Auteur Sujet: A quoi sont rattachés les NRA/NRO (Lu 15939 fois)

xp25 · « **Réponse #36 le:** 07 novembre 2021 à 20:06:47 »

Citation de: pioup le 07 novembre 2021 à 19:59:55

Il faut ouvrir le bon outil aussi.

Pour eux ils voyait l'ONT et l'ONT indique le UP de la Box, rien de plus

Si l'ONT est UP, synchro = OK m'ont t'ils dit.

Il n'y a que la dernière SFR box qui est accessible de l'extérieur peut être ça vient de là, va savoir

Ce serait bien des capture d'écran d'outils de N2/N3 tout FAI sur ce topic

pioup · « **Réponse #37 le:** 07 novembre 2021 à 20:15:22 »

Je ne pense pas que tu en auras. C'est des outils métiers et je doute que les opérateurs donnent leur accord.

Tu te doutes bien que le service client ne s'arrête pas aux dires du client " ca marche pas ".

Hugues · « **Réponse #38 le:** 07 novembre 2021 à 20:17:13 »

Ah ça clairement, pour connaitre certains outils, on est loin de n'avoir que ces infos là xD

xp25 · « **Réponse #39 le:** 07 novembre 2021 à 20:22:19 »

Bin pourquoi la ligne est "mise sous surveillance" alors qu'ils peuvent se connecter en root sur la box h24/7/365 ?

Ils devraient voir le souci en live et le résoudre en 1 milliardième de seconde, non ?

Myck205 · « **Réponse #40 le:** 07 novembre 2021 à 20:28:59 »

Citation de: Leon le 07 novembre 2021 à 16:55:46

Il y a forcément un mécanisme pour remonter vers les serveurs de Free l'état de la freebox, alors qu'elle est en fonctionnement. Ca fait partie de la demande initiale de notre ami kaxapo.

Leon.

Oui, il y a.

xp25 · « **Réponse #41 le:** 07 novembre 2021 à 20:31:05 »

Photos ?

Myck205 · « **Réponse #42 le:** 07 novembre 2021 à 20:32:34 »

Citation de: xp25 le 07 novembre 2021 à 20:31:05

Photos ?

Non.

Myck205 · « **Réponse #43 le:** 07 novembre 2021 à 20:35:12 »

Citation de: xp25 le 07 novembre 2021 à 20:22:19

Bin pourquoi la ligne est "mise sous surveillance" alors qu'ils peuvent se connecter en root sur la box h24/7/365 ?

Parce qu'il n'y a pas une personne par abonné qui a un souci.

xp25 · « **Réponse #44 le:** 07 novembre 2021 à 20:38:25 »

Pourquoi les tickets de "mise sous surveillance" sont fermés sans résolution ?

Myck205 · « **Réponse #45 le:** 07 novembre 2021 à 20:39:25 »

Citation de: xp25 le 07 novembre 2021 à 20:38:25

Pourquoi les tickets de "mise sous surveillance" sont fermés sans résolution ?

Parce que le problème n'est pas réapparu pendant la mise sous surveillance.

xp25 · « **Réponse #46 le:** 07 novembre 2021 à 20:43:42 »

Certain clients on re eu le même problème durant cette surveillance qui n'a rien vu

Elle vérifie quoi cette "mise sous surveillance", vu qu'elle a selon les dires un accès root à la box et à la ligne de l'abonné ?

Myck205 · « **Réponse #47 le:** 07 novembre 2021 à 20:45:17 »

Citation de: xp25 le 07 novembre 2021 à 20:43:42

Certain clients on re eu le même problème durant cette surveillance qui n'a rien vu

Elle vérifie quoi cette "mise sous surveillance", vu qu'elle a selon les dires un accès root à la box et à la ligne de l'abonné ?

Quel problème ?