé une personne en chair et en os pour t'écouter chez SFR alors tu peux appliquer la technique du harcèlement.

Non. Les mots ont un sens.

Bonjour a tous,

Aprés plusieurs démarches, je me suis rendu une 6ème fois chez SFR et je suis tomber sur une conseillère qui a fini par comprendre mon problème après 10 minutes de discussion et m'a inscrit comme les autres, sur un formulaire m'informant de l'avancer de la fibre jusqu'à mon adresse. J'ai donc reçu 2 mails le lendemain, le premier me remerciant de l'intérêt que je porte à la fibre de SFR et le deuxième m'informant que la fibre est dans ma ville, super mais j'estime que l'avancer de la fibre devrait déjà être à la 3ème étape sachant que la fibre chemine déjà ma façade et que mes voisins son éligible alors je ne comprend pas.
De plus ce mail me donne un lien vers un formulaire pouvant faire accélérer la procédure (mkg-immo.sfr.fr) mais cette fois le problème c'est qu'en remplissant le formulaire comme il ce doit (Civilité, nom, prénom, adresse, nombre de logements (moins de 12)), j'obtiens ce message:

Le nombre de logements est inférieur au seuil d’éligibilité. Nous ne pouvons procéder au raccordement de votre immeuble pour le moment. Toutefois, SFR a l’ambition d’augmenter sa couverture et le seuil d’éligibilité est en mesure d’évoluer. Nous vous invitons donc à nous recontacter dans les six prochains mois.

Voici une capture d'écran du deuxième mail reçu par boutique-sfr@sfr.com:

https://www.mediafire.com/view/vowh9da9lns620a/mailsfrstep1.jpg

J'aimerais donc savoir si il était normal d'obtenir ce message et si je suis dans le cas d'une erreur de la part de SFR ?

Merci.

C'est pas simple à suivre car je crois qu'on en est au 3ème topic ouvert pour suivre la même chose. Si on pouvait arrêter, ça m'éviterais de devoir fusionner à chaque fois. Merci.

attends tu es sur un immeuble de moins de 12 habitation dedans ? Je n'ai pas tout suivis, dans quel communes réside tu ?! ZMD, ZTD ? Combien de logements les autres immeubles ont de logements ?

Bonjour,

J'habite dans un "immeuble" plutôt dans une maison qui a été divisée en 3 logements mais reconnu comme un immeuble d'aprés SFR.
J'habite à Boulogne-sur-Mer (62200), je suis en ZMD.

Les autres "immeuble" qu'ils puissent y avoir contiennent aussi 3 voir 4 logements.

C'est pas simple à suivre car je crois qu'on en est au 3ème topic ouvert pour suivre la même chose. Si on pouvait arrêter, ça m'éviterais de devoir fusionner à chaque fois. Merci.

Bonjour,

Désolé, la prochaine fois, je ne rereproduirais plus l'erreur.

Si personne n'est éligible dans la rue chez aucun opérateur comment tes voisins peuvent être déjà éligible ? ou alors ce sont des voisins plus loin ?
Réponds aussi aux questions de BabouO_o si tu veux des réponses efficaces, ne nous donner qu'une version tronquée morceau par morceau ....

Bonjour,

Non au contraire, toutes les personnes au alentour sont éligible au FTTH mais pas moi car comme je le disais et confirmer par cet e-mail, SFR pense que je suis dans un immeuble donc il me faudrais un raccordement vertical alors qu'en boutique SFR et en appelant le service client, il me disent qu'un raccordement aérien est possible donc je devrait être éligible mais personne chez eux ne peux regler mon problème.

Les rues ont été raccorder en juin 2017 mais activer bien après donc personne n'ai encore éligible chez d'autres opérateurs avec leurs delais de 3 mois a part SFR entant donner que c'est eux qui ont raccorder les rues.

PS: j'ai bien dit "personne n'est encore éligible à la fibre chez d'autres opérateurs dans la rue" donc chez Orange, Free et Bouygues sinon tout le monde l'ai (a part moi) chez SFR.


Merci pour vos réponses.

Le gel des 3 mois est pour tous les operateurs meme et surtout celui qui deploie.
Si seul SFR est dispo ca vaut le coup de verifier si c'est de la fibre ou du cable (FTTLA)
De toute maniere Juin 2017 + 3 mois est largement passé.
Tes voisins ont quels debit en upload (quand tu fais un test d'eligibilité) ?

Rebonjour,

D'accord donc c'est ça vue que la fibre est arriver dans ma rue en juin 2017 et on terminer avec un boitier noir en sous-terrain en face de chez moi, un PEP je pense vers octobre 2017.
Et mes voisins sont éligible a la fibre optique jusqu'a l'abonné (FTTH) 1Gbps down et 200Mbps up et chez Orange il sont a l'étape 2 (la fibre est dans votre quartier) alors que moi je ne suis qu'a l'étape 1 (la fibre est dans votre ville).
Merci pour ces informations, je vois que j'ai quand même cette chance de peut-être pouvoir avoir la fibre FTTH.


[Screenshot] Eligibilité de la première adresse de ma rue (voisin):

https://www.mediafire.com/view/rky9va8eaa9w9b8/adresse1.jpg


[Screenshot] Eligibilité de la deuxième adresse de ma rue (moi):

https://www.mediafire.com/view/s9yowsd5c07k1o2/adresse2.jpg


[Screenshot] Eligibilité de la troisième adresse de ma rue (voisin):

https://www.mediafire.com/view/ngjx50knbknxbvy/adresse3.jpg


Merci.