Bonjour

Je ne sais pas trop ou poster ce topic et la question est dans le titre

Mais je tiens a expliquer la situation

En juillet dernier (2019) j'ai demenage et enmenage dans un appartement construit recement a Montmagny (lieu qui craint a mort) j'ai effectue une demande de demenagement de ma ligne free un peut petit trop en retard et l'affaire a duree 1 mois j'avais beau les telephoner je n'arrivais pas à avoir une information et internet.

Une semaine avant le mois d'aout j'ai appris qie j'aurais l'activation le 8 aout mais en adsl+ je tiens a preciser que j'etais en fibre avant de demenager. Donc ma colere n'a fait qu'un tour j'ai resilie et j'avais vu a l'entree du batiment une affiche de visite de sfr avec 1 mois gratos + installation offerte je me dis le pied j'appel je souscris et le 8 aout le technicien du bled avec sa veste a scratch c'est a dire le gars qui peut se faire passer pour n'importe quel fai m'installe la box cependant apres trois essais de fibre il me dit il ne trouve pas de signal.

Il se barre en me disant c'est un probleme exterieur sans m'en dire plus.

Je harcele non stop SFR Maroc oui parce que SFR France n'existe pas, une fois sur deux on me raccroche au nez et le reste du temps on me dit "nous nous excusons monsieur".

Alors il faut savoir
- 8 aout pas de signal
- 10 aout 72 heures apres le rapport arrive a sfr
- 12 aout un technicien arrive dans le batiment et se barre
- 20 aout meme chose que le 8 aout mais celui ci sans jacket a scratch il donne un rdv pour le 30 aout
- je harcele le technicien qui avait laisse son numero sur l'affiche et me dit c'est le PM qui a ete vandalise.

Donc depuis 2 mois j'ai les nerfs.

Et je place la question qui est dans le titre puisque je n'arrive pas a obtenir une seule reponse via SFR du bled et le forum SFR

Quelle est la duree pour une reparation d'un PM?

Cordialement

PS: j'espere avoir un peu de compassion ici
PS2: la photo c'est quand j'ai ouvert l'armoire FTTH qui est au 1er etage alors que je suis au rdc et normalement tout est installe y'a juste a activer la ligne.

Bah en fait y'a que ca tout les cables sont tires de je ne sais ou jusqu'au premier etage, second, troisieme et quatrieme.

Je voulais partir en vadrouille localise le PM mais ca allait etre galere.

Pas de bras, pas de chocolat...

Alors je suis reparti voir les armoires au rdc et premiere etage

Premiere c'est le rdc la ou je reside
Seconde au 1ere etage reunissant rdc + 1er
Derniere photo ai 2eme etage

La 3eme et 4eme sont nouvelles puisque le 8 aout y'avait pas ces deux boitiers

Made in sfr sous traitance....

Sans deconner je suis vraiment en colere sur une echelle de la colere je la cituerais sur 10 on se moque de moi depuis le 8 aout en disant c'est un probleme exterieur puis par la suite le PM a ete vandalise et au final suffit que j'ouvre l'armoire pour voir que rien n'a ete mise en place.


Je vais appeler le siege de sfr ils ont interet a repondre.

Moi bonne pomme j'y crois a l'histoire du PM vandalise mais qui voudrait vandalise un PM.

Bah le PB etait le soucis. Dans ce batiment y'a une separation sous le nom Escalier 1 et 2.

Je suis cote escalier 1 et le PB n'etait pas mise en place mais dans l'escalier 2 c'etait deja mise en place parce que y'avait deja des personnes qui ont demenage leur lignes ou alors le gars qui l'a fait avait oublie que y'a une deuxieme partie.