Salut,

Il faut plus d'information mais quelques pistes :

Il s'agit d'un logement collectif ? Si oui il a peut-être été tout simplement pré-fibré par le constructeur et dans ce cas il doit y avoir un PBO dans l'immeuble qui comporte une étiquette identifiant l'opérateur.

Dans le cas contraire toujours s'il s'agit d'un logement collectif, le syndic a dû signé un accord avec un opérateur d'immeuble pour faire le fibrage intérieur et poser un PBO. Qui est-ce ?

Ensuite il faut voir qui est l'opérateur d'infrastructure qui dessert ton adresse visible ici https://cartefibre.arcep.fr/

Le PTO dont tu parles a-t-il une référence dessus ? Elle permet d'identifier l'opérateur qui l'a posé.

Si tout est conforme, la soudure de la fibre reliant le PTO au PBO est précisément le rôle de l'installateur missionné par l'opérateur commercial (ici Free a priori), il a sur son ordre de travaux les références PTO, PBO et PM à utiliser. Par contre à noter aussi que s'il s'agit d'une offre FttH, comme son nom l'indique, elle n'est normalement disponible que pour desservir des adresses correspondant à des logements et pas un local technique d'un ensemble résidentiel. Un PBO est calibré avec un certain nombre de fibre correspondant aux logements à desservir