Hello !

Syno + VPN j'y ai un peu goûté 

il peut y avoir des bugs un peu bizarres parfois, dernièrement pour un tunnel L2TP Syno : https://www.it-connect.fr/la-mise-a-jour-kb5009543-de-windows-10-bloque-les-vpn-l2tp/

et avant c'etait une modif à faire :
Correction bug VPN L2TP Synology
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent
DWORD AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule = 2

il faut y aller étapes par étapes
- l'Observateur d'évènement - Journaux Windows donnent parfois de bonnes pistes (je ne connais pas l'univers Mac)
- Relevez les messages d'erreurs exacts (ça aide pour les recherches Google)

Ensuite on peut activer des logs (journeaux d'erreurs) plus complets sur la machine qui n'arrive pas à se connecter

Je suis passé en beta 7.1 pour DSM (système d'exploitation Synology) pour voir si c'est "un peu plus" mis à jour au niveau de ces modules mais pas encore eu le temps de tester
Si c'est un NAS "pour la maison" je tenterai la mise à jour beta personnellement.

Synology c'est super en général, mais le VPN L2TP de dépannage n'est pas Plug&Play pour Windows 10